Manhat dort fast alle gängigen Apothekenartikel vorrätig. Bei einer Bestellung ist die Bestätigung auch schnell da. Aber bis zum Versand dauert es manchmal etwas lange. Da macht man sich bei den Bevorratungen ( s. 1. Satz) so seine Gedanken.
Über die Versandkosten sollte man sich so seine Gedanken machen. Wenn man die zurechnet, ist eine örtliche Apotheke schon billiger.Treotzdem bleibe ich bei 5 Pkt., da ich den Versand von Onlineapotheken einrechne
1. Man versendet UNGEFRAGT per Hermes statt per DHL (für mich aus "logist." Gründen unzumutbar, daher Grund, mich nach erster Order wieder zu verabschieden).
2. Außerdem, pardon, nervt einen mündigen, halbwegs intelligenten, eigenverantwortlichen!! Menschen doch sehr der arg übergriffige Schrieb, den man als "Zugabe" zur Aspirin-Bestellung erhält (à la "...Ihr Arzt kennt Sie gut, und weiß daher am besten, was richtig für Sie ist!")
Was, bitte, sollen derlei "pädagogische Maßnahmen"?! Nochmals pardon: Es mag ja inzw. genügend simple Gemüter geben... Ich hingegen vermag noch selbst zu denken! (und bin damit - entgegen allen Zeitgeist-Widernissen - noch immer keineswegs allein!) Ich bin -bzw war- selbst zahlende KÄUFERIN IHRER WARE - nichts anderes!
Ein gelegentl. Überdenken Ihrer "Unternehmensphilosophie" halte ich nach alledem für dringend angebracht.
Seit der Übernahme durch DocMorris ist der Kundenservice viel schlechter geworden. Nach jeder Bestellung bekommt man die info, dass es Lieferschwierigkeiten gibt (bei mir bei allen drei letzten Bestellungen). Danach ist die Ware doch verschickt. Die Lieferung durch hermes dauert viel länger als bei dhl.
Also die Lieferzeit war einfach zu lang für Medikamente. Wärend das bei Amazon oft schon am nächsten Tag ankommt, habe ich hier von Samstag bis die andere Woche Freitag auf die Lieferung gewartet. Es war aber der 1.Maifeiretag dazwischen. Dennoch ist das nicht zu akzeptieren eine so lange Lieferzeit!!
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03.05.2024
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nehmen eine volle Bestellung an und schicken danach das Geld zurück und liefern nur was Sie meinen was man braucht absolutes no Go dann gleich bei der Bestellung vermerken dann hab ich als Kunde auch die Möglichkeit gleich woanders zu bestellen!Werde nicht wieder bestellen und mein Kundenkonto löschen!
Bis heute habe ich immer noch mein Geld 💰 zurück bekommen. Nie wieder! Meine Bestellung ist schon seit Mittwoch bei Medpex angekommen. Ich bin mittlerweile Stinksauer 😡 Jetzt habe ich mich bemüht bei Paypal-Käuferschutz zu beantragen. Ich habe wirklich keine Lust mehr ewig zu warten und zu schreiben.
Ich habe mehrfach meine Duisburger Adresse eingegeben bei der Bezahlung ist es wieder suf eine Adresse gesprungen da wohne ich seit 2 Jahren nicht mehr, also bei Hermes angerufen die haben eine beue Adresse eingegeben aber das Paket als schon geliefert markiert obwohl das Paket erst morgen kommen soll
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21.03.2024
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Ich habe leider die Rechnung für meine Bestellung (Nr.: 57495519) nicht gefunden. War für mich nicht übersichtlich genug.
Vielleicht können Sie diese noch einmal schicken.
Ihre Kontaktdaten, um eine Nachricht zu schreiben, konnte ich nicht finden.
Vielleicht klappt es auf diesem Weg.
MfG
E. Schulze
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22.12.2023
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Ihre Ware wurde zwar früh verschickt, Hermes hat angeblich zwei mal versucht zu liefern, ich war aber die ganze Zeit da, nun ist das Päckchen auch nicht bei der von mir angegebenen Station. Sehr ärgerlich, 360 Euro bezahlt und viel Ärger. Ich bin weiterhin an der Ware interessiert. Mfg Regina Welke
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07.11.2023
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Zuerst bekam ich eine Mitteilung das meine Bestellung sich verzögert, da ein Artikel nicht beschafft werden konnte. Dann kam eine Email die Zustellung ist am 6.11. 23 doch dann kam am 6.11. Die Nschticht dass Medpex meine Bestellung komplett storniert hat. Das ist kein Anreiz nochmals zu bestellen.
Sonst zwar immer zufrieden aber diesmal war ein Artikel nicht lieferbar, Lieferung erfolgte ohne diesen ohne Hinweis ob nachlieferung und wann erfolgt,erst auf Nachfrage Auskunft 'bestellen Sie demnächst nochmal wenn wieder verfügbar' das Versandkosten nochmal anfallen scheint denen egal zu sein
Leider längere Wartezeiten zwischen Bestellung und Bearbeitung. Dem Kunden wird aber keine email geschickt, die über die Verzögerung informiert. Dementsprechend wird auch die Sendungsverfolgungsnummer spät mitgeteilt, kurz vor der Auslieferung. Da arbeiten andere Versandapotheken kundenorientierter!
Auf den Hermes Paketdienst ist keinerlei verlass.
Zuerst heist es, das Packet kommt zwischen 11Uhr30 und 19 Uhr,
Danach die Meldung um 14Uhr30
um 17Uhr 30 kam die Meldung,Packet kann nicht zugestellt werden
Am Samstag hat mein Nachbar den Packetdienst unterwegs abgefangen
und das Packet erhalten.
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14.02.2024
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1 von 2 Produkten konnte nicht geliefert werden.
Ich habe 2 verschiedene Produkte bestellt weil ich sie dringend brauchte. Kurz vor Versand erhielt ich die Info, dass ein Produkt nicht geliefert werden kann. Wäre schön wenn man das bei der Bestellung gleich sehen könnte, damit man umgehend woanders das dringend benötigte Produkt bestellen kann.
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02.02.2024
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Kein Rechnungskauf möglich und Augencreme mit defektem Verschluss
Bezahloption auf Rechnung wird nicht mehr angeboten.
Die Augencreme von La Mer wurde mit defektem Verschluss geliefert. Dieser lässt sich nicht zuschrauben. Beim Versuch, ihn zu sichern, kommt viel Creme heraus, sodass ich jetzt eine offene Tube habe, bei der die Augencreme aus dem Deckel quillt.
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01.01.2024
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Habe in meiner Bestellung ein Doppelpack Thomapyrin bestellt für 14,30 und
im Päckchen war nur 1 Packung. habe dies bereits gemeldet und hoffe nun
dass Sie mir die 7,15 zurück überweisen.
Ich hoffe, dass dies klappt und wünsche Ihnen einen guten Arbeitsstart.
Mit freundlichen Grüßen
Barbara Ronge
Zusteller wechseln. Hermes ist unmöglich. Meine angegebene Adresse (Autowerkstatt) ist vor Ort von 7.30 bis17.30 (Mo.-Fr.) - per Hinweisschild deutlich erkennbar. Wie kann man eine zweite Zustellung für nach 19.00 versuchen???? Unmöglich - und leider nicht das erste Mal. Wechseln Sie den Zusteller
Nach Bestelleingang wurde mitgeteilt das es zu Verzögerungen kommt, dann will man telefonisch noch eine Änderung vornehmen und bekommt gesagt das dies nicht mehr möglich ist, da die Bestellung schon zum Versand gegangen ist. Drei Tage später wird die komplette Bestellung storniert. Unverständlich.
Am 22.05.24 bestellt und immer noch nicht erhalten am 03.06.24. Auf Nachfrage bei Hermes hieß es, dass Etikett sei nicht einwandfrei und somit kann die Zustellung nicht erfolgen. Auf meine Nachfrage per Mail bei Medpex gibt es immer noch keine Antwort. Sowas darf bei Medikamenten nicht passieren.
Wie auch direkt bei DocMorris schon erlebt, sind Artikel, obwohl auf der Webseite so angezeigt, nicht wirklich verfügbar und schon garnicht sofort lieferbar von der Apotheke.
Zwei Tage nach meiner Bestellung kommt Bescheid, dass sie einen Teil der bestellten Artikel noch nicht beschaffen konnten.
Reduzierung der bezahlten Menge ohne Vorankündigung
Ich finde es unangebracht mit der Bestellung die Zahlung anzunehmen, um dann bei Lieferung die beim Kauf akzeptierte Menge ohne vorherige Mitteilung einfach zu reduzieren und auf der späteren Rechnung zu vermerken "nur haushaltsübliche Menge". Bei einer 7köpfigen Familie ist dies unakzeptabel...
1 Stern ist noch zuviel....Zahlungserinnerung, obwohl Rechnung schon längst bezahlt war und die Zahlung auch belegt werden konnte. Keine Chance, am Telefon jemanden zu erreichen. Keinerlei Reaktion auf Mails.
Früher war medpex mal richtig gut, seit der DocMorris Übernahme gings nur noch bergab.