Manhat dort fast alle gängigen Apothekenartikel vorrätig. Bei einer Bestellung ist die Bestätigung auch schnell da. Aber bis zum Versand dauert es manchmal etwas lange. Da macht man sich bei den Bevorratungen ( s. 1. Satz) so seine Gedanken.
Über die Versandkosten sollte man sich so seine Gedanken machen. Wenn man die zurechnet, ist eine örtliche Apotheke schon billiger.Treotzdem bleibe ich bei 5 Pkt., da ich den Versand von Onlineapotheken einrechne
1. Man versendet UNGEFRAGT per Hermes statt per DHL (für mich aus "logist." Gründen unzumutbar, daher Grund, mich nach erster Order wieder zu verabschieden).
2. Außerdem, pardon, nervt einen mündigen, halbwegs intelligenten, eigenverantwortlichen!! Menschen doch sehr der arg übergriffige Schrieb, den man als "Zugabe" zur Aspirin-Bestellung erhält (à la "...Ihr Arzt kennt Sie gut, und weiß daher am besten, was richtig für Sie ist!")
Was, bitte, sollen derlei "pädagogische Maßnahmen"?! Nochmals pardon: Es mag ja inzw. genügend simple Gemüter geben... Ich hingegen vermag noch selbst zu denken! (und bin damit - entgegen allen Zeitgeist-Widernissen - noch immer keineswegs allein!) Ich bin -bzw war- selbst zahlende KÄUFERIN IHRER WARE - nichts anderes!
Ein gelegentl. Überdenken Ihrer "Unternehmensphilosophie" halte ich nach alledem für dringend angebracht.
bestellte Ware nur teilweise geliefert. Begründung des fehlenden Artikels erst auf tel. Nachfrage und mit Zettelbeilage im Lieferpaket.
Nachlieferung des fehlenden Artikels aber nicht mehr als Nachlieferung möglich.
Dies alles erst nach tel. R bei überfüllter Hotline. Unmöglich. Zum letzten Mal.
Paketlieferung nur mit Hermes - absolut unstruktierierter Paketversand; Wunschzustelltermin zugesichert; letztlich aber nicht eingehalten; erst nach R bei Medpex interveniert und dann am nächsten Tag ohne Zeitfensterangabe wieder gewartet. 1,5 Tage nach in Wartezustand auf dieses Paket; diesist auch unmöglich.
Wenn Paketlieferung mit DHL, dann nur über Adresse an Packstation?????
Zweite Bestellung. Ansich fand ich die Apotheke sehr gut - gute Auswahl, schnelle Lieferung, aber dass man ab der zweiten Bestellung einen Betrag von 198 € noch nicht einmal via Lastschrift bezahlen kann (Der Warenkorbwert ist zu hoch für die Zahlung via Lastschrift) finde ich wirklich stark übertrieben! Man wird von vorneherein als zahlungsunwillig eingeschätzt. Es bleiben nur PayPal und Kreditkarte als Zahlungsmittel übrig, die ich im Online Handel nicht benutzen möchte!!!!!!!!!!!!!!
Mein Versuch: 1 Bestellung für 58€ - diese ließ sich abbuchen, eine zweite am selben Tag für 57€... "Der Warenkorbwert ist zu hoch für die Zahlung via Lastschrift". Was soll das???? Schade!
Bestellung erfolgte, Bestätigungs Mail kam, Lieferung zugestellt und in dem Paket lag ein Zettel, dass eines der bestellten und BENÖTIGTEN Medikamente nicht lieferbar sei. Das ist ein absolutes Unding!!! Diese Information muss bei Bestätigung der Bestellung erfolgen. Es geht um Medikamente und nicht um einen Nagellack!!! Ich bestelle Medikamente, welche ich benötige und dann muss ich mich darauf verlassen können, dass sie, wie zugesagt geliefert werden oder ich ansonsten zeitnah informiert werde. Es ist eine Frechheit einen Zettel über die Nichtlieferung erst bei der Restlieferung beizulegen!!!
Ich werde Nichts mehr bei medpex bestellen. Die Konkurrenz ist zuverlässiger!
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18.04.2024
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Zu langsam , nie wieder…….
Ich habe das von mir benötigte Medikament extra hier bestellt, da bis nach der Zahlung einschließlich ein rechtzeitiges Lieferdatum angegeben wurde. Leider war dieses dann doch nicht so.
Also, Donnerstags bestellt, garantiertes Lieferdatum war Samstags. Am Samstag bekam ich dann eine Mail, dass die Lieferung erst am Dienstag erfolgt. Also musste ich mir zusätzlich noch wo anders das Medikament besorgen.
Also doppelte Kosten für mich.
Ich war echt sauer deswegen, aber habe keine Antwort auf meine Beschwerde erhalten.
Dann halt eben über die Bewertung.
Ich werde hier nicht mehr bestellen. Da gehe ich lieber in die Apotheke um die Ecke oder bestelle bei Amazon.de
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08.04.2024
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Alle Artikel wurden geliefert, wie bestellt. Leider hat es relativ lange gedauert, bis die Bestellung geliefert wurde. Der ursprünglich angekündigte Liefertermin (Donnerstag) wurde Donnerstag früh aufgrund von Lieferengpässen gecancelt. Dann wurde Donnerstag der Versand angekündigt. Lieferung sollte Samstag ankommen, das hat auch nicht geklappt. So wurde es Montag.
Das ist alles grundsätzlich kein Problem, aber gerade bei medizinischen Produkten, auf die der Kunde zeitnah angewiesen ist, wäre es vielleicht gut, wenn bereits beim Bestellvorgang ersichtlich ist, wenn Artikel nicht vorrätig sind, dann liegt es am Kunden, ob er trotzdem bestellen möchte oder eben nicht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meiner letzten Bestellung ließ sich der angegebene Rabattcode "FUERDICH" nicht einlösen. Des Weiteren kam die Bestellung nicht nach angekündigten 1 - 2 Tagen, sondern erst nach 5 Tagen, sowohl innen und außen beschädigt, an. Der Betrag dafür wurde aber schon vorzeitig abgebucht. Ein informativer Anruf wegen der Beschädigung beim Service dauerte ca. 5 Minuten, ehe eine Verbindung zustande kam. Leider konnte mich sprachlich angeblich Ihr Mitarbeiter nicht verstehen. Ein erneuter Anrufversuch später klappte dann besser, aber leider hat sich niemand für den schlechten Service entschuldigt.
Sigrid Stohmann
h.stohmann@kabelmail.de
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12.11.2023
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Leider sperriger Kundenservice, habe gewechselt
Leider musste ich wechseln. Habe immer mal wieder bei Medpex bestellt, als Arzt mit hinterlegtem Arztausweis. Das war nie ein Problem, bis zu meiner letzten Bestellung wo ein Rezept verlangt wurde. Auf meinen mehrfachen Hinweis, dass ich einen Arztausweis hinterlegt habe wurde stur geantwortet dass das nicht ginge (10 oder mehr Bestellungen in den letzten Monaten und Jahren beweisen das Gegenteil). Natürlich ist die Onlineapotheke mit solch umständlichen Verfahren aufwendiger als die "Apotheke von nebenan" - oder halt als die Konkurrenz im Internet, die mich mit eingescanntem Arzt- und Personalausweis ab sofort problemlos und schnell beliefert. Schade!
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11.06.2024
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Paket nicht angekommen, Kontakt nicht möglich
Leider ist meine bereits per Paypal bezahlte Bestellung nicht bei mir eingetroffen. Wie ich jetzt nachvollziehen konnte, wurde eine falsche Versandadresse genutzt.
Über Kontaktformular war Medpex nicht erreichbar, sämtliche Versuche die Apotheke über Email zu erreichen und nach dem Verbleib der Ware zu fragen, war nicht möglich, da jetzt wohl Doc Morris zuständig sei.
Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass mein Paket in einer DHL Abholstation deponiert war, aber ohne Code komme ich nicht an das Paket heran.
Jetzt hoffe ich, dass es zurückgeht und ich mein Geld zurück bekomme.
Schade….sonst war ich mit medpex immer recht zufrieden gewesen.
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31.05.2024
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Anstatt mit hermes mit DHL verschickt, Ware konnte deshalb nicht zugestellt werden.
Der Preis für die georderten Medikamente war sehr günstig. Ich habe zweimal hier bestellt, jedoch in Zukunft nie wieder. Die Ware sollte an einen Hermes Paketshop geliefert werden, wurde jedoch mit DHL verschickt, die natürlich nicht an einen hermes-Shop liefern. Deshalb konnte die Ware nicht zugestellt werden. Das Geld für die erste Bestellung wurde nach drei Tagen erstattet, die Erstattung für die zweite Lieferung wurde soeben für in drei Tagen angekündigt. Der Service am Telefon war angenehm, dafür vergebe ich die 2 Sterne. Dass medpex inzwischen auch zu docmorris gehört, war beim Bestellvorgang nicht ersichtlich.
DHL zum Versand ausgewählt, mit Hermes versendet. Hermes liefert bei uns im Industriegebiet regelmässig am Abend aus wenn kein Mensch mehr vor Ort ist. Und weil es so schön ist, wird ein zweiter Zustellversuch für den nächsten Abend angekündigt. Da man daraus gelernt hat wird zum Paketshop umgeleitet. Wird aber ignoriert. Paket geht zurück zum Versender.
Diese Kritik betrifft hauptsächlich Hermes. Aber einen Versender, der eine Auswahlmöglichkeit zu drei Lieferdiensten bietet, die Auswahl ignoriert und den schlechtesten von allen beauftragt, den kann ich in Zukunft nicht mehr berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
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01.04.2024
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Die Lieferung kam beschädigt an (das Paket war äußerlich unbeschadet). Eine Dose Reishi Chi Café kam zerdrückt und dadurch geöffnet an. Das Pulver hat sich im ganzen Paket verteilt. Trotz 2-iger Reklamation bei Medpex direkt nach der Lieferung vor 2 Wochen habe ich bis jetzt keinerlei Rückmeldung/ Erstattung erhalten.
Das hat mit Kundenservice nichts zu tun.
Fakt ist, dass das beschädigte Produkt nicht mehr zu verwenden ist und mir Medpex entweder einen Ersatz oder die Rückerstattung für das beschädigte Produkt schuldet. Es wäre schön, wenn der Sachverhalt ohne Hinzuziehung eines Rechtsanwalts gelöst werden kann.
Ich war nicht zufrieden...
Ich hatte zwei Rezepte und davon bekam ich nur einen Artikel es wurde einfach eine neue Rechnung geschickt. Habe noch andere Artikel bestellt .Wenn ich gewusst hätte das ich trotzdem noch zur normalen Apotheke in meiner Stadt muss hätte ich gar nichts bestellt .
Die Bestellung wurde per UPS verschickt hatte den ganzen Tag darauf gewartet weil man ja unterschreiben muss,am Abend hat es dann geheißen es kommr doch erst am Folgetag.Also wartete ich wieder den ganzen Tag auf das Packet. Es hieß beide Male zwischen 11Uhr15 und 14UHR15 wird es geliefert
Gekommen ist es dann um kurz vor 18Uhr.
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31.03.2024
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Medpex finde ich eigentlich sehr gut, aber nicht den Versandt mit Hermes
Medpex finde ich eigentlich sehr gut. Der Nachteil ist die Lieferung mit Hermes. erstens dauert es lehr lange bis zur Auslieferung, weiterhin habe ich eine Abstellerlaubnis erteilt, die Fahrer sind jedoch der deutschen Sprache nicht mächtig. Ich hatte für meine Reise bestellt, da ich aber am Donnerstag nicht zu Hause war, kommt die Lieferung nicht rechtzeitig an und ich musste alles noch einmal in einer Apotheke vor Ort kauften. Bestellt hatte ich bereits am Sonntag. Ich hatte gehofft, dass ich die Ware wenigstens am Samstag in einen Paketshop abholen kann, war aber leider wieder nicht da.
medpex lieferte über einen Paketdienst aus, den ich wiederholt im höchsten Maße als unzuverlässig und nachlässig erleben musste. Wäre mir das schon gleich bei der Bestellung mitgeteilt worden, hätte ich den Auftrag erst gar nicht erteilt. Mein Päckchen (obwohl als Apotheken-Lieferung) erkennbar, wurde einfach vor die Haustür gelegt. Keine Benachrichtigungskarte, keine 2. Zustellung, keine Möglichkeit, die Lieferung in einem Paketshop abzuholen. Nebenbei: Mit DHL hatte ich derlei Probleme noch nie, da hier von vornherein eine Packstation als Empfängeradresse angegeben werden kann.
Ich finde es schlecht, dass es nicht möglich ist Dinge die man Bestellt hat zu reservieren wenn man kein E Rezept hat. Wenn man ein Foto des Rezepts auf Ihrem Portal versenden könnte und Sie dann 3/4 Tage warten bis es postalisch zugestellt ist, wäre dass bestimmt praktikabler und mehr Leute würden über Sie bestellen. So wie es jetzt ist ist das Rezept erst mal weg und man bekommt auch kein Med was eigentlich bestelle ist weil es zum Zeitpunkt , wenn das Rezept bei Ihnen ankommt ausverkauft ist. Wer hat sich sowas ausgedacht ?
Da müsste doch eine bessere Lösung zu finden sein !
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12.03.2024
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es wird immer schlechter
es wird immer mit gratisprodukten geworben. und wenn ich bestelle ist nie eins mehr da. auch wenn ich am gleichen tag der werbung bestelle.
Desweiteren sind die Gratisprodukte SEHR mager! Oft kann man nur zwischen 1-2 KOMISCHEN Produkten auswählen. Die Zeitschriften, auch die für Kinder sind fast nie da!! Früher war medpex viel viel besser, schneller und angenehmer! Da wurde auch so mal ein Block oder ein Päckchen Taschentücher reingelegt. Das gibt es schon ewig nicht mehr. Und preislich ist es auch viel teurer geworden. Fast kein Unterschied mehr zu den ansässigen Apotheken.
Wir haben bisher gerne bei medpex eingekauft. Das Angebot ist riesengroß und die Preise sind oK. Nur - nun wird nur über HERMES ausgeliefert und das ist ein Riesenproblem. Die Lieferungen werden niemals zum angegebenen Zeitpunkt angeliefert. Bei der letzten Bestellung habe ich, da ich andere Termine hatte, den "Wunschtermin" einige Tage später gesetzt. An dem Tag habe ich nun gewartet, sollte doch wohl klappen !! Es wurde nicht zugestellt und ich war wieder "sauer". Ich werde mir nun endgültig eine andere Versandapotheke suchen, die nicht mit HERMES zusammen arbeitet.
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28.11.2023
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Es sind alle Artikel der Bestellung vollzählig geliefert worden. Das Werbeversprechen einer Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen wurde nicht eingehalten. Als Lieferoption wurde bei dem Lieferdienst Ablage vor der Haustür angegeben. Trotzdem erteilte der Lieferdienst die Nachricht, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte, da niemand angetroffen wurde. Da ich dringend auf die bestellten Artikel gewartet habe, war das extrem ärgerlich. Und ich frage mich, wo war meine Haustür als die Lieferung angeblich zugestellt werden sollte? Auf dem Weihnachtsmarkt??
Medpex hat eigenmächtig meine Bestellung verändert, ohne das vorher mit mir zu besprechen. Es wäre ein leichtes gewesen, das am Telefon oder so zu tun.
Nun ist eine Reduzierung der Bestellment von drei Einheiten auf eine erfolgt. Aber eine Einheit nur zu bestellen lohnt nicht, weil da die Lieferkosten noch oben drauf kommen, was erst abr einer Mindestbestellmenge von dlrei rechnerisch lohnt. lAbgsehen davon bauchte ich den Vorrat, weil ich das nähste Vierteljahr mal aus persönlichen Gründen gar nichts bestellen kann.
So darf man mit Kunden heute nicht mehr umgehen.
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14.05.2024
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Bestelle nie wieder
Erst Lieferverzögerung, obwohl alles von der Bestellung lieferbar war. Dann wurde einige Tage später nicht alles versendet, 2 Sachen nicht. Ich wurde nichtmal informiert, dass irgendwas nicht lieferbar ist. Keinerlei Info!!!!!! Hab sofort auf der Seite geschaut. Die Artikel standen erneut als lieferbar dort, nur 5 Euro bzw 10 Euro teurer. Fühle mich verarscht und das ich keinerlei Info bekommen habe, selbst im Kundenkonto ist nichts sichtbar, geht überhaupt nicht. Auf eine Beschwerdemail bekam ich bis jetzt noch keine Antwort. Werde woanders demnächst bestellen.