Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
Die Lieferzeit könnte viel schneller sein. Wenn plötzlich etwas defekt ist, kann ich nicht 1 1/2 Wochen warten. Das muss schneller gehen.
MfG
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 18 Stunden
Hallo Mario,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unser Unternehmen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Du mit der Lieferung Deines Pakets nicht vollkommen zufrieden warst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Als kundenzentriertes Unternehmen schätzen wir Deine Kritik sehr: Wir nehmen sie als Anlass, bestehende Prozesse zu hinterfragen bzw. diese weiter zu optimieren. Wenn Du noch weitere Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Dein Feedback!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Schweller passen perfekt. Die Lieferzeit war etwas lang, dafür verlangen andere Shops 20 Euro Sperrgutzuschlag. Von daher alles gut.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
Lieferung ist nach 10 Tagen angekommen. So lange hat es sonst nie gedauert. Meistens nur 1 bis 2 Tage. Aber sonst alles bestens 👍🏻
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14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte ein Problem mit der Lieferung. Wurde sich umgehend drum gekümmert. Auch Kontakt der Mitarbeiter sehr nett und freundlich.
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12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles schick ;o)
..... manche Teile und somit die Lieferung dauern ab und an etwas länger, aber im großen und Ganzen bin ich mit ATP zufrieden ...
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06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität zum vernünftigen Preis
Der verspätet gelieferte Kotflügel hat eine gute Qualität und kann das Auto leben meines geliebten Fiesta V um Jahre verlängern.
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10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden und die Lieferung war es sehr schnell und weiter so super ichs meine Freundes Kreis dass empfehlen
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware erhalten, die Beurteilung basiert darauf, dass der Informationsfluss nicht gut war.
Sollte das besser werden ein Gut
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 12 Tagen
Hallo Alexander,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich mit unserem Service nicht gänzlich überzeugen konnten. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung