Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
- Akzeptable Preise.
- Website per Handy nicht optimal zu bedienen. Springt nach dem Betrachten eines Artikels wieder ganz auf den Seitenanfang zurück.
- Zeigt in den Suchergebnissen zu ungenau an. Zuviele "falsche" Ergebnisse in den Ergebnissen.
- Versandzeit zu lang. In der Regen 5-7 Werktage.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Lieferdatum wurde bis jetzt bei keiner einzigen Bestellung eingehalten. Jedes Mal haben sich die Pakete um 2-7 Tage verschoben!
Ebenfalls ist das Retourenportal ohne Funktion und die Antworten per Email dauern auch lang. Daher muss ich mühsam dann noch telefonisch melden.
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 7 Tagen
Hallo Selva,
vielen Dank für Deine Bewertung! Deinen Ärger können wir vollkommen verstehen und wir möchten uns für die verspätete Auslieferung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Dir entschuldigen. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Bedauerlicherweise kann es derzeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen kommen. Dies ist jedoch nicht die Regel und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße Lili / ATP-Kundenbetreuung
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung und sehr guter Preis. Ich habe die Scheinwerfer wegen zuvor notwendiger Reparaturen zwar noch nicht eingebaut, aber ich gehe davon aus, dass Sie passen. Sehr langes Rückgaberecht, das finde ich gut, gerade weil nicht immer alles soll schnell geht.
Lieferung war zu lange!
Angebotenes Product dann nicht Lieferbar.
Schon geöffnete Orginalverpackung dazu mit Fett verschierte Stossdämfer und mit Tesa verklebte Orginalverpackung, wurde als Neu verkauft, aber war wohl Rückläufer. Falsch deklariert! Das geht so nicht!
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 23 Stunden
Hallo Jörg,
vielen Dank für Dein Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, würden wir gerne Deiner Beschwerde genauer auf den Grund gehen und diese durch die zuständige Abteilung prüfen lassen. Hierfür wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns eine E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zuschicken könntest – samt Angaben Deiner Kunden- und Rechnungsnummer. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Wir sind begeistert über den komplikationslosen Einkauf bei ATP. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Wir haben die Kardanwelle dann auch gleich eingebaut. Sie hat super gepasst, die Qualität ist top und das alles zum fairen Preis.
TOP macht weiter so!
Hallo. Ich hatte ja schon mal ein Schloß gekauft und dies war jetzt auch wieder kaputt. Kann jetzt natürlich schlecht bewerten obs was taugt. Lieferung und Verpackung war gut, funktionieren tut das Schloß auch - habs schon eingebaut.
Viele Grüße
ALLES TOP !
- Große Auswahl an Ersatzteilen verschiedener Marken
- sehr gute Preise
- manchmal könnte die Lieferung etwas schneller sein; aber, man kann nicht alles haben. Bei den günstigen Preisen warte ich gerne mal 1 Tag länger. ;-)
Komplettsatz ATE Bremsscheiben + Bremsbelege Vorderachse belüftet.
Die ausgezeichnete Qualität des Bremsensatzes und die Super schnelle Lieferung und der Verpackung. Besser machen wäre die Telefonische Erreichbarkeit und geschulteres Personal bei der Beratung , sei es Telefonisch oder auch per Email.
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10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung, gute Ware, sehr gut verpackt…
Wir haben am Sonntagnachmittag ein Ceranfeld bestellt, Dienstagvormittag war die Lieferung da! Super verpackt, Ceranfeld sieht gut aus, funktioniert bestens. Wir würden jederzeit wieder bei euch bestellen! Vielen herzlichen Dank!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wieder auf dem richtigen Weg..
In der Letzten Jahren hatte ich nur Probleme mit ATP Autoteile (falsche Teile, verspätete Lieferung, Kundenberatug usw.), aber dieses Jahr war ich überrascht, dass alles perfekt gelaufen ist und ich hoffe, dass es so weitergeht.
man findet was man braucht
tatsächlich mit Merkfunktion sodass man nicht immer wieder sein Fahrzeug suchen muss und mit einem Merkzettel
Sehr gut auf jeden Fall. ich hab schon mehrfach bestellt und war immer zufrieden.
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand kommt besser sein ich bekomme Artikel zugeschickt was ich gar nicht bestellt habe und was ich bestellt habe ist nicht vollständig ich warte noch immer von meiner letzte Bestellung die Bremsflüssigkeit
Teile sind schnell gekommen und haben beim Zusammenbau und Einbau perfekt gepasst. So konnten wir die um einige 100 Euro teurere Reparatur in einer Werkstatt umgehen. Und das wichtigste: Der TÜV war zufrieden.
Schnelle Lieferung (2 Tage früher als erwartet) und top Preise.
Nur die Sucherei nach dem richtigen Fahrzeug ist nervig.
Über die Typschlüssel aus dem Fahrzeugschein kommt nur Blödsinn.
Daher 1 Stern Abzug
Teile und Preise wie immer gut.
Beim Bestellen hieß es 11.10. Was auch die Kaufentscheidung zu euren Gunsten beeinflusst hat. Die Teile kamen dann erst am 14. Daher stand das Auto leider übers Wochenende.
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 5 Tagen
Hallo Michael ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Deinen Ärger können wir vollkommen verstehen und wir möchten uns für die verspätete Auslieferung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Dir entschuldigen. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Bedauerlicherweise kann es derzeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen kommen. Dies ist jedoch nicht die Regel und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße Lili / ATP-Kundenbetreuung
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe 12 Dosen Unterbodenschutz gekauft. Alle 12 Dosen waren verbeult. Das Wachs am Boden war zu fest, sodass der Rest aus der Dose nicht verarbeitet werden konnte. ( 3s wurden 6 Dosen verarbeitet).
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 23 Stunden
Hallo Werner,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unser Unternehmen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Du mit der Lieferung Deines Pakets nicht vollkommen zufrieden warst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Als kundenzentriertes Unternehmen schätzen wir Deine Kritik sehr: Wir nehmen sie als Anlass, bestehende Prozesse zu hinterfragen bzw. diese weiter zu optimieren. Wenn Du noch weitere Fragen oder Anregungen hast, kannst Du uns jederzeit kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Dein Feedback!
Beste Grüße
Dina / ATP-Kundenbetreuung
Die gute Qualität der Ersatzteile und die schnelle Hilfe bei einer Reklamation.
Leider hängt man bei einem Anruf ziemlich lange in der Warteschleife, die telefonnische Erreichbarkeit sollte besser sein.
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30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Preise.
Leider kam die Ware das erste mal beschädigt an.
Kundenservice benötigt etwas lange für die Rückmeldung. Rückerstattung hat jedoch problemlos funktioniert.
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02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bremsscheiben und Beläge
Alles gut, Lieferzeit könnte optimiert werden.
Montag Abend bestellt und Woche später erhalten, Montag Mittag.
Lag aber gleichermaßen an ATP, sowie DHL.
Artikel passen, ordentlich verpackt.
Trotz einer Fehlbestellung meinerseits wurde das ganze völlig unkompliziert gelöst und die Ware zurückgenommen. Toller Service, schnelle Reaktionszeiten, besser kann man es nicht erwarten!