Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
Ich habe ein Komplettsatz Bremsscheiben mit Beläge für vorne und hinten bestellt. Alles bis auf die vorderen Bremsbeläge passte. Ein Anruf bei ATP-Autoteile und mir wurde sofort geholfen.
Die erste Lieferung war beschädigt, nach Reklamation kam Ware super verpackt an. Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und bin ansonsten sehr zufrieden gewesen. Gerne wieder !!
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vor 13 Tagen
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Es wurden bei Expressversand extra kosten fällig,was auch für mich Ok ist. Wenn dann die aber Express Bestellung nach 2Tagen nicht einmal versendet ist, ist das nicht OK.
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde leider erst am übernächsten Tag versendet. Als Blitzversand verstehe ich die Bearbeitung und übergabe an den Transporteur innerhalb von 24 Stunden.
Gute Preise und Qualität, Verfügbarkeit könnte besser sein.
Leider war ein im Shop verfügbares Teil nicht lieferbar. Die Lieferung war gut verpackt und kam in angemessener Zeit an. Die Qualität der Ware ist wie erwartet gut.
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vor 2 Tagen
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App ist ein bischen Bedienungsanleitungen gewöhnig.
Kann auch kein altes Auto in der App löschen und habe deswegen immer Angst,dass ich die falschen Teile bekomme.
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14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
Der Versand war super schnell, die Spiegelkappe habe ich zwischenzeitlich lackieren lassen und heute wurde der Spiegel eingebaut. Es funktioniert alles tadellos.
Die Lieferzeit ist sehr lang. Ich hatte einen Satz von Conti bestellt und habe Conti und Ersatzprodukte bekommen. Daher höchstens befriedigend eher ausreichend.
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 7 Tagen
Hallo ,
vielen Dank für Deine Bewertung! Deinen Ärger können wir vollkommen verstehen und wir möchten uns für die verspätete Auslieferung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form bei Dir entschuldigen. Alle bei uns eingehenden Bestellungen werden umgehend bearbeitet und sollten innerhalb des von uns zugesagten Zeitraumes ausgeliefert werden. Bedauerlicherweise kann es derzeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen kommen. Dies ist jedoch nicht die Regel und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße Lili / ATP-Kundenbetreuung
Schnelle Lieferung,
allerdings leichte Beschädigung an der Außenseite der Batterie beim Transport, habe ich aber erst in der Werkstatt beim Einbau bemerkt.
Das bestellte Teil war defekt. Um das Problem zu klären hing ich 45 Minuten in der Telefon-Warteschleife. Dann gab es aber eine zufriedenstellende Lösung.
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Antwort von atp-autoteile.de
vor 8 Tagen
Hallo hinrich ,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Dich nicht vollkommen überzeugen konnten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr am Herzen liegt, werden wir uns unverzüglich Deiner Beschwerde annehmen und den entstandenen Problemen genauer auf den Grund gehen. Hierfür sind wir allerdings auf Deine Mithilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen? Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße Lili / ATP-Kundenbetreuung
Der Shop und die Atp-seitige Abwicklung ist gut, aber DPD als Versender ist für Privatleute ungeeignet. Eine Anlieferung sollte auch am Samstag erfolgen.
Es funktioniert eigentlich immer mit dem pünktlichen erhalt der bestellten Teile aber dieses Mal musste ich 2 Wochen auf die Fensterhebermechanik warten.
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15.10.2024
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gute Ware ,preiswert alles passte, 10 Tage Versand das lag aber an DPD.
Von ATP wurde gleich nach Bestellung versendet .Die Post macht das schneller.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
leider lässt sich eine Bestellung obwohl sie noch nicht versendet ist stoppen. es wird dann verpackt und gesendet umwelttechisch eine Katastrophe