Hatte den falschen Schuh bestellt, es sofort gemerkt und direkt einenMail geschickt, dass ich eigentlich einen anderen Schuh wollte. Ich bekam umgehend eine Antwortmail, dass man leider nur die Bestellung stornieren konnte, der andere Schuh aber leider gesondert bestellt werden muss. Habe noch nie erlebt, dass ein Bestellvorgang gestoppt wurde. Würde sagen: einzigartig! Sehr gut!
Danke!
Und der umgehend von mir neu bestellte Schuh kam pünktlich, sitzt perfekt und sieht gut aus.
Ich bin sehr zufrieden.
Die Schuhe waren bisher immer super, aber das mit der Lieferung funktioniert so gar nicht mehr. Meine Schuhe kamen in einem 30 km entfernten DHL Shop an. Nachdem ich an Copenhagenshoes eine E-Mail geschrieben habe, kam nur ein. Es tut uns leid und eine Gutschrift. Ich hätte aber gerne diese Schuhe gehabt dafür fahre ich keine 30 km. Dann habe ich ein Rücksendeetikett bekommen, was für GLS ist und nicht DHL. D.h. ich habe nur Theater und muss eine E-Mail nach der anderen schreiben. Das ärgert mich sehr. Ich hatte im letzten Jahr auch Schuhe gekauft, da lief alles viel besser, verstehe nicht was da los ist.
Liebe Doris,
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung und schätzen deine Unterstützung.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren. Du erreichst uns telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com – wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen!
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
06.10.2024
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07.10.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung und schätzen deine Unterstützung sehr. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und deshalb freuen wir uns immer, von unseren Kundinnen und Kunden zu hören. Wenn du deine Bewertung näher erläutern möchtest, würden wir uns sehr freuen, von dir zu hören.
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Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
05.10.2024
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07.10.2024
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung und schätzen deine Unterstützung sehr. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und deshalb freuen wir uns immer, von unseren Kundinnen und Kunden zu hören. Wenn du deine Bewertung näher erläutern möchtest, würden wir uns sehr freuen, von dir zu hören.
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Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
Liebe Jenny,
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Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
30.09.2024
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01.10.2024
Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung.
Solltest du Hilfe benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Du erreichst uns an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr unter der Telefonnummer +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir würden uns auch freuen, von dir zu hören, falls du deine Bewertung näher erläutern möchtest.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Copenhagen Shoes
30.09.2024
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01.10.2024
Liebe Dorette,
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung.
Solltest du Hilfe benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Du erreichst uns an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr unter der Telefonnummer +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir würden uns auch freuen, von dir zu hören, falls du deine Bewertung näher erläutern möchtest.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Copenhagen Shoes
30.09.2024
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01.10.2024
Liebe Sylvia,
vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung.
Solltest du Hilfe benötigen oder Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Du erreichst uns an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr unter der Telefonnummer +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir würden uns auch freuen, von dir zu hören, falls du deine Bewertung näher erläutern möchtest.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Copenhagen Shoes
30.09.2024
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30.09.2024
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback und schätzen es sehr, von unseren Kunden zu hören. Wenn du Lust hast, deine Erfahrung näher zu beschreiben, wären wir dir sehr dankbar, da es uns hilft, noch besser zu werden.
Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an Werktagen von 9.00 bis 15.00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Copenhagen Shoes
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nicht kundenorientiert!!!
Super lange Wartezeit bis zum Versand. Die Schuhe nur anbieten, wenn sie vorrätig sind, es wurde nur 1 von 3 bestellten Paaren geliefert. Damit sind die Rücksendekosten echt schmerzhaft. Ich wäre von der Bestellung zurückgetreten, wenn ich frühzeitig informiert worden wäre.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 5 Tagen
Liebe Kirsten,
vielen Dank für deine Bewertung, und es tut uns sehr leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit langer Wartezeit und unvollständiger Lieferung gemacht hast. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, nur einen Teil deiner Bestellung zu erhalten, und dass die Rücksendekosten in so einem Fall belastend sein können.
Normalerweise bemühen wir uns, sicherzustellen, dass alle Produkte vorrätig sind, aber manchmal kann es vorkommen, dass der Lagerbestand nicht korrekt angezeigt wird. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, damit unsere Kunden zukünftig früher über Änderungen im Lagerbestand informiert werden.
Falls du weitere Fragen hast oder zusätzliche Hilfe benötigst, kannst du uns gerne telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com erreichen. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist auf Englisch oder Dänisch. Der Schuh wurde in Deutschland nach! Deitschland bestellt . Ich warte seit über einer Woche auf den Schuh und erhalte keinerlei Informationen ! Nicht kundenfreundlich
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 7 Tagen
Liebe Jana,
vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns sehr leid, dass du eine Antwort auf Dänisch erhalten hast. Normalerweise kommunizieren wir auf Englisch, da wir ein dänisches Unternehmen sind, aber wir verstehen, dass dies keine optimale Erfahrung für dich war. Das war ein Fehler unsererseits, und wir schätzen es sehr, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung deiner Bestellung und die fehlenden Informationen. Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice und die Lieferzeiten zu verbessern und bitten dich, so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufzunehmen. Heute können wir dir auch Hilfe auf Deutsch per Telefon anbieten.
Wir sind hier, um dir zu helfen, und du erreichst uns unter der Telefonnummer +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com, von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 15:00 Uhr.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Achtung: Retoure kostet mindestens 10 Euro!
Versand zwar reibungslos, allerdings wird bei einer Retoure pro Artikel und pro Sendung jeweils 5 Euro abgezogen. Das heißt wenn meinen einen Artikel retourniert sind das alleine schonmal 10 Euro! Das ist ein No Go.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 13 Tagen
Liebe Tanja,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Rückgabeprozess eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Leider sind wir derzeit gezwungen, eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr zu erheben, um einige der Kosten zu decken, die mit der Bearbeitung von Rücksendungen verbunden sind.
Wir sind der Meinung, dass wir in unseren Rückgabebedingungen deutlich gemacht haben, dass diese Gebühr erhoben wird, aber wir werden definitiv prüfen, ob wir dies noch klarer kommunizieren können, damit niemand überrascht wird, wenn er eine Rücksendung vornehmen möchte.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren. Du erreichst uns telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe leider meineBestellung nicht bekommen..Das Geldwirdzwar zurück erstattet, aber ich kenne nicht den Grund dafür...
Ich hatte mich soauf dieSchuhe gefreut :(
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 7 Tagen
Liebe Renata,
wir entschuldigen uns vielmals, falls es ein Missverständnis in unserer Kommunikation gegeben hat. Wir hatten dir bereits mitgeteilt, dass das Paket leider bei DHL verloren gegangen ist, weshalb wir dir den Betrag zurückerstattet haben. Als kleine Entschädigung haben wir dir auch einen Rabattcode geschickt, den du für eine neue Bestellung nutzen kannst.
Falls du weitere Informationen oder eine genauere Erklärung benötigst, kannst du uns gerne unter +45 2020 0179 anrufen oder eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Ware
Bestellte Stiefeletten sind nicht aus echt Leder und riechen so penetrant nach Chemie, das ist billig Produktion aus China.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
14.10.2024
Liebe Melanie,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem Produkt unzufrieden bist. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir bedauern, dass die Ware nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und alle Materialien müssen strenge Qualitätsanforderungen erfüllen. Wir möchten deinen Fall gerne näher prüfen, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir möchten dir gerne weiterhelfen.
Bitte kontaktiere uns direkt unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und das Problem zu lösen.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Stiefel, die ich bestellt habe sind zu groß. Rücksendung bzw Bearbeitungsgebühr soll 15€ kosten!!! Das ist nicht gut
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
14.10.2024
Liebe Andrea,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Größe der Stiefel und dem Rücksendeprozess unzufrieden bist. Leider sind wir derzeit gezwungen, eine Gebühr für Rücksendungen zu erheben, um einen Teil der Kosten für die Bearbeitung abzudecken.
Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und prüfen auch die Möglichkeit, zukünftig kostengünstigere Lösungen für unsere Kunden anzubieten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es gerne auf.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du uns jederzeit telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com erreichen. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe haben eine beissenden Geruch, der nicht verschwindet, werde diese deswegen zurücksenden
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 9 Tagen
Liebe Tanja,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe einen unangenehmen Geruch haben, und das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir möchten gerne eine Lösung für das Problem finden, daher bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Du erreichst uns telefonisch unter +45 2020 0179 an Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com, damit wir dir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Copenhagen Shoes
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
jedes Schuhpaar hat eine andere Passform- Rücksendung pro Paar!!! 10€!!! zu teuer
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 9 Tagen
Liebe Lisa,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Passform der Schuhe und den Rücksendekosten nicht zufrieden warst. Wir verstehen deinen Unmut und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Aktuell sind wir leider gezwungen, eine Rücksendegebühr zu erheben, die jedoch nur einen Teil der tatsächlichen Kosten abdeckt. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden weiterhin nach Möglichkeiten suchen, um unseren Kunden ein besseres Rücksendesystem zu bieten.
Solltest du weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns telefonisch unter +45 2020 0179 an Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Copenhagen Shoes
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind leider immer noch nicht angekommen
Liegt aber vermutlich an dhl
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
vor 9 Tagen
Liebe Gabi,
Vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Schuhe noch nicht angekommen sind. Bitte nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam herausfinden können, was bei der Lieferung schiefgelaufen ist.
Du erreichst uns telefonisch unter +45 2020 0179 an Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com. Wir helfen dir gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Copenhagen Shoes
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Fakt
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
09.10.2024
Liebe Anja
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, und wir möchten gerne verstehen, was genau passiert ist, damit wir es beheben können. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir würden gerne mit dir ins Gespräch kommen, um das Problem zu lösen.
Du kannst uns gerne direkt telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Copenhagen Shoes
Liebe Katja,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass du uns nur 1 von 5 Sternen gegeben hast, und wir würden gerne verstehen, was nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da wir stets daran arbeiten, uns zu verbessern.
Falls du deine Erfahrung näher erläutern möchtest, würden wir uns sehr freuen, von dir zu hören. Du kannst uns jederzeit telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com erreichen – wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr für dich da.
Liebe Grüße
Das Team von Copenhagen Shoes
30.09.2024
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
01.10.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir möchten gerne verstehen, was schiefgelaufen ist, damit wir uns verbessern können.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mehr über Ihre Erfahrung berichten, damit wir eine Lösung finden können. Sie können uns jederzeit telefonisch unter +45 2020 0179 (werktags von 9.00 bis 15.00 Uhr) oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com erreichen.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eventuelle Fehler zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Copenhagen Shoes