Ich habe die Version 2024 auf Anraten des Kundendienstes erworben (vorher nutzte ich den FM 2022), weil ich seit Kurzem keinen Zugriff mehr auf mein 2. ING-Konto einrichten konnte. Das 1. Konto funktioniert einwandfrei (ich nutze nur die Abholung der Umsätze).
Leider ist es mir nach wie vor nicht möglich, mit dem bestehenden und gültigen Passwort das Konto einzurichten.
Deshalb war die Aktualisierung auch nicht zwingend erforderlich, denn die gleichen Nutzungsmöglichkeiten hatte ich auch mit dem FM 2022.
Finanzmanager 2022 mit 2025 upgedated. Bei Übernahme der vorhandenen Daten kommt eine Fehlermeldung. Das ist wohl ein Programmfehler, was soll ich den falsch machen? Trotzdem muss man eine kostenpflichtige Hotline anrufen.
Ich habe das Problem durch Lesen im Kundenforum gefunden und musste einige umständliche Aktionen durchführen und jetzt geht es. Dass man Kunden, die ein Update kaufen, so im Regen stehen lässt, veranlasst mich nur zu einer 3-Sterne-Bewertung. Finanzmanager selbst ist ein sehr gutes Programm.
- Kontonummer in der von der Bank vorgegebenen Schreibweise akzeptieren
- Bei Fehlermeldungen wegen Format mitteilen, was unzulässig ist
- Support E-Mail angeben (Wartezeit bei Anruf: über 15 Minuten!!!)
- Nach Anmeldung Kundennummer angeben, da diese bei Anruf abgefragt wird
- Korrekte Aussagen über Lauffähigkeit abgeben
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Quickimmobilie 2024 start, das ich schon lange verwende ist eine Mogelpackung. Die Beispielwohnungen werden ab der aktuellen Version zu meinem Bestand dazu gerechnet, so dass ich gezwungen bin die nächst höhere Version zu kaufen. Schlimm ist, dass keiner aus Ihrem Team fähig ist die Beispielwohnungen zu löschen!!
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Mehrwert, nicht intuitiv
Die Software Lexware bietet für Anfänger leider keinen Mehrwert gegenüber der Eingabe in Elster. Ich habe eine Schritt für Schritt Eingabe für Anfänger erwartet. Man muss sich jedoch selbst informieren, welche Eingaben notwendig sind. Leider absolut nicht intuitiv und das Geld nicht wert.
Sorry, die Abfrage kommt einfach zu früh, um das Produkt komplex genutzt zu haben und dementsprechend auch zu bewerten. Zu einem späterem Zeitpunkt
bin ich gerne bereit meine Bewertung vorzunehmen. Mein gegebenes Sternchen
ist diesbezüglich auch einzuordnen.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Untauglich und entgegen der Versprechung kein Testzeitraum
Vorsicht, betrügerisches Verhalten!
Entgegen der Versprechung wurde kein Testzeitraum gewährt.
Die Software ist zudem für die Erstellung meiner Betriebskostenabrechnung untauglich und damit nicht nutzbar.
Außer Spesen nichts gewesen.
Software lässt sich nicht installieren, falls man die Geduld hat zuwarten bis die Kollegen der Hotline abnehmen, fühlt man sich als hätte ich als Kunde alles falsch gemacht, ich werde nach 14 Jahre Lexware alternativen suchen
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Qualität
Es wird nicht wirklich drauf hingewiesen das man mit Minderwertigen Betriebssystem gezwungen ist zu Arbeiten. Warum gibt es dafür keine MAC oder Online Version? Und noch schlimmer ist das es dafür gar keine hinweise gibt!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe gerade Bestellt aber die Datei lässt sich nicht herunterladen.
Ich verstehe nur Bahnhof , es ist nicht einfach und gibts keinen Anleitung, ich bitte um eine Rückmeldunf´g oder bitte einfach sofort KÜNDINGEN !!
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Doppelbestellung getätigt, die für mich nicht gut gekennzeichnet war.
Die notwendige Korrektur ist ebenfalls bisher nicht erfolgt, wie Erstattung des zu viel bezahlten Betrages.
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Antwort von Lexware
17.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es aufgrund einer fehlerhaften Anzeige in Ihrer Software zu einer unerwünschten Doppelbestellung gekommen ist. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde zwischenzeitlich bereits bearbeitet und die Doppelbestellung selbstverständlich storniert.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
in Ihrer Email stand, dass Taxman als download bereit stünde. Bis jetztz mußte ich einen Haufern Hürden überwindewn, um zahlen zu können. Von einem Download habe ich noch nichts gesehen.
Wollte von einem alten Programm die Daten übertragen auf eine neue Software,keiner der Hotline weiß bescheid jeder erzählt was anderes,dann wird mal wieder gesagt alles kein Problem.
Ich hatte das Programm irrtümlich zweimal bestellt. Als ich es am nächsten Tag bemerkte , schrieb ich sofort eine e Mail - es wurde mir aber trotzdem zweimal der Preis berechnet
Service Kauf getätigt, Rufnummer darf nicht genutzt werden, Anfrage beim Service wird nach 5 Std nicht beantwortet, Warteschleife Telefonhotline >20 min - absolut indiskutabel
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10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Finanzmanager 2024 statt 2025 ???!
Der Kauf von Finanzmanager 2025 wird als notwendig beworben, nach Kauf ist aber nur die Version 2024 zum Download verfügbar. Ich hoffe, der Kundendienst korrigiert das!
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Antwort von Lexware
13.06.2024
Guten Tag Andreas Wolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Mit Bedauern hören wir, dass es bei Ihrem Kauf zu Unklarheiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat.
Bei dem von Ihnen genannten Fehler handelte es sich leider um einen Anzeigefehler der Version im Programm. Dieser wurde bereits behoben. Bitte seien Sie versichert, dass Sie Zugang zur richtigen Version, FinanzManager Deluxe 2025, haben. Hierzu haben Sie eine Mail von unserem Kundenservice erhalten mit dem Downloadlink und der neuen Seriennummer.
Bitte zögern Sie nicht sich bei weiteren Fragen bei uns unter service@haufe-lexware.com zu melden.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ich mag es nicht, wenn ich zu einem Update "gezwungen" werde, obwohl ich mit der Funktion eines Programms zufrieden bin, aber mir die Onlinefunktion abgedreht wird.
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Antwort von Lexware
02.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt FinanzManager und der Unterstützung nicht vollständig zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine sichere und zuverlässige Nutzung unserer Software zu ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir einen garantierten Support von 2 Jahren an. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Onlinefunktionen deaktiviert, um Ihre Daten vor potenziellen Sicherheitsrisiken zu schützen, die durch veraltete Software entstehen könnten.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise Unannehmlichkeiten verursacht. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass regelmäßige Updates notwendig sind, um den höchsten Sicherheitsstandards und den sich kontinuierlich ändernden Anforderungen der Onlinebanken gerecht zu werden. Durch das Upgrade auf die neueste Version des FinanzManagers profitieren Sie nicht nur von aktuellen Sicherheitsupdates, sondern auch von neuen Funktionen und Verbesserungen, die Ihre Nutzererfahrung optimieren.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Treue zu unserem Produkt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
35 mal angerufen und noch keinen Schritt weiter, bei Lexware blickt keiner durch,jedesmal wenn man anruft bekommt man was anderes erzählt,es ist eine Katastrophe!!
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Downloads nicht nutzbar da angeblich bereits aufgebraucht. Stimmt nicht. Support-Fragen benötigen ewig bis die beantwortet wird und dann auch noch ohne Lösung
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Antwort von Lexware
06.06.2024
Guten Tag clba2@gmx.de,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist für uns von großer Wichtigkeit, die Qualität unseres Kundenservice zu erhalten und zu verbessern.
Ihr Anliegen wurde erneut geprüft und wird derzeit von unserem Support-Team bearbeitet. Sie erhalten hierzu in den nächsten Tagen per E-Mail eine Rückmeldung. Wir werden unser bestmögliches geben, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr Lexware Team
Ich habe den FinanzManager installiert und am nächsten Taf wieder gekündigt.Trotz 30 tägigen Rücktrittsrecht erhalte ich eine Rechnung. Das ist nicht in Ordnung.
Sie bieten die Software an, aber nicht auf PC sondern auf App,
bitte senden sie mir einen Link für Windows 10 -PC-ich habe die Software schon bezahlt.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Dezember meldet die Software das seit Juli kein Banking mehr möglich wäre und zwingt einen ein Update zu kaufen, wenn eine Überweisung dringend ist…