medpex.de

Bewertungen:

1. Man versendet UNGEFRAGT per Hermes statt per DHL (für mich aus "logist." Gründen unzumutbar, daher Grund, mich nach erster Order wieder zu verabschieden). 2. Außerdem, pardon, nervt einen mündigen, halbwegs intelligenten, eigenverantwortlichen!! Menschen doch sehr der arg übergriffige Schrieb, den man als "Zugabe" zur Aspirin-Bestellung erhält (à la "...Ihr Arzt kennt Sie gut, und weiß daher am besten, was richtig für Sie ist!") Was, bitte, sollen derlei "pädagogische Maßnahmen"?! Nochmals pardon: Es mag ja inzw. genügend simple Gemüter geben... Ich hingegen vermag noch selbst zu denken! (und bin damit - entgegen allen Zeitgeist-Widernissen - noch immer keineswegs allein!) Ich bin -bzw war- selbst zahlende KÄUFERIN IHRER WARE - nichts anderes! Ein gelegentl. Überdenken Ihrer "Unternehmensphilosophie" halte ich nach alledem für dringend angebracht.

Seit DocMorris das Unternehmen übernommen hat, kommen meine Lieferungen entweder mit einer Woche Verspätung, oder meisten, wie auch dieses Mal wieder, überhaupt nicht! Weil angeblich wahrscheinlich wieder niemand da war, um die Lieferung anzunehmen 😡 Ich arbeite dauerhaft im Homeoffice und meine Schwiegermutter ist auch den ganzen Tag anwesend. Das war jetzt definitiv die letzte Bestellung! Und da ich jetzt die überteuerten Preise, der örtlichen Apotheke bezahlen muss, behalte ich mir weitere Schritte vor.

Versendung mit Hermes. Paket nich ordnungsgemäß zugestellt. Keine Beschwerde an Hermes von medpex. Beziehen sich auf die Zzstellmeldung von Hermes und hinterfragen diese nicht. Keine Kulanz.

Habe wichtige Medikamente bestellt und bezahlt. Wurden nach einer Woche noch nicht geliefert, da medpex nur über den unzuverlässigsten aller Versand-Dienstleister Hermes liefert. Rückfragen bei medpex nur über eine einzige Tel.-Nr. möglich, die ständig besetzt- oder mit langen Wartezeiten in der Warteschleife verbunden ist. Empfehlung der Mitarbeiterin von medpex, doch direkt bei Hermes anzurufen!! Die Mitarbeiterin weiß wohl nicht, dass das noch weniger möglich ist, als bei medpex. Außerdem wurde Hermes von mir nicht beauftragt und eine Wahlmöglichkeit für den Kunden gibt es bei medpex leider nicht.

Das Päckchen mit den Medikamenten wurde einfach vor die Tür gelegt. Das geht gar nicht! Dass es auch einen Tag später kam als von einer gleichzeitig bei einer anderen Apotheke bestellten Lieferung kommt noch dazu. Seit dem Übergang von medpex zu docmorris wird nicht mehr über den gelb-roten Versender mit den Packstationen geliefert. Das war für viele, so auch für uns, eine gute Lösung. Bei medpex bestellen wir inzwischen nur noch, wenn das Produkt woanders nicht lieferbar ist.

Das Paket, das mir vorgestern geliefert wurde, sah äußerlich gut aus bis auf ein Pulver, das heraus rieselte. Der Hermes-Bote war ruck-zuck verschwunden. Im Karton war das Chaos ausgebrochen: Eine Dose Almased war offen, obwohl außer des Deckels noch eine Sicherheitsfolie vorhanden sein sollte. Diese fand ich abgerissen lose vor. Das gesamte Pulver hatte sich über die anderen Teile meiner Bestellung ergossen. Mein Anruf bei medpex und mein Gespräch mit einem der Stimme nach jüngeren Mitarbeiter ergab letztendlich, dass ich wohl die Dose Almased ersetzt bekommen soll. Das wars. Obwohl ich erwähnte, dass ich erst am 09.01. nach 4 Wochen nach einer Operation aus dem Krankenhaus zurück war und mich an zwei Krücken bewegte, da das linke Bein noch nicht den Boden berühren darf. Ich fragte nach einer Möglichkeit, den Karton zu verschließen und zurückzusenden. Dies wäre nicht möglich. Es kam weder ein Lösungsvorschlag noch eine Entschuldigung. 2 Schachteln mit je 2 Kühlpads waren ebenfalls geöffnet, der Inhalt mit einer Schicht gelben Puders bedeckt. Bei einem Lieferumfang von fast 250 Euro war ich von der Abwicklung dieser Bestellung sehr enttäuscht, zumal ich mehrmals betonte, dass ich meine Wohnung nicht verlassen und auch nichts tragen kann (ich habe nur 2 Arme und die sind auf Krücken!). Entweder war das Paket mit defekten Verpackungen zugeklebt worden, oder es wurde unterwegs geöffnet und wieder verklebt. Das würde dann nicht für Hermes sprechen. Solange dies der Lieferant von medpex ist und ich keine andere Wahl habe, sehe ich von weiteren. Bestellungen ab. Und dies nach jahrelanger Zufriedenheit. Wenn ich in größter Not anrufe, erwarte ich auch eine kompetente Beratung.

Ich habe für meine alte Hundedame einige Produkte bei Medpex bestellt. Wie immer ganz einfach und schnelle Lieferung, was ich an Medpex zu schätzen weiß. Der Inhalt war wieder lieblos rein geworfen, die Glasflasche außerhalb ihrer Polsterung - aber auch an diesen groben Umgang mit Produkten habe ich mich mittlerweile bei Onlineapotheken gewöhnt. Eines der Produkte war eine Kräutermischung für alte Hunde, die zur Gesundheit beitragen sollen. Ich habe meinem Hund das Produkt 1 mal gegeben und nicht mal die volle empfohlene Dosis. 3 Tage ging es ihr mehr als scheiße. Blähungen, Übelkeit, Durchfall. Vor Schmerzen gekrümmt. Tierarzt wurde sofort aufgesucht. Ich bat um die Möglichkeit meine Bestellung zurückzugeben oder dass man mir anders entgegenkommen würde, da ich schon ein langjähriger Kunde bin. Das andere Produkt solle ich weggeben oder wegwerfen, das würde sich nicht rentieren für eine Retoure. Das Pulver müsse ich voll bezahlen, Unverträglichkeit wäre kein Reklamationsgrund. Hier geht es nicht um eine leichte Unverträglichkeit. Das Produkt wirkt 0 wie beschrieben (was sehr wohl ein Reklamationsgrund ist laut der website) und ist obendrein ein Gesundheitsrisiko. Ich fühle mich mehr als verarscht und bin wirklich enttäuscht. Ich hätte mir da mehr Verständnis und Kulanz gewünscht anstatt monoton 3 mal die gleiche Email zu schicken. Sehr schade!

Lieferung ausstehend. Kommunikation seitens MedPex gleich Null Betr.: Bestellnummer 1204715786 Siehe meinen Schriftverkehr: Sehr geehrte Damen und Herren, wie wäre es wenigstens mit einer Antwort? Ganz toll wäre es mit einer Aussage zu meiner Bestellung und wie Sie gedenken das Problem zu lösen. Verspätete Lieferung, Stornierung durch Ihr Haus und Rückerstattung meiner Zahlung, etc. ? Ich erwarte eine unverzügliche Antwort, bedanke mich dafür bereits im Voraus und verbleibe Mit freundlichen Grüßen gez. Marina Schramme Von meinem iPhone gesendet Anfang der weitergeleiteten Nachricht: Von: Marina S <marina.schramme@googlemail.com> Datum: 20. März 2024 um 23:03:26 MEZ An: finanzservice@medpex.de Betreff: Bestellnummer 1204715786 Sehr geehrte Damen und Herren, leider vermisse ich den Zugang der oben genannten Bestellung. Die Lieferung wurde von Hermes für Montag bzw. Dienstag angekündigt, aber bisher noch nicht angeliefert und die mir zunächst mitgeteilte Paketnummer bietet mir keinen Zugriff mehr. Können Sie mich bitte wissen lassen, ob und wann ich mit der Lieferung rechnen kann? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen gez. Marina Schramme

Seit Doc Morris übernommen oder geschluckt hat,haben sich nicht nur die Preise als nicht mehr so preiswert verändert,so das man sogar preiswerter manche Artikel wenn im Angebot in örtlicher Apotheke erhält.zum anderen letzten nicht mal mehr Proben als auch Apothekenzeitschrift erhältlich,massives Sparprogramm deshalb auch sei Übernahme ,wird nur noch alles in Kartons geworfen , liegt dann im Karton beim Transport herum,dieser zerdrückt da ja kaum gefüllt ist, es sind ja auch Flüssigkeiten bei Bestellungen früher waren Luftpolster und einfach geschreddertes Papier drin was sowieso anfällt also nix mit Nachhaltigkeitsausrede.dann in den Jahren tausende € da für eingekauft und investiert für meine Gesundheit, wenn ich nun für andere Eltern für ihre Kinder mitbestellte, früher kein Problem ,trug 10xNasenspray für Kinder ein, jahrelang nie beanstandet, jetzt wird bei Eintrag schon bei 5St.auf 4St.eigenmächtig geändert.selbst wenn innerhalb eines Monats nochmal bestellt ,wird Bestellung für diesen Artikel verweigert nur pro Monat diese Menge.Seit es Doc Morris übernommen hat geht es bergab.

Meine letzte Bestellung, Stand heute, 22. November 2023 , steht immer noch im Bearbeitungs Status, obwohl die Ware bereits am 17. November 23 geliefert wurde Nachdem ich für diese Bestellung keine EMail mit der Rechnungsankündigung bekommen habe und die Bonuspunkte nicht gutgeschrieben wurden, habe ich am 20.11.2023 gleich morgens angerufen um zu fragen, weshalb ich keine Benachrichtigung bekommen habe und die Bonuspunkte nicht gutgeschrieben wurden, wurde mir versichert, es hätte alles seine Ordnung und die Punkte würden irgendwann gutgeschrieben werden.Nachdem ich dieses Telefongespräch als sehr unbefriedigend empfand, habe ichvormittags nochmals angerufen und eine andere Mitarbeiterin versprach, es weiterzugeben und bot mir zusätzlich einen Rückruf an. Nachmittags rief mich Frau Finke an und bestätigte mir nochmals, daß alles in Ordnung sei und ich die Bonuspunkte schnellstmöglich gutgeschrieben bekäme. Bis heute sind sie nicht gutgeschrieben.