Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Teppich war fehlerhaft, selbst nach zusenden von Fotos wurde noch lange diskutiert, was ich alles machen soll damit der Fehler sich.von selbst reguliert. Dies war offensichtlich nicht möglich.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teppich von zwei gelieferten war defekt. Beide Teppiche waren falsch gerollt und passen sich nicht am Boden an. Die Rolle bleibt hartnäckig und wird nicht flach. Sehr enttäuschend.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geruch und Struktur
Die Strukturierung des Teppichs ist flacher, als auf den Bildern.
Außerdem hat der Teppich einen wirklich sehr starken Eigengeruch, der auch nach wochenlangem Lüften noch anhält.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist leider nicht wie erwartet, es ist ein sehr wabbeliger Teppich, die Falten legen sich nicht glatt.
Bin leider nicht zufrieden und erst recht nicht glücklich damit.
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Antwort von volero.de
28.11.2023
Guten Tag Frau Natalie Chlouba.
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
www.volero.de / Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999Team Volero
Ich habe zu viel für die Teppiche bezahlt . Die Qualität ist nicht so gut. Die Ecken gehen hoch .Ich habe einiges versucht . Ich würde die Teppiche nicht noch einmal kaufen.
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Antwort von volero.de
23.02.2024
Guten Tag Frau Kruse,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind. Wir sind gerne bereit, den Grund mit Ihnen zu besprechen.
Bitte senden Sie Fotos Ihres Teppichs an klantenservice@volero.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Unser Kundendienst wird sich bald nach Erhalt Ihrer E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen!
Team Volero!
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Malta Melange Beige
Die Farbe ist viel dunkler als auf den Fotos und auch die Struktur fällt anders aus.
Nach einer Nacht auf der überdachten Terrasse wellt sich der Teppich.
Keine Empfehlung.
Die Abbildungen entsprechen in keinster Weise den gelieferten Farben des Produktes. Die Rückgabe gestaltet sich einfach zur Katastrophe, da falsche Label gesendet werden.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Teppich ist an sich schön, fusselt aber stark. Im Staubsauger und auf den Hosen beim Sitzen auf dem Teppich hinterlässt er stets zahlreiche Fussel, daher der Abzug.
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag Frau Lürßen.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass das Fusseln von Wolle eine Eigenschaft des Materials ist.
Wollteppiche werden immer Haare abwerfen.
Sie können noch mehr Informationen finden in unserem Blog auf unserer Website
Team Volero
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Chemisch Geruch
Waschbare kinderteppich optisch sehr schön aber leider hat es einen unangenehmen chemisch Geruch was nicht zu ertragen ist!! 2 Tagen luften hat leider nicht gebracht.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
DIe Lieferzeit ist inakzeptabel. Der Teppich wurde Anfang September 2023 bestellt, am 06.09. per Pay Pal bezahlt und am 15.02.2024 geliefert !!
5 Monate Lieferzeit !
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Antwort von volero.de
23.02.2024
Guten Tag Herr Groß,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei einem verlorenen Paket dauert das verschicken eines neuen manchmal etwas länger, da wir von mehreren Parteien abhängig sind. Glücklicherweise wird Ihr Fall vom Kundendienst gelöst.
Team Volero!
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich kam nicht gerollt sondern gefaltet in einem Karton, daher war es leider notwendig diesen nachträglich glattzubügeln. Sah nach dem bügeln (zum Glück) top aus.
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Antwort von volero.de
20.02.2024
Guten Tag Herr Canic,
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs, vorkommt aber Schleifschalen. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Team Volero!
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe auf den Fotos entspricht nicht der Realität. Die Farbe ist wesentlich dunkler. Rotbraun. Dem Teppich sieht man sofort an, dass er aus Plastik ist. Schade!
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferzeit, für einen Teppich von 14 Tagen, ohne vorher darauf hingewiesen zu haben, ist nicht zeitgemäß heute.
Proaktive Information ist hier hilfreich.
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Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre 3-Stern-Bewertung und Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Kauf auf diese Weise erlebt haben. Bei einem verlorenen Paket dauert die Antwort manchmal etwas länger, da wir auf mehrere Parteien angewiesen sind.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
Der Teppich ist nur oberflächlich gefärbt. Man sieht jeden Fußabdruck.
Beim nächsten Mal gehe ich wieder in den Läden und schau mir das im Original an.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Motiv zugesendet/keine gute Qualität
Ich habe zwei Teppiche bestellt, leider war einer davon ein ganz anderes Motiv als ich bestellt habe und Qualitativ habe ich auch was besseres erwartet.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preisleistung passen nicht zusammen
Ich finde, der Teppich ist nicht richtig an den Rand gekettet und auch nicht richtig gerade geschnitten. Mit dem Preis hätte ich es anders erwartet.
Einen Teppich von 230 in einem Karton zu verschicken finde ich unmöglich hoffe nur das die knicke sich auslegen ansonsten geht er zurück
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Antwort von volero.de
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Reviewe, Ihr Anliegen und Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Das Falten eines Teppichs beeinträchtigt nicht die Lebensdauer des Teppichs. Wir machen das nur bei Teppichen, bei denen wir 100% sicher sind, dass es möglich ist. Sollte sich der Teppich dennoch ein wenig wölben, keine Sorge, das wird sich wieder geben.
Bei Fragen können Sie immer Kontakt mit uns aufnehmen.
/ Kundenservice@volero.de / tel +49 5903 967 3999
Team Volero
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Teppich liegt seit Tagen auf dem Boden ….aber die Dellen glätten sich nicht so das meine Frau schon zweimal gestolpert ist