Verbesserungsvorschlag habe ich keinen - weil wirklich ALLES perfekt war. Die Produktauswahl und genaue Beschreibung. Die Verpackung, die Lieferzeit und vor allem die Ware - bin wirklich begeistert. Beim Auspacken war ich verwundert, weil der Teppich so leicht war. Denn ich hatte zuvor einen echten Orientteppich aus einem Nachlass und dort hätte wäre bei einer professionellen Reinigung evtl. noch mehr kaputt gegangen, so dass ich mich dann doch für einen Neukauf entschieden habe. Ich habe auch die passende Unterlegmatte gekauft, damit der Teppich nicht verrutscht. Und ich hätte wirklich nicht geglaubt, dass so glücklich damit sein würde. Sieht aus wie in der Beschreibung, rutscht nicht. Im Grunde hätte ich gerne die nächst größere/größte Variante getauscht (jetzt habe ich 2,30 x 1,60) - doch weil alles so perfekt gelaufen ist, hätte ich ein schlechtes Gewissen, neu zu bestellen und diesen Teppich zurück zu senden. Denn dafür entstehen Ihnen ja Portokosten und die Verpackung ist auch schon entsorgt. Ich raffe mich normalerweise auch nicht auf, Empfehlungen/Bewertungen abzugeben - doch hier kann ich es nicht unterlassen und kann Ihnen auf diesem Wege DANKE sagen. Vielleicht lässt sich im Nachhinein noch ein Foto zufügen, dann werde ich das noch machen.
Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg.
Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.
Guten Tag
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferfirmen.
Auch wenn es sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir unser Möglichstes getan, um Ihnen so wenig wie möglich Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Leider hat es Sie getroffen, und das finden wir sehr ärgerlich.
Glücklicherweise wurde Ihr Fall inzwischen vom Kundenservice gelöst.
Team Volero
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich wirkt wie Plastik, sieht billig aus
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich löst fäden nach 5 tagen
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Antwort von volero.de
16.02.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist ärgerlich zu erfahren, dass Sie mit der Qualität Ihres Teppichs nicht zufrieden sind. Wir sind gerne bereit, den Grund für Reklamation' mit Ihnen zu besprechen.
Bitte senden Sie Fotos Ihres Teppichs an klantenservice@volero.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Unser Kundendienst wird sich bald nach Erhalt Ihrer E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen!
Team Volero!
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
7 Wochen bis zur Lieferung!!!!
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Antwort von volero.de
16.01.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei der Auswahl der richtigen Teppich Größe kann die Lieferzeit variieren, wenn der Teppich derzeit nicht auf Lager ist. Möglicherweise wurde das bei der Bestellung übersehen
Team Volero!