Ich laufe seit 2 Jahren etwa mit den Leguano Husky Schuhen, ich war der Überzeugung den besten Schuh fürs Moor gefunden zu haben. Habe dann euren Schuh neu entdeckt, fand den Preis erst zu hoch, jetzt nach dem Test stelle ich fest euer Preis ist voll ok, aber der Leguano Schuh ist mit seinen 200,-€ deutlich zu teuer. War jetzt schon zwei mal laufen bei sehr nassem Wetter im Moor und bin nicht ein einziges mal ausgerutscht, die Sohle ist unglaublich, dazu hatte ich komplett trockene Socken.
10 / 10 für diesen Schuh, bin euer neuer Stammkunde, tolle Qualität, danke.
mfg
Ole
Es wäre schön, wenn man vorher deutlicher darauf hingewiesen wird, dass die Rücksendung 5€ kostet.
In einem Paketshop konnte ich die Sendung nicht abgeben, da es eine besondere Expresssendung ins Ausland ist, deshalb musste ich extra noch mal in eine richtige Filiale.
Für die Rücksendung gab es keinen QR-Code, sondern ein 5-seitiges PDF, bei dem die letzten 3 Seiten identisch waren und nicht klar ist, was davon man überhaupt braucht.
Die Internetseite/Beschreibung im PDF ist leider nicht besonders gut übersetzt.
Die Bestellung war schwierig, da der Shop irgendwelche technischen Probleme hat. Beim 5. Mal hat es dann geklappt. Es gab am nächsten Tag einen Entschuldigungs-Rabattcode per E-Mail, der mir aber nach der Bestellung nicht viel nutzte, deshalb hab ich mich an den Kundenservice gewandt und den Rabatt nachträglich abgezogen bekommen. Der Kundenservice war top!
Und die Qualität der Schuhe überzeugt uns auch!
Zwei Schuhe wurden bestellt einer davon falsch geliefert…
Zwei Schuhe wurden bestellt einer davon war falsch einsortiert in der richtigen Box. Wenig Kundenfreundlichkeit nachdem ich den Fehler gemeldet habe. Im Endeffekt haben sie mir das retourenlabel geschickt und sie schicken mir dann den richtigen Schuh zu, wenn das Paket bei ihnen angekommen ist. Für mich einfach nur Mehraufwand langes telefonieren
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
25.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschtend
Ich habe vor 10 Tagen eine Bestellung aufgegeben. Ich habe noch keine einzige Nachricht erhalten, dass die Lieferung unterwegs ist (sie hätte schon hier sein sollen). Ich habe vor zwei Tagen eine E-Mail an den Kundendienst geschickt und habe auch von denen nichts gehört. Sehr enttäuschend.
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18.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 10 Tagen auf meine Lieferung, soll aber schon 2 Tage nach Bestellung das Produkt bewerten und auf Nachfrage wann das Paket kommt, werde ich mit holen Floskeln vertröstet. Also, Finger weg von dieser Firma. Andere Labels haben auch tolle Schuhe!
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25.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde doppelt zugesandt. Meine Anfrage nach einem Rücksendelabel wurde vom Kundenservice nicht beantwortet. Was soll ich tun? Die Schuhe kosten immerhin 120,00 €.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
08.05.2024
Vielen Dank für die Bewertung, ich kann sehen, dass Ihnen heute geholfen wurde. Unsere Reaktionszeit beträgt 48 Stunden. Wenn Sie noch etwas benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über kundenservice@vivobarefoot.com Habt einen schönen Tag
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat 5 Tage gedauert bis die Schuhe überhaupt losgeschickt wurden. Das zurücksenden der Schuhe war außerdem maximal umständlich. Der Support braucht ewig zu antworten.
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25.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Versand
Die Bestellung ist noch immer nicht angekommen, obwohl ich sie vor 8 Tagen per Express Versand bestellt habe. Info habe ich auch nicht bekommen.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
18.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schnitt einiger Schuhe ist völlig daneben. Da bringt einem auch noch so viel Freiheit für die Zehen nichts, wenn die Zunge derart mit dem Schaft vernäht ist und beides so dick ist, dass enorme Wulste entstehen, die auf den Knöchel drücken.
Bei einem Schuh ist nach einer Stunde Tragen bereits das schwarze Obermaterial des Leders (!!!) abgeblättert...
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie nun direkt kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weder Produkt noch Shop überzeugt
Zum Produkt Tracker Winter SG Womens: Sehr steif zwischen Zehen und Mittelfuß und durch das Profil der Sohle kaum Barfussfeeling - schade.
Zum Shop: Bestätigungsmails auf Englisch, Rücksendung 5,- (Wurde das beim Bestellprozess kommuniziert?) und komplizierte Aufgabe des Pakets (durch Express-Label nur in bestimmten Filialen!!)
Nicht wieder.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
18.01.2024
Hallo Katharina, vielen dank fuer Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht ueberzeugen konnten. Wir haben einen deutschen Kundenservice, den Sie jederzeit unter kundenservice@vivobarefoot.com erreichen koennen.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe extra 15 Euro für schnelle Lieferung 1-2 Tage bezahlt, die Bestellung kam aber erst in 7 Tagen. Sehr unpraktisch, weil ich zu diesem Zeitpunkt schon verreist war und habe die schnelle Lieferung bestellt um die Bestellung vor der Reise zu bekommen.
Das Päckchen habe ich also immer noch nicht bekommen, weil ich noch verreist bin.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
01.03.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Ich habe mir das für Sie angeschaut und konnte sehen, dass es sich leider um eine Verspätung über DHL handelte. Verspätungen können leider immer auftreten, aber wenn doch, werden wir immer unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden! Dies schließt die Rückerstattung verspäteter Versandkosten ein. Wenn Sie mit uns über den kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren helfen wir dir gerne weiter, wenn du noch etwas brauchst! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind von toller Qualität, aber für Barfußschuhe m.E. nicht breit genug in der Zehenbox. In meiner normalen Größe sind sie mir zu lang und im Zehenbereich zu eng. Sehr schade. Die Rücksendung gestaltet sich total umständlich. Das Rückgabeportal funktioniert nicht, nun warte ich auf Rückmeldung des customerservice.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Null Kundenservice & Unseriös
Bestellung wurde am 31.03. getätigt. Am 18.04. immer noch nicht eingetroffen. Daraufhin Verkäufer per E-Mail kontaktiert…bis 30.04. immer noch keine Rückmeldung. Daraufhin Problem über Paypal gemeldet. Bis 10.05. immer noch keine Rückmeldung, weder direkt auf meine E-Mail, noch über Paypal. Vorsicht bei diesem Shop!
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
16.05.2024
Hallo, es tut mir sehr leid, dass Sie nichts von uns gehört haben. Ich habe das für Sie untersucht und kann sehen, dass Sie uns über die britische E-Mail-Adresse kontaktiert haben, und da sie leider sehr beschäftigt sind, hat diese E-Mail unsere deutsche Abteilung nicht erreicht. Ich werde auf Ihre Anfrage antworten, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können sich unsere deutschen Kunden direkt über kundenservice@vivobarefoot.com
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Paket Zusteller Hermes
Die Ware wurde leider nicht nach Angabe eines Ablageortes zugestellt. Dies betrifft nicht unbedingt Vivobarefoot, jedoch den Paket Zusteller mit dem Vivobarefoot zusammenarbeitet. Die Ware wird höchstwahrscheinlich zurückgehen, da ich nur ein begrenztes Zeitfenster hatte, in dem sie geliefert werden konnte.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
04.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
Schnelle Lieferung.
Tolle Schuhe, leider zu klein. Hoffe, die Rücksendung ist ebenfalls so unkompliziert…
Ist sie nicht. Seit über 4 Wochen warte ich auf mein Rücksendeetikett!! Nach nochmaligem Anfragen kommt immer nur eine automatische Antwortmail, man solle sich gedulden…
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sofort bezahlt, aber nicht erhalten
Eine laut Online Shop im Lager befindliche Ware bestellt, sofort bezahlt, aber nicht erhalten. Dagegen eine Bestellbestätigung erhalten mit dem Status "Pre Order". Fünfmal den Customer Service von Vivobarefoot angeschrieben, nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
11.06.2024
Vielen dank fuer Ihr Feedback. Wir sehen, dass Sie ueber unseren Live-Chat, den richtigen Support erhalten haben.
Eine schoene Restwoche!
22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war meine Bestellung nie zu verfolgen und ist nach 1 Woche nicht angekommen, bzw ich habe keine Nachricht über die Schwierigkeiten erhalten. Sehr schade, habe dann über einen anderen Anbieter gekauft und nach 2 Tagen die Schuhe erhalten
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
02.07.2024
Vielen dank fuer Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@vivobarefoot.com oder einer unserer Live-Channels fuer sofortigen Support.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich in kulanzdingen keine guten Erfahrungen gemacht, wurde schnell am Telefon abserviert.
Oft haben die Schuhe nicht lange gehalten, obwohl sie als strapazierfähig angepriesen werden. Bei Reklamation wurde dies nicht anerkannt
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam nicht an, da angeblich die Adresse falsch war, aber das letzte Mal haben sie mich auch gefunden, der Paketausträger hatte wohl keine Lust in den 3. Stock zu gehen. Super, jetzt muss ich mit Vivobarefoot in Kontakt treten.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
02.07.2024
Vielen dank fuer Ihre Bewertung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@vivobarefoot.com oder einer unserer Live-Channels fuer sofortigen Support.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!
Meine Bestellung wurde zweimal hintereinander von euch storniert, ohne weitere Angabe, welche Information von mir nicht verifiziert werden konnte.
Aber wer nicht will, der hat schon.
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
04.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand katastrophal! Rücksendung….obwohl angepriesen ist das man 100 Tage Test & GRATIS Retour hat dann doch noch eine Gebühr von 5€ zahlen bzw. Abgezogen wird! Mal schauen wie lange die Rückerstattung dauert!!!
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
04.04.2024
Hey, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht die beste Erfahrung mit uns gemacht haben. Wenn Sie das Problem näher erläutern könnten, würden wir Ihnen gerne helfen. Sie können uns über kundenservice@vivobarefoot.com kontaktieren. Hab einen schönen Tag
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hab meine Bestellung nach 1 Monat immer noch nicht gekriegt. Keine Ruckmeldung von Support. Die antworten auf kein Email.
Bestellung ist bezaht, jetzt hab ich keine Schue und kein Geld…
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Antwort von Vivobarefoot.com/de/
11.06.2024
Vielen dank fuer den Kontakt.
Die Bestellung ist wieder zurueck an den Absender gegangen, da die Versandaddresse falsch eingegeben worden ist.
Wir werden Sie nun direkt kontaktieren, um eine positive Loesung fuer das Problem zu finden.