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Bewertungen:

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie offenbar nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wenn Sie Ihr Anliegen noch einmal an uns richten möchten, freut sich unser Kundenservice auf Ihren Anruf. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Abend lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Um unseren Kund*innen zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess anbieten zu können, werden wir unsere Kontaktlinsen oder Pflegemittel, die von Verspätungen betroffen sind, auf unserer Seite mit einem Hinweis versehen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Abend lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl haben, dass unsere Werbung Sie stört. Wir verstehen, dass zu viele Benachrichtigungen manchmal unangenehm sein können. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Kundenkonto die Einstellungen unter dem Punkt “Newsletter” zu prüfen und anzupassen. Dort können Sie festlegen, welche Art von Mitteilungen Sie erhalten möchten. Sollten Sie dabei auf Schwierigkeiten stoßen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen sehr gerne zur Seite. Wir sind bestrebt, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihre Erfahrung mit uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung kommt. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Laut unseren Aufzeichnungen konnte die termingerechte Bereitstellung der Artikel durch unseren Lieferanten nicht gewährleistet werden. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind und bitten um Entschuldigung. Laut unseren Aufzeichnungen konnte die Bestellung heute in Empfang genommen werden. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice sollte dies nicht der Fall sein. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es bei Ihrer Bestellung bei einem der bestellten Produkte einen unerwarteten Lieferengpass, weshalb wir diesen beim Hersteller nachbeziehen mussten. Wir bitten um Entschuldigung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht herausnehmen, was Ihnen beim Bestellprozess nicht gefallen hat. Teilen Sie uns Ihr Feedback mit, damit wir unseren Prozess optimieren können. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Dear customer, We are sorry to hear you had a frustrating experience, but we appreciate you bringing this issue to our attention. As we could see, you already returned your order and received your refund. At Mister Spex we always aim to deliver a great experience, and we are gutted when we don’t meet expectations. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again. Likewise, we hope that you will continue to give us the opportunity to convince you of our quality and good service. If you have any further questions, please contact us customer service team directly. Kind regards from Berlin, Your Mister Spex Team

Dear customer, Thank you very much for your review. We wanted to provide you with an update regarding the delivery of your recent order. Regrettably, the initial attempt to deliver your package was unsuccessful due to difficulties with the provided address. However, we greatly appreciate your prompt response in providing us with the new address details. Rest assured, we have updated our records accordingly, and your order will now be shipped to the new address you provided without delay. We apologise for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to our customer service team, who will be more than happy to assist you. Kind regards from Berlin, Your Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Bestellung noch nicht ausliefern konnten und bitten um Entschuldigung. Wir werden zukünftig versuchen unsere Lieferzeiten von 5 - 13 Tagen einzuhalten. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir hoffen, dass die Qualität unseres Produkts Sie überzeugen wird und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie zukünftig auch von unseren schnellen Produktions- und Lieferzeiten überzeugen zu können. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit den besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie sich von unserer Glasempfehlung belästigt fühlen. Dieses Vorgehen soll sicherstellen, dass die Gläser in Kombination mit den Sehwerten nicht zu dick werden und nicht seitlich über den Rand der Fassung hinausragen. Selbstverständlich können Sie die Glasempfehlung ablehnen und die Brille so erhalten, wie Sie sie ursprünglich bestellt haben. Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Lieferzeit der Bestellung, auf die Sie sich beziehen, als zu lang erscheint. Wie wir sehen konnten, haben Sie diese am Tag der Bestellung bereits wieder storniert. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 030 325 000 50. Wir hoffen, Sie zukünftig erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es bei Ihrem Auftrag zu Einschränkungen in der Warenverfügbarkeit, was zu einer Verzögerung bei der Auslieferung führte. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist. Wir stehen in engem Kontakt mit den Herstellern, um sicherzustellen, dass wir alle Produkte für unsere Kund*innen zur Verfügung haben und somit zukünftig solche Verzögerungen vermeiden können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Dear Customer, First and foremost, we would like to apologize for the inconvenience caused by the delivery delay. We understand that this is disappointing and deeply regret the situation. Our goal is to always provide our customers with the best possible service, which includes reliable delivery. Unfortunately, we did not meet our own high standards in your case. We take your feedback very seriously and will use it to review and improve our processes. We want to ensure that such delays are avoided in the future. If you have further questions or need additional support, please do not hesitate to contact our customer service. Our team is at your disposal and will do everything possible to assist you with your concerns. Once again, thank you for your feedback and your patience. We value your loyalty and hope to provide you with better service in the future. Best regards from Berlin, Your Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung eine lange Lieferzeit hatte. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade, wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Um unseren Kunden zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess anbieten zu können, werden wir unsere Kontaktlinsen oder Pflegemittel, die von Verspätungen betroffen sind, auf unserer Seite mit einem Hinweis versehen. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihnen angekommen ist. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich neue Artikel an unsere Kunden verkaufen. Sollten Sie eine Reklamation zu Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wenn Sie Ihr Anliegen noch einmal telefonisch besprechen möchten, wenden Sie sich gern an unseren telefonischen Kundenservice. Sie erreichen uns unter der Nummer 030 325 000 50. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn du deine Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könntest. Melde dich gern bei unserem Kundenservice unter der Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns auf deinen Anruf! Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team