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Bewertungen:

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50, wenn wir Sie bei Ihrer kommenden Bestellung unterstützen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und wünschen Ihnen und Ihren Liebsten ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen detailliert mit uns teilen, um uns verbessern zu können. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bügel der Brille nicht lang genug sind. Gern können Sie von Ihrem 30tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und die Brille an uns zurücksenden. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, unterstützt Sie unser Kundenservice gern. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer 030 325 000 50. Vor der nächsten Bestellung haben Sie die Möglichkeit, bis zu vier Modelle zur kostenlosen Ansicht nach Hause zu bestellen. Alternativ können Sie auch einen unserer Stores aufsuchen und sich zu passenden Modellen beraten lassen. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wenn Sie uns noch näheres Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Store geben möchten, freut sich unser Kundenservice auf Ihren Anruf. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie wir Ihrem Auftrag entnehmen konnten, ist Ihr Paket aktuell im Zustellfahrzeug und soll noch heute an Sie ausgeliefert werden. Für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir verstehen, dass eine schnelle und zuverlässige Lieferung ein wichtiger Aspekt unseres Services ist und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Feedback in dieser Angelegenheit schätzen wir daher sehr. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind immer gern bereit, Ihnen zu helfen. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unserem Service überzeugen zu können und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie lange auf Ihre Lieferung warten mussten und dass das Etui defekt ist. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich zeitnah dazu bei Ihnen melden. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind und bitten um Entschuldigung. Ihre Bestellung wurde am 10. April versendet und wurde laut unseren Aufzeichnungen am 12. April zugestellt. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice sollte dies nicht der Fall sein. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die wiederholten Lieferverzögerungen entstanden sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und bedauern die Situation zutiefst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und dazu gehört auch eine zuverlässige Lieferung. Leider sind wir in Ihrem Fall nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht geworden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in der Zukunft vermieden werden. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird alles daran setzen, um Ihnen bei Ihren Anliegen weiterzuhelfen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir schätzen Ihre Treue und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft einen besseren Service bieten können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führt und entschuldigen uns dafür. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und gemeinsam mit unserem Versanddienstleister daran arbeiten, eine zügige Zustellung sicherzustellen. Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Abend liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre bestellten Artikel zunächst nicht vorrätig waren und es nun zu einer Verzögerung in der Zustellung durch unseren Logistikpartner kommt. Wir gehen aber davon aus, dass Sie Ihre Ware in Kürze erhalten werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit den Informationen über den Lieferstatus nicht zufrieden waren. Als Unternehmen legen wir großen Wert darauf, unsere Kunden transparent und umfassend zu informieren. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie stets aktuelle und klare Informationen erhalten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglich zu helfen und offene Fragen zu klären. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops. Wie wir in Ihrem Auftrag sehen konnten, haben wir Ihre Bestellung vom 28.03.2024 am 03.04.2024 an Sie versendet. Wir bedauern, dass Sie eine Woche auf die Zustellung Ihrer Ware warten mussten und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits mit unserem Versanddienstleister im Kontakt stehen, um derartige Verzögerungen zukünftig zu vermeiden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es bei Ihrem Auftrag zu Einschränkungen in der Warenverfügbarkeit, was zu einer Verzögerung bei der Auslieferung führte. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist. Wir stehen in engem Kontakt mit den Herstellern, um sicherzustellen, dass wir alle Produkte für unsere Kund*innen zur Verfügung haben und somit zukünftig solche Verzögerungen vermeiden können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kommt. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze dazu kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie noch einmal um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere Informationen als nicht ausreichend empfinden. Wir halten Sie stets per Mail über den aktuellen Stand auf dem Laufenden, auch können Sie diesen in Ihrem Kundenkonto bei der aktuellen Bestellung sehen. Haben Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner auf Mails von uns überprüft? Häufig werden automatisch generierte Mails dort gefiltert. Wir hoffen, Sie auch zukünftig als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung schnellstmöglich aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung bzw. eine zeitnahe Kommunikation bei auftretenden Verzögerungen gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir die zugesagte Lieferzeit nicht einhalten konnten und Ihre Bestellung vom 20.11.2023 laut unseren Aufzeichnungen erst am 24.11.2023 erfolgreich zugestellt worden ist. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir verstehen, dass Sie auf eine pünktliche Lieferung angewiesen waren und bedauern es zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unsere Lieferzeiten einzuhalten und unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten. Leider können unvorhergesehene Umstände manchmal zu Verzögerungen führen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden alles daran setzen, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback bezüglich der Servicegebühr Ihrer Bestellung zur Anprobe. Gern geben wir Ihnen mehr Auskunft darüber. Um Ihnen diesen komfortablen und erstmals von Mister Spex angebotenen Service weiterhin zur Verfügung stellen zu können, haben wir uns die ständige und flexible Verfügbarkeit aller Modelle zum Ziel gesetzt. Dies bringt einen sehr hohen Lageraufwand mit sich. Um die entstehenden Lagerhaltungskosten kostendeckend abzubilden, hat Mister Spex sich dazu entschieden einen geringen Teil dieser Kosten, als Servicegebühr zu erheben. Ebenfalls stellt ein Teil der Servicegebühr das Entgelt für eine von Ihnen in Anspruch genommene Dienstleistung dar. Falls Sie eine professionelle Beratung nach dem Erhalt deiner Bestellung benötigen, empfehlen wir Ihnen einen unserer Stores zu besuchen. Nach dem Kaufabschluss eines Modells aus Ihrer Ansichtsbestellung wird Ihnen die Servicegebühr entsprechend verrechnet. Wir hoffen, wir konnten Ihnen die Gründe dieser Entscheidung näher bringen und bitten um Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team