misterspex.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Service Zeit genommen haben. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen, da Sie von einer anderen Lieferzeit ausgegangen sind. Auch wir sind mit der Verzögerung nicht glücklich, da wir die Zufriedenheit unserer Kunden sowie eine hochwertige Dienstleistung in den Vordergrund stellen. Die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir deshalb zutiefst und bitten Sie um Entschuldigung. Die Verspätung resultiert aus dem Lieferverzug unseres Glasherstellers. Bedauerlicherweise wurden die fertigen Gläser nach hinten datiert. Somit hat sich die allgemeine Bearbeitungsdauer ebenso verlängert. Bei einer Brille handelt es sich um ein Medizinprodukt. Die Herstellung und Lieferung aller Komponenten unterliegen strengen Richtlinien. Im Falle von Herausforderungen kann an keinen Punkt dieser Ketten auf ein alternatives Produkt zurückgegriffen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sicher ist, sobald wir die Gläser vom Hersteller erhalten haben, erfolgt umgehend die Fertigstellung und Auslieferung Ihrer Bestellung, welche wir Ihnen auch per E-Mail bestätigen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit den besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Ihre Bestellung wurde am 10. April versendet und wird in Kürze zugestellt. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Brillen und Gläser sowie zu unseren Preisen. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Anfrage zur Rechnungsstellung über den Jahreswechsel erfahren haben. Eine Änderung eines Rechnungsdatums auf ein bestimmtes Wunschdatum ist nicht möglich. Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass unser Kundenservice immer zur Verfügung steht, um offene Fragen zu klären und Unterstützung zu bieten. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir schätzen Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen sehr und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin den besten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine schnelle und zuverlässige Lieferung für unsere Kunden von großer Bedeutung ist. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir werden sie nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie durch die nicht erhaltene Bestellung erfahren haben. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben Ihr Anliegen bereits an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet. Wir sind dabei, den Sachverhalt mit unserem Versanddienstleister zu klären und werden uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine verschmutzte Brille erhalten haben. Dies entspricht in keiner Weise den hohen Qualitätsstandards, die wir anstreben. Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende Erfahrung für Sie war und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und sofortige Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir werden auch unsere Qualitätskontrollprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand ausgeliefert werden. Gern möchten wir Ihnen eine professionelle Reinigung der Brille in einem unserer Mister Spex Stores in Ihrer Nähe anbieten. Selbstverständlich nehmen wir die Brille auf Wunsch auch zurück. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice sehr gern unter unserer Servicenummer 030 32500050 zur Seite. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit den besten Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass es zum Versand der Box gekommen ist. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Durch einen Fehler bei der Stornierung ist die Versandbox ungewollt versendet worden. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir bedauern diesen Fehler zutiefst. Wir setzen alles daran, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden und unseren Service stetig zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und wird sich bemühen, Ihre Anliegen so schnell und effizient wie möglich zu klären. Wir wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Seien Sie versichert, das wir Ihre Bestellung sehr gern für Sie gefertigt hätten und offensichtlich ein Missverständnis in unserer Kommunikation bestand. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Zu Ihrem Auftrag fehlte uns noch ein wichtiger optischer Wert, Ihre Pupillendistanz, ohne die wir Ihre Brille nicht anfertigen können. Dazu haben wir Sie am 21.03.2024 und am 27.03.2024 per E-Mail angeschrieben und um Ihre Mithilfe gebeten. Möglicherweise haben unsere E-Mails Sie nicht erreicht, da diese in Ihrem Spamordner gefiltert worden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie erneut eine Bestellung aufgegeben würden. Bei offenen Fragen unterstützt Sie unser Kundenservice sehr gern unter unserer Servicenummer 030 32500050. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche. Mit den besten Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Es ist unser Anspruch, alle Bestellungen schnellstmöglich an unsere Kundinnen und Kunden zu versenden, da uns bewusst ist, dass Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Zu Ihrer Frage nach den gestiegenen Preisen können wir Ihnen mitteilen, dass Kontaktlinsen globalen Preisschwankungen, u.a. durch allgemein gestiegene Produktionskosten unterliegen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das gewünschte Produkt nicht zum gleichen Preis anbieten können. Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig erneut als unsere Kundin begrüßen zu dürfen und wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Uns als Unternehmen ist nichts wichtiger, als unseren Kunden mit dem bestmöglichen Service zu begegnen. Wir bedauern daher sehr, dass Ihre Bestellung von einem Lieferverzug betroffen war. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren. Um unseren Kunden zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess anbieten zu können, werden wir unsere Kontaktlinsen oder Pflegemittel, die von Verspätungen betroffen sind, auf unserer Seite mit einem Hinweis versehen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung aus diesem Grund stornieren mussten. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen in unserem Logistikzentrum. Selbstverständlich verstehen wir, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter unserer Servicenummer sehr gern zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Meldung hier im Portal. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Gesamtbeurteilung Ihrer Bestellung abgeben konnten. Unser Versanddienstleister konnte hier den Ansprüchen nicht gerecht werden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir erkennen, Sie konnten die Sendung in eine Packstation umleiten und haben diese mittlerweile abholen können. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der 030 325 000 50 gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mister Spex ist nichts wichtiger, als unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es in Bezug auf die Lieferung Ihrer Bestellung derzeit zu Verzögerungen gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Brillengestell, das bereits einmal verglast wurde, plötzlich nicht mehr verglast werden kann. In einigen Fällen müssen wir eine Neuverglasung aufgrund der Materialbeschaffenheit ablehnen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Lieferung erhalten haben. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze dazu kontaktieren. Bis dahin bitten wir noch um ein wenig Geduld. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie die Lieferzeit als sehr lang empfunden haben. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine individuell verglaste Brille, für diese beträgt unsere Lieferzeit 5 bis 13 Tage. Dies haben wir auch transparent auf unserer Homepage angegeben. Wie wir sehen konnten, haben Sie Ihre Lieferung mittlerweile erhalten. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Abend liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat. In Ihrem Fall kam es zu einer Herausforderung mit unserem Logistikpartner. Dafür bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wie wir sehen konnten, haben Sie Ihre Bestellung erhalten und wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Brille zufrieden sind. Wir möchten und noch einmal für die Verzögerung entschuldigen und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Laut unseren Aufzeichnungen wurden tatsächlich zwei Bestellungen (1x am 16.04.2024 und 1x am 15.04.2024) ausgelöst. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim letzten Mal mehrere defekte Linsen in Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei Ihnen melden. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen einen angenehmen Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team