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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht glücklich machen konnten und bitten um Entschuldigung. Unsere Optiker haben Ihnen dünnere Gläser per E-Mail angeboten, da diese aus Optikersicht für Sie vorteilhaft sind. Um eine Fehlproduktion zu vermeiden, haben wir auf Ihre Rückmeldung gewartet. Daher konnte Ihre Brille erst verspätet an unsere Werkstatt übergeben werden. Sofern Sie Ihr Anliegen nochmals besprechen möchten, würden wir uns über Ihre telefonische Rückmeldung freuen. Sie erreichen uns unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mister Spex ist nichts wichtiger, als unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es in Bezug auf Ihre Bestellung zu einer Stornierung gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine Stornierung verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Der Grund lag in einer nicht erfolgten Nachlieferung durch unseren Zulieferer, was wir zutiefst bedauern. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen . Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Ware aufgrund eines Fehlers bei unserem Logistikpartner nicht zugestellt wurde. Jedoch haben wir die Retoure bereits am 10.01.2024 ausgebucht und Sie auch per Mail darüber informiert. Sollten Sie die Nachricht nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen offensichtlich eine falsche Brillenfassung zugesendet worden ist. Dafür bitten wir sie um Entschuldigung. Laut unseren Aufzeichnungen wurden Sie bereits durch unser Qualitätsmanagement kontaktiert und Ihr Anliegen wurde abschließend zur Ihrer Zufriedenheit gelöst. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice sehr gern zur Seite. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit dem Versand über Hermes gab und Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und prüfen gemeinsam mit unserem Versanddienstleister, warum keine Sendungsnummer bereit gestellt worden ist. Laut unseren Aufzeichnungen wurde die Bestellung abgeholt. Wir bitten Sie unseren Kundenservice zu informieren, sollte dies nicht der Fall sein. Wir hoffen, Sie zukünftig mit unserem Service überzeugen zu können und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung im Produktionsablauf gekommen ist. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank Ihre Bewertung bei Trustes Shops. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung kommt. Der Grund dafür ist eine nicht erfolgte Nachlieferung durch unseren Zulieferer. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Sobald wir die Artikel versenden, werden Sie darüber auch noch einmal per Mail informiert. Noch einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir in Ihrem Kundenkonto sehen konnten, haben wir Ihre Rücksendung bereits am 24.11.2023 ausgebucht und Sie darüber auch per Mail informiert. Falls Sie diese Mail nicht erhalten haben, bitten wir Sie um Entschuldigung, Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen der Kauf auf Rechnung nicht angeboten wurde. Bedauerlicherweise haben wir keinen Einfluss darauf, ob und wann unseren Kunden der Kauf auf Rechnung angeboten wird, da wir diesen an unseren Finanzdienstleister Riverty abgetreten haben. Es stehen Ihnen jedoch noch weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung und wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut als unsere Kundin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen dürfen. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter unserer Servicenummer: 030 325 000 50. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Verfügbarkeit Ihrer gewohnten Produkte nicht in vollem Umfang gewährleistet werden konnte und wir Ihre Bestellung noch nicht versenden konnten. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Wunsch ist es selbstverständlich, Ihnen den Kauf bei uns so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten und die Verfügbarkeit sämtlicher Produkte zu gewährleisten. Wir stehen hierbei in regem Austausch mit den Herstellern, um die Produkte für Sie schnellstmöglich zu erhalten und Ihre Bestellung versenden zu können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Diese wurde bereits an uns zurückgesendet. Sobald wir die Retoure ausgebucht haben, werden wir Sie noch einmal per Mail darüber informieren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank Ihre Bewertung bei Trustes Shops. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Der Grund dafür war eine nicht erfolgte Nachlieferung durch unseren Zulieferer. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, werden Sie darüber auch noch einmal per Mail informiert. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Brille noch nicht erhalten haben. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn Sie auf ein wichtiges Produkt wie eine Brille warten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung sehr ernst nehmen und alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Brille so schnell wie möglich erhalten. Manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, aber wir bemühen uns, diese so gering wie möglich zu halten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie zum zweiten Mal eine Brille mit der falschen Sehstärke erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Die korrekte Sehstärke ist entscheidend für den Komfort und die Funktionalität Ihrer Brille. Auch ist die Art der Brille entscheidend. Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie sonst bei uns Gleitsichtbrillen bestellt und jetzt zwei Mal eine Brille ausschließlich für die Ferne. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie noch offen Fragen haben. Wir sind da, um Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie wir in Ihrem Auftrag sehen konnten, haben wir Ihre Bestellung vom 28.03.2024 am 30.03.2024 an Sie versendet. Aktuell sind wir im Kontakt mit unserem Versanddienstleister, um den Verbleib Ihrer Lieferung zu klären. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die gelieferten Brillen nicht in einem zufriedenstellenden Zustand waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und es ist unser Ziel, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die notwendigen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Bei offenen Fragen bitten wir sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Brillen in einem nicht zufriedenstellenden Zustand bei Ihnen angekommen sind. Sauberkeit und Präsentation unserer Produkte sind uns sehr wichtig und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die notwendigen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Falls Sie das Produkt immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mister Spex Team