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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Es ist unser Anspruch, alle Bestellungen schnellstmöglich an unsere Kundinnen und Kunden zu versenden, da uns bewusst ist, dass Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Zu Ihrer Frage nach den gestiegenen Preisen können wir Ihnen mitteilen, dass Kontaktlinsen globalen Preisschwankungen, u.a. durch allgemein gestiegene Produktionskosten unterliegen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das gewünschte Produkt nicht zum gleichen Preis anbieten können. Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig erneut als unsere Kundin begrüßen zu dürfen und wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Uns als Unternehmen ist nichts wichtiger, als unseren Kunden mit dem bestmöglichen Service zu begegnen. Wir bedauern daher sehr, dass Ihre Bestellung von einem Lieferverzug betroffen war. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren. Um unseren Kunden zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess anbieten zu können, werden wir unsere Kontaktlinsen oder Pflegemittel, die von Verspätungen betroffen sind, auf unserer Seite mit einem Hinweis versehen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung aus diesem Grund stornieren mussten. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen in unserem Logistikzentrum. Selbstverständlich verstehen wir, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter unserer Servicenummer sehr gern zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mister Spex ist nichts wichtiger, als unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es in Bezug auf die Lieferung Ihrer Bestellung derzeit zu Verzögerungen gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie kein passendes Etui zu Ihrer Prada-Brille erhalten haben. Wie wir Ihrem Auftrag entnehmen konnten, haben Sie diesbezüglich schon Kontakt mit unserem Kundenservice. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Brillengestell, das bereits einmal verglast wurde, plötzlich nicht mehr verglast werden kann. In einigen Fällen müssen wir eine Neuverglasung aufgrund der Materialbeschaffenheit ablehnen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Lieferung erhalten haben. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze dazu kontaktieren. Bis dahin bitten wir noch um ein wenig Geduld. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie die Lieferzeit als sehr lang empfunden haben. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um eine individuell verglaste Brille, für diese beträgt unsere Lieferzeit 5 bis 13 Tage. Dies haben wir auch transparent auf unserer Homepage angegeben. Wie wir sehen konnten, haben Sie Ihre Lieferung mittlerweile erhalten. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Abend liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat. In Ihrem Fall kam es zu einer Herausforderung mit unserem Logistikpartner. Dafür bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung. Wie wir sehen konnten, haben Sie Ihre Bestellung erhalten und wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Brille zufrieden sind. Wir möchten und noch einmal für die Verzögerung entschuldigen und wünschen Ihnen noch einen schönen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Laut unseren Aufzeichnungen wurden tatsächlich zwei Bestellungen (1x am 16.04.2024 und 1x am 15.04.2024) ausgelöst. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim letzten Mal mehrere defekte Linsen in Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei Ihnen melden. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen einen angenehmen Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Kontaktlinsen nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass solch eine Situation eine Ausnahme darstellt. Wir haben intern unsere Logistik auf den neuesten technischen Stand umgerüstet, um Ihre Ware in Zukunft noch schneller ausliefern zu können. Leider verlief diese Umstellung nicht ganz reibungslos und es kam zu Problemen bei der Übergabe Ihrer Bestellung an unseren Versanddienstleister. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal Ihr Vertrauen schenken würden. Gern können Sie die Kontaktlinsen erneut bei uns bestellen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze dazu kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag verehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihr Augenarzt- Rezept können wir bei einer Bestellung leider nicht berücksichtigen. In der Regel ist es allerdings oft möglich, das Rezept in Kombination mit unserer ausgestellten Rechnung bei Ihrer Versicherung oder Krankenkasse einzureichen und die Kosten erstattet zu bekommen. Da dies allerdings von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, bitten wir Sie, vorab mit Ihrer Krankenkasse bzw. Versicherung Rücksprache zu halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Lenso nicht zufrieden sind. Wir arbeiten stetig daran, Lenso zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind und bitten um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder mit unseren schnellen Lieferzeiten überzeugen zu können und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine zu geringe Gutschrift erhalten haben. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die fehlende Gutschrift nun ausgeführt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungseingänge. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie sehr gern und wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen bei unserem Logistikpartner. Selbstverständlich verstehen wir, dass dies für Sie sehr unangenehm ist. Wir sind dazu aktuell in der Klärung mit unserem Logistikpartner und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung in Kürze entgegennehmen können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren schnellen Lieferzeiten begeistern konnten. Ihren Hinweis auf eine ausstehende Rückzahlung können wir nicht nachvollziehen, da wir für Ihre kostenlose Ansichtsbestellung keine Rechnung gestellt haben und auch kein Betrag fällig wurde. Bitte kontaktieren Sie bei offenen Fragen unseren Kundenservice. Wir sind sehr gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team