Service wird hier groß geschrieben!
Glücklicher Weise wird noch nicht alles Computergesteuert und von „Maschinenhand“ verpackt und versendet. In meinem Fall wurde ein Teil versehentlich doppelt geliefert und dafür fehlte ein Weiteres, mit ein wenig Eigeninitiative war das aber lösbar und kein großes Problem (eine Bohrung versetzen und gut).
Mit dem Anbringen einer Adapterplatte hatte ich allerdings Schwierigkeiten da dies nicht ganz selbsterklärend war.
Wer wie ich keinen Bock mehr auf unfreundlichen und inkompetenten Kundenservice hat wird es in dieser Situation also ganz gern mal mit kalten Angstschweiß auf der Stirn zu tun bekommen.
In diesem Fall kann ich aber berichten dass mir in vollem Umfang geholfen wurde und noch wird.
Tolles Team, das ist selten!
Auch wenn man selbst mal einen Fehler macht oder sich dumm anstellt, wird hier persönlich und kompetent geholfen.
Eine kleine Kritik muss ich aber doch da lassen, hätte der Telefonsupport etwas mehr Produktkenntnis oder an einen Vorgesetzten vermittelt, wäre es gar nicht zum Missverständnis gekommen, aber hätte ich mich als Kunde erst nicht so blöd angestellt….