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Bewertungen:

Lieber Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. :-) Wir bedauern sehr zu hören, dass die Zustellung Ihres Pakets nicht zufriedenstellend war und der Artikel beschädigt sowie verunreinigt bei Ihnen angekommen ist. Wir werden den Vorfall umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Selbstverständlich werden wir uns auch darum kümmern, dass wir gemeinsam, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden. Dazu werden wir Sie nun in einer persönlichen Nachricht kontaktieren und freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Tanja / DILLING

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Kontakt zu unserem Kundendienst zufrieden waren. <3 Seitdem wir unseren neuen Sammelroboter in unserem Lager betreiben, ermöglicht es uns dieser, Artikel effizienter und schneller zusammenzustellen, um zu gewährleisten, dass diese zügig verpackt und verschickt werden können. Es tut uns aufrichtig leid, dass es möglicherweise zu einem Fehler gekommen ist, der dazu geführt hat, dass ein Artikel nicht eingepackt wurde. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich und freuen uns, dass wir so schnell eine gute und zufriedenstellende Lösung finden konnten. :-) Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Artikel nicht ganz zufrieden waren und schnell Löcher entstanden sind. Wir geben unser Bestes um Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Löcher in einem Artikel entstehen, kann das normalerweise mehrere Gründe haben. Es kann sich um einen Herstellungsfehler handeln, den Sie jedoch in der Regel beim Erhalt oder bei der Verwendung des Produkts oder beim ersten Waschen feststellen. Es könnte auch eine Motte gewesen sein, die Ihren Schrank besucht hat. Es kann sich aber auch um andere Dinge wie allgemeine Abnutzung oder einen Unfall handeln. Es ist auf jeden Fall sehr schade und ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir bei DILLING sind stets bemüht, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, sowohl was unsere Produkte als auch unseren Service betrifft. Und Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, sowohl unter der Telefonnummer 0800 18 33 572 als auch per E-Mail: kundenservice@dilling.de und wir geben immer unser Bestes, um Sie zu beraten und zu helfen. Da ich nicht sehe, dass Sie sich direkt an uns gewandt haben, um Hilfe zu erhalten, wird sich unser Kundenservice heute mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wie schade, dass der Bund der Leggins etwas kneift. Wir werden Sie dazu noch kontaktieren um herauszufinden, was wir an der Leggins vielleicht verbessern können. Unser brandneuer Webshop ist seit einigen Tagen online. Hier hatten wir uns dazu entschieden, die Bezahlart der Vorauskasse nicht mehr anzubieten. Dafür bieten wir nun aber die Möglichkeit über "Sofort." eine Vorabüberweisung zu tätigen und über "Klarna" den "Kauf auf Rechnung zu tätigen". Wir beraten uns aber gerade, ob doch die Möglichkeit besteht, die Vorauskasse wieder anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf Trusted Shops. :-) Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Zeit bis zur Erstattung zu lange dauert und auch, dass Sie keine Benachrichtigung über den Eingang der Rücksendung erhalten haben. Manchmal verstecken sich unsere Nachrichten auch ganz gern im Spam-Ordner. Wir sehen in der Sendungsverfolgung unseres Logistikpartners, dass Ihre Rücksendung am 23.01.2024 in unserer Zwischenstelle in Göttingen eingetroffen ist. Im Normalfall dauert es danach immer 5-10 Tage, bis unsere Rücksendeabteilung die Gutschrift fertig erstellt und den Betrag erstattet hat. Wir werden Sie jetzt gleich schnell persönlich kontaktieren um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Das ist natürlich nicht beabsichtigt, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Es gibt viele Gründe, warum Sie Löcher in Ihrer Kleidung haben könnten. Es könnte sein, dass Motten Ihr Kleidungsstück beschädigt haben, das Material könnte sich an etwas festgehakt haben, oder es könnte natürlich auch ein Produktionsfehler von unserer Seite vorliegen. Obwohl wir uns sehr bemühen, unsere Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie von hoher Qualität sind, kann es manchmal auch zu Fehlern kommen. Unabhängig von der Ursache ist es uns bei DILLING sehr wichtig, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Produkten haben. Ich sehe, dass Sie bisher noch keinen Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen haben, daher werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihnen auf die bestmögliche Weise helfen können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. :-) Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit der Zustellung der Artikel gemacht haben. Das war absolut nicht unser Wunsch und macht uns sehr traurig. Wir möchten Ihnen so gerne helfen und werden Sie dazu jetzt gleich in einer neuen E-Mail kontaktieren. Wir sind uns sicher, gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Bei Bestellungen unter 80 Euro berechnen wir 4 Euro Versandkosten, da dies tatsächliche Kosten sind, die beim Versand von Dänemark nach Deutschland anfallen. Für Bestellungen über 80 Euro gewähren wir unseren Kunden kostenlosen Versand. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Preis der Versandkosten nicht zufrieden sind, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Wir sehen, dass Ihre Retoure am 26.02.2024 in unserer Rücksendeabteilung eingetroffen ist. Die Bearbeitungsdauer unserer Retouren beträgt derzeit 5–10 Werktage nach Erhalt der Ware. Wir sind uns bewusst, dass die Abwicklung unserer Retouren derzeit nicht optimal ist. Daher arbeitet unsere Logistikabteilung derzeit mit Hochdruck daran, unsere Retourenabwicklung für die Zukunft zu verbessern. Ich sehe, dass Sie bisher keinen Kontakt mit unserem Kundenservice hatten. Daher werden wir Sie gleich noch einmal persönlich kontaktieren. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. Es macht uns traurig, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit der Lieferung gemacht haben, das war nicht unser Wunsch. Wir sehen in der Sendungsverfolgung unseres Versandpartners, dass sich Ihre Bestellung seit dem 30.10.2023 bedauerlicherweise nicht mehr fortbewegt hat. Selbstverständlich möchten wir Ihnen super schnell helfen, darum wird sich unser Kundenservice jetzt gleich mit Ihnen in Verbindung setzen um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. :-) Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Versand bei Ihrer Bestellung so sehr verzögert hat. Ich sehe, dass Sie Ihre Bestellung am Freitag, den 17.11.23, abends bei uns aufgegeben haben. Da unser Lager freitags mittags schließt, wurde das Paket erst am Montag, den 20.11.23, an DHL übergeben. Dass der Versand mit DHL anschließend 8 Werktage gedauert hat, bedauern wir sehr. Dies entspricht auch nicht unserer Absprache mit der DHL, die eine Versanddauer von 2-4 Werktagen verspricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unserem Logistikpartner gemacht haben, denn bei DILLING steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir hoffen sehr, dass wir ein anderes Mal Kleidung an Sie liefern dürfen und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Lieber Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass der bestellte Artikel nicht gepasst hat. Wir möchten Ihnen bestmöglich weiterhelfen. Im Paket befand sich ein Rücksendelabel, mit dem Sie den Artikel problemlos zurücksenden können. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5-10 Werktagen. Für den kleineren Artikel bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Falls Sie bei der ursprünglichen Bestellung einen Rabatt erhalten haben, lassen Sie uns dies bitte im Kundenkommentar der neuen Bestellung wissen. Wir werden den Preis dann entsprechend anpassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden Sie gleich noch in einer privaten Nachricht kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. :-) Mit freundlichen Grüßen Tanja / DILLING

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Normalfall verschicken wir die Bestellungen hier aus unserem Lager in Dänemark innerhalb von 1-2 Werktagen und unser Logistikpartner benötigt danach noch 2-4 Werktage um die Pakete zuzustellen. Darum macht es uns sehr traurig, das die Lieferzeit für Sie so lange gedauert hat. Während unserer Rabattaktion 25% auf alles haben wir super viele Bestellungen erhalten, worüber wir uns so sehr gefreut haben. Leider entstanden dadurch auch längere Lieferzeiten. Auf unserer Homepage haben wir unsere Kunden in einem Banner darüber informiert, dass es zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das nicht gesehen haben. Wir haben uns sehr gewünscht, es zu schaffen, die Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen zu verschicken und wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für unsere Kunden sein kann, auf Ihre Bestellungen zu warten. Dafür entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Da Sie Ihre Bestellung nun erhalten haben, wünschen wir Ihnen richtig viel Freude mit unseren wunderbaren Produkten. <3 Sollten noch Fragen aufkommen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade jetzt zur Weihnachtszeit kommt es vor, das Pakete leider länger als normal unterwegs sind. Gerade darum geben wir unser Bestes, die schönen Artikel schnell loszuschicken. :-) Bei einer Bestellung in unserem Webshop, wird die Kleidung schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner übergeben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Wir vermuten, dass es im Terminal der DHL wegen der hohen Anzahl der Paket zur Verzögerung gekommen ist. Dies bedauern wir sehr. Es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht so schnell geliefert wurde, wie Sie es erwartet haben. Wir kontaktieren Sie noch in einer E-Mail um zu schauen, ob wir Ihnen noch weiterhelfen können. :-) Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht 😊 Es tut uns so leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf ein Paket zu warten, und es hat viel länger gedauert als gewöhnlich, bis Ihr Paket ankommt. Das tut uns sehr leid und wir nehmen Kontakt zu DHL auf, um die Ursache zu untersuchen. Laut der Sendungsverfolgung der DHL soll das Paket heute endlich bei Ihnen eintreffen. Als wir Ihre Bestellung erhalten haben, wurde diese umgehend verpackt und der DHL übergeben. Wir entschuldigen uns, dass die Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Unser Kundenservice wird sich noch per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen um sicherzustellen, dass Sie die Bestellung auch wirklich erhalten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir entschuldigen uns ganz aufrichtig für die nicht zufriedenstellende Lieferung. Im Normalfall benötigen wir 1-2 Werktage um Ihre Bestellung zu verpacken und unserem Logistikpartner zu übergeben und dieser stellt die Pakete innerhalb von 2-4 Werktagen innerhalb Deutschlands zu. Wir glauben, dass in Ihrem Fall die Zustellung so lang gedauert hat, weil Ihr Paket vielleicht auf dem Versandweg verloren ging, was wir zutiefst bedauern. Sobald unsere Kunden uns über einen solchen Fall in Kenntnis setzen, haben wir die Möglichkeit zu helfen und erstatten je nach Wunsch den Betrag oder verschicken auch gern eine Ersatzlieferung. In unserer E-Mail- Kommunikation können wir sehen, dass Sie uns bereits kontaktiert hatten und wir Ihnen den Betrag schnell erstattet haben. Wir entschuldigen uns noch einmal ganz herzlich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht :-) Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken, das Sie hier auf TrustedShops hinterlassen haben. Es tut uns leid, dass Sie eine längere Wartezeit für Ihr Paket in Kauf nehmen mussten. Das war nicht unser Wunsch. Im Normalfall benötigen wir hier in Dänemark 1-2 Werktage um Pakete an unseren Logistikpartner zu übergeben. Ihre Bestellung ist während der Rabattaktion (25% auf Alles) bei uns eingegangen. Zu der Zeit erreichten uns überdurchschnittlich viele Bestellungen, über die wir uns natürlich auch sehr gefreut haben, weshalb es aber auch leider zu der Verzögerung kam. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir werden Sie gleich einmal persönlich kontaktieren um mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Wir wünschen ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team Wir haben in dieser Zeit unser Bestes gegeben um unsere Kunden zu informieren. Zum einen hatten wir auf unserer Homepage ein Banner und wir informierten unsere Kunden per E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert.

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Webseite hatten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben vor Kurzem unsere gesamte Webseite aktualisiert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen können. Bei der Einführung der neuen Webseite gab es jedoch noch einige Anfangsschwierigkeiten, die noch behoben werden mussten. Glücklicherweise funktioniert die Webseite jetzt besser als je zuvor Wenn Sie in Zukunft erneut Probleme mit unserer Webseite haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter der Nummer: 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr) anzurufen oder uns eine E-Mail an kundenservice@dilling.de zu senden. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wird alles tun, um Ihnen bestmöglich zu helfen. :) Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht vor Weihnachten angekommen ist und wir verstehen, wie frustrierend das für Sie als Kunde sein muss. Wir versuchen jedes Jahr, einen realistischen Termin festzulegen, wann die Weihnachtspakete bestellt werden müssen, um rechtzeitig zu Weihnachten anzukommen. In diesem Jahr kam es leider zu Verzögerungen an den DHL-Terminals, aber glücklicherweise kam die überwiegende Mehrheit der Pakete pünktlich an. Es tut mir sehr leid, dass dies bei Ihrer Lieferung nicht der Fall war. Wenn wir uns die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ansehen, haben wir leider den Eindruck, dass es auf dem Weg zu Problemen gekommen ist, wofür wir uns entschuldigen müssen. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wir kontaktieren sofort DHL und beginnen mit der Suche nach Ihrem Paket. Bei DILLING helfen wir unseren Kunden immer weiter. Deshalb senden wir Ihnen auch eine E-Mail, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Sie finden können. Sollte das Paket bei DHL verloren gegangen sein, senden wir Ihnen selbstverständlich ein neues Paket. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der bestellte Artikel leider nicht zugesagt hat und wir würden Sie hierzu gern persönlich beraten. Wir haben unterschiedlich geschnittene Artikel und wir sind uns sicher, dass wir das für Sie passende Produkt, mit dem Sie auch glücklich werden, finden können. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Wolle als juckend empfinden und wir können gut verstehen, dass das lästig ist. Unser bester Tipp bei juckender Wolle ist, das Kleidungsstück 5-10 Minuten lang zu tragen. Dadurch erwärmt sich die Wolle auf Körpertemperatur, was dazu führt, dass die Wolle für die meisten Menschen nicht mehr als kratzig oder juckend empfunden wird. Wir würden Sie dazu gern beraten und werden Sie gleich einmal schnell kontaktieren um mit Ihnen zusammen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. <3 Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team