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Bewertungen:

Ich muss mich leider den vielen anderen nicht guten Bewertungen anschließen. Ich hatte gehofft bei mir klappt alles aber leider NEIN. Bike wurde geliefert und bei Anlieferung prüfte ich ob das Bike noch beim Vorbesitzer regestriert ist - ja war so. Habe den Fahrer darauf hingewiesen er wollte es melden ist nicht geschehen. Also ein Ticket eröffnet und eine Standard Antwort erhalten ich soll es beim Fachhändler entsperren lassen. Am nächsten Tag bemerkte ich dass beide Akku Schlüssel nicht mitgeliefert wurden. Laut den Bewertungen wohl auch ein Glücksspiel ob die mitgeliefert werden oder nicht. Also wieder dem Support geschrieben und angerufen. Es wurde auf den Sachbearbeiter im Support verwiesen dieser antwortet aber nicht. Also wieder an den Support geschrieben, dass ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch mache wenn keine zufriedenstellende Lösung angeboten wird. Keine Antwort! Der Fachhandel vor Ort ist nicht interessiert Bosch Konten zurückzusetzen und Schlösser zu knacken und erneuern für Röder die Online gekauft wurden. Also ein anderes Rad habe ich bei der Konkurrenz gebraucht gekauft die können Kundenservice DEUTLICH besser. Meine Bestellnummer falls sich jemand bequemt ist die 1041988.

Fahrrad Anfang Juli bestellt und ca. 1 Woche später erhalten. Direkt bei Erhalt wurden Mängel am Fahrrad festgestellt. Hierbei handelt es sich um eine defekte Speiche, nicht korrekt eingestelltes Schaltwerk bei dem die Kette überspringt, verbogenes Schaltauge, loser Ladestecker. Mängel sofort am gleichen Tag telefonisch gemeldet. Antwort: Bilder machen, E-Mail schreiben. Gesagt, getan. Eine Woche später Antwort, ich solle das Fahrrad für einen Kostenvoranschlag in eine Werkstatt bringen. Getan. Kostenvoranschlag eingereicht ( 275 Euro ). Eine Woche später Bestätigung erhalten, dass ich das Fahrrad reparieren lassen könne, zum im Kostenvoranschlag genannten Preis. Kostenvoranschlag am 9.8.2024 eingereicht. Bis heute KEINE Erstattung der Rechnung, die ich natürlich vorab an den Fahrradladen zahlen musste. Bereits zwei mal telefonisch reklamiert und vertröstet worden. Keine Mitteilung über den Bearbeitungsstand der Rückzahlung, die ja schon vor der Reparatur genehmigt war. Absolute Frechheit. Auch nach der Ankündigung, eine schlechte Bewertung abzugeben falls sich niemand kümmert, hat sich wieder gut eine Woche absolut nichts getan. Schade

Das Gute: Das bestellte Rad war gut gepflegt und entsprach den Fotos. Die Lieferung erfolgte nach sehr guter Kommunikation mit der Spedition zügig. Das Schlechte: Anders als angegeben, hat das Rad einen Alu-Rahmen und keinen Carbonrahmen. Dafür ist das Rad dann leider doch zu teuer. Ich rief beim Support an und wurde von einer "jungen Frau" so unhöflich abgebügelt, ich möge ein Reklamationsformular öffnen und nur so geht das. Gesagt, getan. Ich eröffnete also ein Ticket, bekam eine Ticketnummer und den Hinweis, dass die Bearbeitung derzeit ca. 7 Werktage dauert. Das Ganze ist nun 12 Werktage her. Und passiert ist bis heute exakt - nichts! Sorry Leute, aber das ist kein Support und null Dienstleistung!

Am 03.08.24 eine Cube ebike bestellt und am 07.08. schon geliefert. Soweit das positive. Bei Anlieferung war leider ein Transportschaden entstanden, den ich auch sofort, heißt am gleichen Tag noch, reklamierte. Eine automatische Ticket ID wurde mir auch direkt gesendet. Aber das war’s dann auch, das große Schweigen. Am 27.08. habe ich Revelo, nach 14 Arbeitstagen, erneut angeschrieben. Wieder ein Ticket bekommen und großes Schweigen. Dieses Verhalten hat mit Kundenservice absolut nichts zu tun.

Das Fahrrad wurde erst an die falsche Adresse geliefert, dann kam es beim 2. Versuch mit einem Mangel bei uns an. Wir haben es nicht angenommen und haben um Behebung des Mangels gebeten. Dann wurde ein neuer Liefertermin angekündigt, an dem aber keine Lieferung erfolgte. Bei einer Nachfrage bei der Hotline wurde gesagt, es meldet sich jemand. Meldung nicht erfolgt. Kauf storniert. Stornierung hat allerdings gut geklappt

L-Bike bestellt, XXL bekommen. Mangelnde Verpackung verursachte enorme Schäden am Lack und bis ins Aluminium. Ich warte seit Tagen auf eine Antwort zur Reklamation. Nie wieder!

Hallo Revelo, ich habe mein erstes Rad von euch vor gut einer Woche erhalten. Jetzt habe ich mich doch noch entschlossen, euch ein kurzes Feedback zu schreiben. Den Kontakt für Fragen und Versandplanung fand ich top und hat wirklich gut funktioniert. Versand schnell und gut planbar für den Empfang. Das Einzige, was ich zu kritisieren hätte, ist, wie ihr die Gebrauchsspuren an den Rädern dokumentiert bzw. auch nicht tut. Evtl. sind die entstandenen Spuren auch vom Versand, da mein Rad auch ohne jeden Schutz ankam. Es sind gebrauchte Räde, ja, aber detaillierte Bilder von Schrammen, Krazer etc. wären für viele porenzielle Käfer sicher interessant.  Ich war beim Empfang auch etwas überrascht von der ein oder andern Macke. Sonst finde ich die Idee hinter Revelo richtig gut.

Auftragsnummer. 1038578 Eigentlich bin ich kein Online Käufer und eigentlich schreibe ich keine Bewertungen. Nach einigen internen Problemen mit der Abwicklung bei revelo und schlaflosen Nächten konnte ich 12 Tage später alles telefonisch klären. Die freundliche Mitarbeiterin Melanie versprach mir die Sache zu forcieren und nach 4 Tagen hatte ich mein Bike. Ich habe es dann in einer Fachwerkstatt überprüfen lassen (kostenpflichtig) und mir wurde bestätigt das es Neuwertig ist. Danke an revelo für diesen super Preis und ich werde für meine Frau auch noch eins kaufen. Schön wäre es dann eine Versandbestätigung zu bekommen. Grüße Peter

Fahrrad wurde glücklicherweise ohne zusätzliche Beschädigungen ( als die ,wie auf den Bildern des Anbieters zu sehen ) mit Spedition angeliefert. Allerdings war es ohne jeglichen Schutz oder Umverpackung auf dem LKW verladen. Dem sorgfältigen Fahrer sei Dank, das er mit seinen vorhandenen guten Hilfsmitteln das Fahrrad ohne weitere Beschädigungen sichern und transportieren konnte. Glück gehabt. Ich denke das könnte revolo noch für die Zukunft verändern. Ansonsten war alles soweit ok. Den Kundendienst habe ich bisher noch nicht benötigt.

Super schnelle Abwicklung und ganz tolle Lieferung. Das Fahrrad wurde bis zur Türe gebracht und mir wurden auch die Pedalen montiert und eine kurze Einweisung war auch dabei. Top Service

Das Bike wurde pünktlich und sehr freundlich geliefert. Es war genau wie auf den Bildern auf der Plattform. Es war gut eingestellt und nach Montage der Pedale und positionieren des Lenkers sofort fahrbereit. Toll ist die Möglichkeit das Bike 14 Tage zu testen und bis 50 km damit zu fahren, wo und in welchem Geschäft geht das? Klasse! Was mir sehr gefällt ist die Nachhaltigkeit. Auch wenn man es sich leisten könnte, muss es ja nicht immer was Neues sein, aber das ist natürlich meine persönliche Meinung. Was man besser machen könnte: Hier ist jetzt ein Bosch Smartsystem verbaut und leider war es mir nicht möglich mich per Bosch Flow App zu verbinden da der Vorbesitzer noch auf das Bike eingetragen und verbunden war. Diese Kontrolle würde ich in den Prozess noch einbauen damit der Kunde ein cleanes System bekommt. Ansonsten muss ich sagen bis jetzt Top, gerne wieder. Sportliche Grüße aus dem Bergischen Land .. Franky

Ich habe ein gebrauchtes Fahrrad von Rose gekauft. Zustand 1a , Lieferung nach Terminabsprache problemlos. In der Zeit zwischen Bestellung und Lieferung könnte ich jedoch privat ein anderes Bike kaufen, so dass ich das Fahrrad zurückgegeben habe. Auch die Rücksendung ging einfach, und einen Tag später war das Geld zurück auf meinem Konto. Kontakt telefonisch sehr nett, nur mein Anliegen, das Fahrrad gar nicht erst zu schicken, würde zu spät bearbeitet. Trotzdem fünf Sterne für den Service. Es war schön mein zweiter Revelo-Bike.

Habe ein Rennrad gekauft. Lieferzeit ca. 2 Wochen, aber sehr schön, dass die Fahrräder scheinbar ohne Speditionsunternehmen ausgefahren werden. Fahrrad ist in einem super Zustand, wie beschrieben und zu einem sehr guten Preis. Gerne wieder.

einfache bestellung und super lieferung, jetzt mal noch etwas testen ob das fahrrad auch wirklich allem entspricht was versprochen wurde

Lieferung durch eigenes Personal, top, freundlich, pünktlich, exakt, wie auf den Photos, top refurbished!

Ich habe mir ein E-Bike von Cube bei revelo gekauft. Es lief wirklich prima ab und das Bike entsprach voll meiner Vorstellung. Weil das so Klasse ablief, haben wir das gleiche Bike auch für meine Frau dort bestellt. Ebenfalls lief es 1a. Die Bikes waren nach knapp einer Woche geliefert worden. So soll es sein und gerne kaufe ich wieder bei euch. Vielen Dank an das revelo Team.

Ich freue mich sehr über mein neues Rad und war auch die richtige Entscheidung. Ich hätte mir allerdings eine aussagekräftigere Zustandsbeschreibung ,wie ca. Laufleistung und Detailfotos der vorhandenen kleinen Lackschäden ,die durch den Vorbesitzer entstanden sind, gewünscht… Das von meiner Seite als Optimierungsvorschlag … Nochmals danke 🙏

Auf den Fotos kann man gut den Allgemeinzustand erkennen. Die Abwicklung war unkompliziert und die Übergabe des Rades sehr angenehm. Leider war die Bluetooth-Verbindung nicht zurückgesetzt, die ich jetzt in einer Werkstatt zurücksetzen lassen muss um das Handy koppeln zu können. Würde wieder ein Rad bei Revelo kaufen.

Hat alles soweit gut geklappt. Sehr freundlicher Kundenservice Fehlendes Zubehör konnte unkompliziert bei einem Händler meiner Wahl nachbestellt werden und wurde umgehend ohne Wartezeit gutgeschrieben. Das Fahrrad selbst wurde innerhalb der Angegebenen Zeit ausgeliefert. Vielen Dank.

Wir haben das i-Bike genau so bekommen, wie es im Internet gezeigt wurde. Der Termin blieb wie verabredet. Das Rad war gut verpackt und es wirkte nahezu neuwertig und total sauber. Von dem Fahrrad sind wir total begeistert, zumal auch der Preis total stimmte.