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Bewertungen:

Hallo, es tut uns leid, dass wir Dir diesmal nicht überzeugen konnten. Wie ich gesehen habe, wurde wenigstens der Widerruf schnell abgewickelt. Wir möchten uns nochmals entschuldigen und hoffen, dass Du uns nochmal eine 2. Chance gibst. Mit sportlichen Grüße, Dein revelo-Team

Hallo, es tut uns leid, dass wir Dir diesmal nicht überzeugen konnten. Wie ich gesehen habe, müsstest Du das Geld aber mittlerweile erhalten haben. Wir möchten uns nochmals entschuldigen und hoffen, dass Du uns nochmal eine 2. Chance gibst. Mit sportlichen Grüße, Dein revelo-Team

Hallo Markus, bitte entschuldige die lange Bearbeitungszeit. Wir haben Dir gerade auf Deine Mail geantwortet und die Auszahlung freigegeben. Wir hoffen, dass Du nun Spaß an Deinem Bike hast und wünschen allzeit gute Fahrt! Viele Grüße, Dein revelo-Team

Hallo Hubert, ich habe Dir soeben auf Deine Mail vom 27.08. geantwortet. Mit sportlichen Grüßen, Dein revelo-Team

Hallo, es tut uns leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab! Wie ich sehe, haben wir den Widerruf schnell und unkompliziert abgewickelt. Leider finde ich keine Reklamation über unser Reklamationsformular. Mit sportlichen Grüßen, Dein revelo-Team

Hi Christof, danke für Dein Feedback! Das ist natürlich nicht unser Anspruch! Mein Kollege ist aber bereits mit Dir in Kontakt wie ich gesehen habe. Vielleicht kannst Du Deine Bewertung nochmal überdenken, sobald der Fall erledigt ist. Mit sportlichen Grüßen, Dein revelo-Team

Hallo, Zunächst vielen Dank für deine Bewertung. Dass es bei der Beantwortung deiner Anfrage zu lange gedauert hat, ist nicht okay. Das ist sehr frustrierend und dafür möchten wir uns bei dir - so weit möglich - entschuldigen. Wir haben dir in deinem Ticket eine passende Lösung angeboten und hoffen, dass diese für dich funktioniert. Wenn in Zukunft noch Fragen aufkommen oder du weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung und werden uns sehr bemühen, dir schneller zu helfen, als es leider bisher der Fall war. Vielen Dank

Hallo, bitte entschuldige die späte Antwort. Meine Kollegen vom Customer Care sind nun an der Sache dran und haben Dir schon geschrieben. Mit sportlichen Grüßen, Dein revelo-Team

Hallo, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit unseren werkstattgeprüften Fahrrädern nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Deinen Zeitaufwand. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und wir bedauern, dass Du Mängel an den Fahrrädern feststellen musstest. Wir verstehen Deinen Unmut und nehmen Dein Feedback ernst, um unseren Service zu verbessern. Wir wollen im Falle einer Reklamation immer die beste und schnellste Lösung anbieten. In der Regel ist das eine Reparatur in einer Fachwerkstatt bei unseren Kund:innen vor Ort mit entsprechender Zusage zur Kostenübernahme. Sofern die fachmännische Kosteneinschätzung zur Reparatur einen vorab durch uns festgelegten Betrag überschreitet, benötigen wir - wie in Deinem Fall - einen Kostenvoranschlag, für den wir immer die Kosten übernehmen. Die Widerrufsfrist ist im Falle einer Reklamation immer um die Bearbeitungszeit der Reklamation verlängert. Wir werden sicherstellen, dass Du Dein Geld zurückbekommst und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wenn Du in Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du trotz mehrfacher Bitte per E-Mail keinen Rückruf erhalten hast. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend ist und entschuldigen uns aufrichtig für den mangelhaften Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wenn du in Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung und werden uns bemühen, dir schnellstmöglich zu helfen. Wir haben dir in deinem Ticket eine passende Lösung geschickt. Vielen Dank

Hey, vielen Dank für deine Bewertung Entschuldige bitte die Umstände sowie die Verzögerung. Wir haben dir in deinem Ticket eine Lösung geschickt. Vielen Dank

Hey, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bremse Deines Bikes gebrochen war und Du bisher keine Antwort vom Support erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders wenn der telefonische Kontakt auch nicht erreichbar ist. Wir werden uns sofort um Dein Anliegen kümmern und sicherstellen, dass Dein Ticket schnellstmöglich bearbeitet wird. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten das Problem schnellstmöglich lösen. Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Hallo Jürgen, vielen Dank für deine Bewertung und deine Problemaufschlüsselung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du enttäuscht bist und bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten hast. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir haben bereits in deinem Ticket Kontakt mit dir aufgenommen. Wir möchten, dass du mit unserem Service zufrieden bist, und setzen alles daran, das Problem schnell zu lösen. Wir werden deinen Fall intern mit unserer Produktions aufarbeiten, um unsere Prozesse zu verbessern & weiterzuentwickeln. Vielen Dank

Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Du so lange auf Dein bezahltes Bike warten musstest und dass Deine E-Mails unbeantwortet blieben. Auch dass der telefonische Kontakt schwierig war und widersprüchliche Informationen gegeben wurden, ist natürlich nicht akzeptabel. Wir verstehen Deinen Frust. Es freut uns allerdings, dass das Bike letztendlich in Ordnung ist. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Wir haben Dir in Deinem Ticket eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung angeboten. Vielen Dank für Deine Geduld und Ehrlichkeit.

Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deinem E-Bike und unserem Service unzufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, den Zustand unserer gebrauchten Fahrräder so genau wie möglich im Online-Shop zu beschreiben. Der Kratzer, der Dir aufgefallen ist, war tatsächlich auf den Fotos zu sehen. Da wir für Nachhaltigkeit und Verhältnismäßigkeit stehen, können wir leider keine Reparaturkosten von 400 EUR für einen Kratzer in der Größe eines 2-Cent-Stücks übernehmen. Als Lösung haben wir Dir angeboten, das Bike kostenfrei abzuholen und Dir den vollen Kaufbetrag zu erstatten. Wenn Du ein absolut makelloses Fahrrad suchst, empfehlen wir den Kauf von Neuware. Wir sind weiterhin für Dich da und möchten sicherstellen, dass Du zufrieden bist. Melde Dich gern bei uns, wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast.

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte die Verzögerung unserer Antworten in deinen Tickets. Wir hoffen das dir beide Vorschläge zusagen und wir eine gemeinsame positive Lösung finden.

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte die Verzögerung unserer Antwort. Wir haben dir in deinem Ticket wie gewünscht die Laufleistung & die Ladezyklen mitgeteilt. Bei weiteren Fragen melde dich gerne.

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Bedauerlicherweise kam es in deinem Fall aufgrund eines Systemfehlers zu dieser Verzögerung. Wir haben deinen Wunsch bezüglich der Adressänderung berücksichtigt, dein Rad wird dir von unserer Logistik schnellstmöglich zugestellt. Vielen Dank

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte die Verzögerung unserer Antworten in deinen Tickets. Wir hoffen das dir beide Vorschläge zusagen und wir eine gemeinsame positive Lösung finden.

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte die Verzögerung. Wir haben dir in deinem Ticket einen hoffentlich passenden Lösungsvorschlag bezüglich des fehlendes Teils geschickt. Vielen Dank