flaconi.deBewertungen:
9.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.363 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte zu lange
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Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit eine Woche!!!!
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Antwort von flaconi.de
22.12.2023
Lieber Herr P., es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Das sollte natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von DHL weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
BF
Birgit F.
Leverkusen
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde zu spät verschickt
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Antwort von flaconi.de
18.12.2023
Liebe Frau F.
vielen Dank für Ihr wichtiges Feedback.
Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Namen der Flaconi GmbH entschuldigen.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kann es mitunter zu Lieferverzögerungen kommen.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Sendung bereits erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Sendung.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Versand!
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
1,5 Wochen Lieferzeit!
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Antwort von flaconi.de
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal länger gedauert hat als von uns gewohnt.
Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal wieder überzeugen können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
RK
René K.
Meerbusch
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitungszeit
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Duft hält nicht lange
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand beschleunigen
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferung.
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JB
Jens B.
Alfstedt
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch zu zeu
Immer noch zu teuer
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau H., es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange lieferzeit
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Antwort von flaconi.de
30.10.2023
Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung am gleichen Tag bereits bei einem Nachbarn zugestellt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sendung.
Beste Grüße, Ihr flaconi Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leere Gratisprobe.
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Antwort von flaconi.de
11.03.2024
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung. Das sollte so nicht passieren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen unserem Kundenservice an service@flaconi.de weiterleiten und wir lassen Ihnen sehr gerne neue Proben zukommen.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
29.01.2024
Guten Tag,
laut Hermes haben Sie ihr Paket am Freitag, 26.01.2024 erhalten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht
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