flaconi.deBewertungen:
9.679 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.363 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Sendung erhalten
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Antwort von flaconi.de
23.11.2023
Liebe Frau De Netto,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zuerst möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die beim Transport passiert sind.
Unser Kundenservice hat sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert und wir hoffen, dass eine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
MG
marianne g.
dormagen
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist noch nicht angekommen
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis jetzt nicht erhalten….
Lieferung bis jetzt nicht erhalten….
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit trotz Verfügbarkeit
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht das bestellte Produkt erhalten
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Flaconi -5, Hermes - 1 = Overall 3
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig
Keine Antwort
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Antwort von flaconi.de
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat Ihnen bereits am Montag geantwortet. Bitte überprüfen Sie einmal Ihr Postfach damit wir das Anliegen abschließend bearbeiten können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau S., es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Das soll natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht der Service mit Hermes !
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Antwort von flaconi.de
13.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedack. Es tut uns sehr leid, dass es solche Herausforderungen mit der Zustellung gab. Ihre Sendung kam bei uns wieder an und Ihre Bestellung wurde storniert. Laut unserem System wurde die Erstattung bereits durchgeführt.
Wir möchten uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Proben haben leider gefällt:/
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GK
Gast K.
Ostalb
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung hat sich verzögert.
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Du respektierst die Zeit nicht
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Lieber Herr H., es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Das soll nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur 1 Probe dabei .....
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau F., bitte entschuldigen Sie. Im Zusammenhang mit dem anhaltend hohen Bestellaufkommen, gibt es leider aktuell Lieferengpässe für Gratisproben. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihrer Bestellung daher vorerst nur bis zu zwei Proben, je nach Verfügbarkeit, beilegen können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es lag nur an der Zustellung
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken wäre schön.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Lieferzeit!
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau Ö., es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir hatten daher eine Nachforschung bei Hermes eingereicht und die Erstattung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team