Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
Gutes und bewährtes Profukt.Die Lieferung hat relativ lange…
Die Lieferung hat relativ lange gedauert, nachdem mir angekündigt wurde das Produkt sei gleich bei mir. Wahrscheinlich liegt das am Lieferdienst und nicht an flaconi.
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Antwort von flaconi.de
01.10.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Bester Preis und schnell zum Versand gegeben. Punktabzug wegen Hermes, eh schon langsam und schlecht, haben dann noch nicht mal den angekündigten Liefertag eingehalten und deren Sendungsverfolgung wurde auch nicht aktualisiert.
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Antwort von flaconi.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Wir freuen uns, dich mit unserem Service überzeugt zu haben und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
15.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Wochen auf 4 Päckchen. Sie wandern alle 4 bei Hermes hin und her. Flaconi hat alle 4 schnell versandt, merkt aber nicht, dass man als Kunde ewig auf Zustellung wartet...
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Antwort von flaconi.de
vor 5 Tagen
Liebe Frau T.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben dein Anliegen bereits an den Versanddienstleister weitergeleitet und entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.
Wir konnten sehen, dass dich die Sendung noch erreicht hat.
Liebe Grüße, dein flaconi Team
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich das Problem, dass ich die Lieferadresse nicht mehr berichtigen konnte, nachdem ich die Adresse eines Hermespaketshops eingegeben hatte.
Damit wurde es umständlich.
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Antwort von flaconi.de
vor 7 Tagen
Lieber Herr N.,
es tut uns sehr leid, dass es Unannehmlichkeiten bezüglich der Adresse gab.
In der Regel kannst du die Adresse über den Sendungsverfolgungslink noch umleiten lassen.
Liebe Grüße, dein flaconi Team
Top Marken und gute Qualität zu vernünftigen Preisen. Teilweise kann man gegenüber den etablierten Drogerien/ Parfümerien Geld sparen. Versand erfolgt schnell
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Antwort von flaconi.de
09.10.2024
Hallo,
Danke für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Kompliment zur Lieferung geben wir umgehend an das Team im Versand weiter!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
Sie haben sich gekümmert, als es aussah, als sei das Paket nicht angekommrn. Glücklicherweise hat alles gut geklappt - das Paket fand sich!
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Antwort von flaconi.de
04.10.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung war in der Zeit die angegeben wurde da, nur ein Stern weniger wegen einen Probe zu wenig
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Antwort von flaconi.de
vor 19 Stunden
Guten Tag,
vielen dank für ihr Feedback.
Im Namen von flaconi entschuldigen wir uns aufrichtig, dass Sie diesmal weniger Proben erhalten haben.
Leider haben wir nicht die Möglichkeit, Proben nachzusenden, wir geben Ihr Feedback aber natürlich an unsere Versandabteilung weiter, um eine solche Situation in Zukunft vermeiden zu können.
Sollten Sie weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung unter: service@flaconi.de .
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Probenbeilage leider eher von preiswerte Düften.
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Antwort von flaconi.de
Gerade eben
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Flaconi selber ist toll. Sie versenden aber nur mit Hermes und das macht bei mir oft Ärger
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Antwort von flaconi.de
01.10.2024
Guten Tag,
vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit unserem Service sehr unzufrieden sind.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir überarbeiten derzeit unsere Logistikprozesse, weshalb Ihre Lieblingsprodukte momentan leider ausschließlich mit Hermes zugestellt werden können.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald
Liebe Grüße
dein flaconi Team
Alles Top bis auf die Lieferung durch Hermes. Dauert fast 1 Woche. DHL ist viel besser.
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Antwort von flaconi.de
02.10.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Schnellere Lieferung werde immer wenn ich bestelle vertröstet Lieferung verzögert sich
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Antwort von flaconi.de
09.10.2024
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Preis Leistungsverhältnis gut! Die Lieferung dauert teilweise sehr lange.
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Antwort von flaconi.de
vor 4 Tagen
Liebe Frau M.,
vielen Dank für die super Bewertung.
Wir hoffen, dass wir dich das nächste Mal wieder mit einer schnellen Lieferung überzeugen können.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis im Netz, lange Lieferzeit (6 Tage)
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Antwort von flaconi.de
vor 5 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht, über die wir uns sehr gefreut haben.
Schön, dass wir Sie glücklich machen und mit unserem Service begeistern konnten. Gerne sind wir jederzeit für Sie da, wenn Ihnen ein Anliegen auf dem Herzen liegt.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
Lieber Herr L.,
vielen Dank für das tolle Feedback, über das wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf flaconi.de!
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Guten Tag,
vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Shoppen auf flaconi.de (http://flaconi.de/)
Liebe Grüße
dein flaconi Team
Guten Tag ,
vielen Dank für dein Feedback.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte entschuldige vielmals, dass es dieses Mal länger dauert, als geplant.
Herzliche Grüße
dein flaconi Team
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vertraute waren/logistik
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Antwort von flaconi.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Wir freuen uns, dich mit unserem Service überzeugt zu haben und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung war ok
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Antwort von flaconi.de
vor 19 Stunden
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte entschuldige vielmals, dass es dieses Mal länger dauert, als geplant.
Herzliche Grüße
dein flaconi Team