Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Die Liegerung der Ware wurde vor mehr als zwei Wochen angekündigt, bis heute nicht angekommen .
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Antwort von peterhahn.de
27.03.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.
Ich habe die Ware noch nicht erhalten, obwohl im Internet 3-4 Arbeitstage Lieferzeit standen.
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
Bedauerlicherweise ist das gewünschte Modell nicht schnell verfügbar und es tut uns leid, wenn Sie bei der Bestellung einen falschen Termin erhalten haben. Der Artikel wurde nachbestellt und kann erst Ende Juli geliefert werden. Gerne schauen wir nach einer schönen Alternative.
Kataloge ohne Ende, Auslieferung der Bestellung , wenn überhaupt mit wochenlanger Verzögerung
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Antwort von peterhahn.de
02.05.2024
Bitte wenden Sie sich an service@peterhahn.de, wenn Sie keine Kataloge wünschen. Das kann in Ihrem PETER HAHN-Kundenkonto entsprechend eingerichtet werden. Gerne haben wir nach Ihrer Bestellung geschaut und gesehen, dass eine Teillieferung umgehend versandt wurde. Ein Artikel ist leider nicht verfügbar und wir schnellstmöglich nachgeliefert.
07.06.2024
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Bestellte Ware zurück geschickt. Wollte keinen Ersatz. Peter Hahn schickt die Ware nochmals.
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Antwort von peterhahn.de
11.06.2024
Für das Missverständnis bitten wir um Entschuldigung.
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist drei Wochen her ich weder eine Lieferung noch eine Rückantwort bekommen
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Antwort von peterhahn.de
31.05.2024
Laut Ihrem Kundenkonto haben Sie bereits eine Teillieferung. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter service@peterhahn.de.
24.04.2024
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unverschämt, dass beim letzten Bestellschritt Prozente rausfliegen und man teuer bestellt!!!
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Antwort von peterhahn.de
26.04.2024
In der Regel werden die Bedingungen zur Einlösung von Vorteilsaktionen angegeben. Manche Rabatte werden nur bei reduzierter Ware akzeptiert. Auch ist es nicht möglich zwei Aktionen einzulösen. Wir bitten um Verständnis.
06.04.2024
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wenn meine bestellte Ware angekommen wäre, dann würde es eine bessere Beurteilung geben!!!!
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Antwort von peterhahn.de
08.04.2024
Dass Ihr Wunschmodell nicht sofort Termin geliefert werden kann, bedauern wir sehr. Die Lieferzeit sollte bei der Auftragsbestätigung angegeben sein. Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Fehler gekommen ist.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kleid
Ich habe eine andere Farbe erhalten, als bestellt. Schätze dieses Statement ist ausreichend.
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Antwort von peterhahn.de
01.12.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie rundum zufrieden mit uns sind. Selbstverständlich werden wir alles dafür tun, in Zukunft noch besser zu werden, damit wir Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen können.
01.06.2024
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Sich an Ihre eigenen Versprechen halten was Liefertermine und Zahlungsmöglichkeiten angeht.
Unfreundliche telefonische Beratung. Lange Lieferzeit und noch längere Wartezeit bei Retoure
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Antwort von peterhahn.de
01.12.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
Rücksendung wurde direkt veranlasst , keine Information hierzu, dass diese eingegangen ist!
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05.12.2023
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Bestellte Ware immer noch nicht eingetroffen, dafür die Rechnung schon seit Mitte November.
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20.11.2023
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Artikel Ende Oktober bestellt, vorraussichlich Jan./Febr. lieferbat. Danke, das reicht. LG
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
21.05.2024
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3 Artikel bestellt, jeder Artikel kommt einzeln mit einigen Tagen Abstand, einfach lästig
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Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu auf lange Ihre Bestellung warten lassen.
Bestellung von Geschenken lange vor Weihnachten - Lieferung heute am 4.1.24 - kurz: Mist!
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02.11.2023
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2 x bestellt auf Rechnung und angeblich einmal storniert,die Ware ist immer noch niht da.
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Antwort von peterhahn.de
03.11.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
26.06.2024
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Ware bis heute nicht erhalten.
Nachfrage zwar kurz beantwortet, aber seit dem warte ich!
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16.05.2024
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Habe bis heute keine Ware erhalten, und auch nichts von dem Unternehmen
Bin stink sauer
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Antwort von peterhahn.de
17.05.2024
Bedauerlicherweise liegt uns kein aktueller Auftrag vor. Gerne möchten wir den Sachverhalt klären und bitten Sie, sich an service@peterhahn.de zu wenden.