Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
Panelleuchte ohne hinweis wie soll sie befestigt werden soll das ist ein starkes minus
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Sendung seit 11 Tagen im Shipment Status und kein Fortschritt zu erkennen ist.
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf der Website an den Kundenservice. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe funktioniert nicht und die Beschreibung war alles in Englisch Made in China
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie können uns diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Der Kundendienst wird Ihnen gerne helfen, das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation nicht unnötig komplizieren, sondern den einfachen und besten Weg wählen
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ein Klemmverschluss für Abdeckung defekt.
Schrauben mangelhaft.
Lange Lieferzeit
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Fassungen gehen alle nicht . Keine Rückmeldung auf meine Reklamation!!
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Antwort von beleuchtungonline.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben leider keine Reklamation von Ihnen erhalten, wurde diese über das Kontaktformular auf der Website an uns gesendet?
Wir werden Ihnen gerne helfen, eine Lösung für das Problem zu finden.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte angefragt nach 15 Stück led strahler 200 W, bis heute keine Antwort
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine E-Mail wurde auf Ihre Anfrage am 27. November letzten Jahres gesendet. Vielleicht ist sie in Ihrem Spam-Postfach gelandet.
Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular auf unserer Website mit.
Mit freundlichen Grüßen,
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
fehlerhaftes Teil ausgeliefert; Reklamation kompliziert und sehr aufwendig
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
nachdem wir die Situation mit Ihnen sorgfältig geprüft haben, haben wir Ihnen angeboten, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.
Wir warten auf Ihre Rücksendung umgehend.
Mit freundlichen Grüßen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist die Bestellung nicht angekommen, kann aber auch an DHL liegen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Nach den uns vorliegenden Informationen wurde sie Ihnen gestern zugestellt.
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag leider wurde bei meinen Rückfragen keine Antwort mir gegeben.
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Der Kundenservice wurde kontaktiert und wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich über das Retourenportal beantworten.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mein lichtband bis heute nicht...und keine Antwort mehr bekommen
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie haben sich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und dieser wartet auf Ihre Antwort.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlte ein Produkt in der Sendung obwohl es bereits bezahlt war.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur Bestellung. Ware solle schon lange angekommen sein.
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Antwort von beleuchtungonline.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie werden eine Sendungsverfolgung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir sind vom Spediteur abhängig und haben keinen Einfluss auf den Lieferprozess.
Sollten Sie die Sendung verpasst haben, können Sie den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit passen überhaupt nicht hab meine Bestellung Storniert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es Probleme mit der Lieferzeit gab.
Wir entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles geklappt, allerdings hat der Versand zu lange gebraucht
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde ohne Blende sowie ohne schalter geliefert ????
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie dachten, der Dimmer würde auch mit einer Abdeckplatte geliefert.
Der von Ihnen bestellte Artikel ist jedoch ohne die Abdeckplatte, die Sie separat bestellen können.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage zu mangelhaftem Produkt
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir warten auf Ihre Antwort auf die Forderung, die erstellt werden würde.
Mit freundlichen Grüßen,
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware defekt, extrem schlechter und unfreundlicher Telefonservise
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
mit Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich, dass Ihre Lampe kam fehlerhaft. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann. Wir danken Ihnen im Voraus.