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Die Weinbörse
Bewertungen:

1.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.009 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Kuriose Sache: Bestellt war eine Kiste Bufalo Nero Edizione Limitata Governo und geliefert wurde eine Kiste 2018er Cru Bourgeois. Gemerkt habe ich die ganze Sache aber erst, als ich die erste Flasche schon offen hatte und mich über den sonderbaren Italiener gewundert habe:-)) Auf das Label hatte ich gar nicht geschaut.... Dennoch: Die Qualtiät ist trotzdem für den "Sonder"preis wirklich in Ordnung. Nun habe ich aber nochmal den Bufalo Nero Edizione Limitata Governo bestellt und bin gespannt, was diesmal eingepackt wird. Ich hoffe, es ist nicht jedesmal eine Wundertüte...

Relevanteste negative Bewertung

25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Merkwürdige Art, Kunden zu behandeln. Ich bekomme ein Paket mit dem Aufkleber "Dokumente innen". Es gab aber keine. Rechnung nicht vorhanden. Jetzt bekomme ich eine "zweite Mahnung" mit Drohung. Angeblich sind Rechnung und erste Mahnung per Email an mich gegangen. Das ist immer problematisch, weil solche Mails in der Regel im Spam landen. Der wird bei mir nach einem Tag gelöscht. Bevor man also derartig ruppig wird, sollte man sicherstellen, dass wichtige Post auch ankommt. Es gibt so viele Weinangebote, Wir Winzer brauche ich nicht.
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Bewertungen für Die Weinbörse

 Sortierung  
Relevanz
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Hätte den Wein gerne zum Wochenende probieren wollen aber das versprechen Lieferung nach 3-4 Tagen wurde nicht eingehalten vielleicht klappt es doch noch zum Wochenende
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Antwort von Die Weinbörse
22.05.2024
Sehr geehrte Kunde, Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 3 Stern bewerten. Es tut uns leid das Sie so lange gewartet haben auf Ihre Bestellung. Leider war die bestellte Wein nicht direkt lieferbar. Ich hoffe dass Sie durch unsere Kundenservice informiert sind über die Verzögerung. So diese ist am 04.05 Mai doch schön gelieferd. MFG, Team Weinbörse
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein wird von uns schon seit mehreren Jahren konsumiert, der von Ihnen gelieferte Wein hat nicht das Aroma und den vollmundigen Geschmack den wir kennen.
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Antwort von Die Weinbörse
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur 3 Stern bewertet haben. Wie bedauerlich das Sie nicht mehr so zufrieden sind met das Aroma und denn vollmundigen Geschmack von dieser Wein. Manchmal gibt es ein bisschen anderes Gescmack wenn das zum beispiel ein neues Jahrgang ist. Aber wenn Sie nicht zufrieden sind, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Gerne möchten wir zusammen eine Lösung finden. Vielen Dank! MFG die Weinbörse
RL
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung einer Schadenslieferung verzögert sich dank Buchhaltung ... Nach 10 Tagen noch keine Rücküberweisung. Da helfen guter Service und Qualität auch nicht...
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ? Vielen Dank !
BH
Birgit H.
Martinsheim
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider zum wiederholten Male eine Mail erhalten, dass der bestellte Wein nicht am Lager ist und die Lieferung sich verzögert bzw. nachgeliefert wird. Schade!
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an mail@dieweinboerse.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! MFG | die Weinbörse |
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausstehende Teillieferung / Kommunikation

Von meiner letzten Bestellung ist bisher nur die Hälfte angekommen. Nachfrage beim shop seit einigen Tagen pending und bisher nur automatisierte Antwort
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ? Vielen Dank !
SB
Sigrid B.
Neckargerach
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechter Service

Meine Lieferung vom 30.11.23 ist immer noch nicht versandt worden. Auf meine Anfrage, hieß es, die Sendung sei beschädigt. Das war bisher alles.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass die Sendung beschädigt wurde. Wir sind froh das wir das Problem mittlerweile für Sie geklärt haben und wünschen Ihnen viel Freude mir Ihrem Einkauf. MFG | die Weinbörse |
MB
Martha B.
Eppstein
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider, trotz Bezahlung nur die Hälfte der Bestellung erhalten. Beschwerdemails bleiben unbeantwortet. Schlechte Telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von Die Weinbörse
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir werden selbstverständlich dafür Sorgen das Sie der Fehlende Wein so schnell wie möglich noch erhalten, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! MFG | die Weinbörse |
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Updates nach dem Kauf

Ich habe keine Nachricht über die Versandsendungsverfolgung bekommen. Es dauerte über eine Woche, bis ich die Kiste Wein bekam.
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten. Wir haben das überprüft und Ihrer bestellung ist leider später verschickt, weil unsere System eine Adresse fehler angegeben hatte. Das habe wir ändert und deshalb ist Ihre Sendung spätert geliefert. Unsere entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten. MFG Die Weinbörse
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar. Der angegebene Liefertermin ist längst überschritten und es erfolgte keine Benachrichtigung
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Antwort von Die Weinbörse
22.05.2024
Sehr geehrte Kunde, Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Es tut uns leid das Sie so lange warten auf Ihre Bestellung. Leider war die bestellte Wein nicht direkt lieferbar. Wir nehmen Kontakt auf mit Ihnen und bieten Ihnen gerne eine Lösung. Unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. MFG, Team Weinbörse
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wird nicht der bestellte Artikel geliefert. Kontakt schwierig. Vermutlich zu viel zu tun im Weihnachtsgeschäft.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Ich verstehe dass zu spät geantwortet, aber am Ende haben wir uns gegenseitig viele E-Mails geschrieben und es wurde gelöst. Ich hoffe bis nächstenmal. MFG Die Weinbörse
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurden die Holzkisten beim Transport beschädigt. Nächstes mal besser verpacken. Ansonsten alles Okay.
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht super schnell, sondern super langsam! Kundenservice mangelhaft! Kommunikation mangelhaft!
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Antwort von Die Weinbörse
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur ein Stern bewertet haben. Bitte nehmen Sie kontakt mit den Kundenservice aus unter mail@dieweinboerse.de Vielen Dank!
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Transportschaden. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Meine Email wurde nicht beantwortet. Sehr schade.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ? Vielen Dank !
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket noch nicht bekommen, da die Sendung beschädigt wurde und neu verpackt werden muss.
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Antwort von Die Weinbörse
24.04.2024
Sehr geehrte Kunde, Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Wir haben die meldung später erhalten von DHL und Ihnen eine neue Sendung zum Versand bereit gestellt. Diese Sendung ist erfolgreich zugestellt. Unsere Entschuldigung für die Späte lieferung. MFG, Team Weinbörse
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz furchtbarer Wein!!!! ....aber sehr schneller und kompetenter Versand des schlechten Produktes.
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Antwort von Die Weinbörse
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bei Die Weinbörse bieten wir Ihnen grundsätzlich Weine hoher Qualität an. Aber Geschmäcker sind bekanntlich verschieden. Außerdem kann es sehr selten vorkommen, dass ein Wein einen Fehler wie z.B. Korkgeschmack hat. In beiden Fällen können Sie unsere 100%-Probiergarantie nutzen. D.h. Sie probieren die erste Flasche Ihrer Bestellung. Entspricht der Wein nicht Ihren Erwartungen, dann können Sie die restlichen Flaschen zurückschicken. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail: mail@dieweinboerse.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! MFG | die Weinbörse |
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung und sofortiger Bezahlung weder Lieferung noch Informationen zum Bearbeitungsstand
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider können wir eine Packstation nicht als Lieferadresse verwenden, deswegen konnten wir die Bestellung noch nicht versenden. Die Sendung wird heute für Sie Versandbereit gemacht und an Ihre Hausanschrift geliefert. Sie können dies über der DHL Portal umleiten lassen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich kann Ihnen garantieren das wir im Normalfall ihr Nachricht schneller beantworten. MFG | die Weinbörse |
RM
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
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Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben. Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nur zur Hälfte ausgeführt und Nachlieferung trotz Zusicherung nicht durchgeführt.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und sehr schade das Sie uns mit 1 Stern beurteilt haben. Es tut mir sehr leid das die Bestellung nicht komplett geliefert wurde. Ich sehe das wir das Problem mittlerweile behoben haben und Sie mittlerweile die Komplette Bestellung erhalten haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen das Sie weiterhin glücklich machen dürfen. MFG | die Weinbörse |
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt der Lieferung einhalten. Weder 1-3 Tagen wurde nichts geliefert oder informiert
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr das Sie uns nur mit einen Stern bewerten und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung. Wir haben Ihnen ein kleinen Präsent nochgelifert als Entschuldigung , leider können wir nicht mehr nachsehen , warum diese Lieferung länger gedauert hat als 2-3 Tagen. Bei weitere Rückfragen nehmen Sie bitte kontakt auf mit den Kundenservice
MW
Martin W.
Breisach
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Antwortet nicht auf EMails. Leinene Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten. Unsere Entschuldigen für das späte Antwort auf Ihre E-mail. Wir haben eine sendung zum Versand bereit gestellt, wie besprochen, und Sie erhalten eine Sendungsnummer wenn dass geliefert wird. MFG Die Weinbörse