Die WeinbörseBewertungen:
1.436 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.993 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kuriose Sache: Bestellt war eine Kiste Bufalo Nero Edizione Limitata Governo und geliefert wurde eine Kiste 2018er Cru Bourgeois. Gemerkt habe ich die ganze Sache aber erst, als ich die erste Flasche schon offen hatte und mich über den sonderbaren Italiener gewundert habe:-)) Auf das Label hatte ich gar nicht geschaut.... Dennoch: Die Qualtiät ist trotzdem für den "Sonder"preis wirklich in Ordnung. Nun habe ich aber nochmal den Bufalo Nero Edizione Limitata Governo bestellt und bin gespannt, was diesmal eingepackt wird. Ich hoffe, es ist nicht jedesmal eine Wundertüte...
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Relevanteste negative Bewertung
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Merkwürdige Art, Kunden zu behandeln. Ich bekomme ein Paket mit dem Aufkleber
"Dokumente innen". Es gab aber keine. Rechnung nicht vorhanden. Jetzt bekomme ich eine "zweite Mahnung" mit Drohung. Angeblich sind Rechnung und erste Mahnung per Email an mich gegangen. Das ist immer problematisch, weil solche Mails in der Regel im Spam landen. Der wird bei mir nach einem Tag gelöscht. Bevor man also derartig ruppig wird, sollte man sicherstellen, dass wichtige Post auch ankommt. Es gibt so viele Weinangebote, Wir Winzer brauche ich nicht.
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Bewertungen für Die Weinbörse
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage steht 1bis 3 Tage Lieferzeit .Ich habe am 18.Januar 2 Kisten Wein bestellt am 19. Habe ich eine Mail bekommen das der eine Wein erst ab 31. Lieferbar ist ,der andere aber pünktlich (1_3 Tage !?) Geliefert wird, auf die eine Kiste Wein warte ich bis ich vergeblich
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Antwort von Die Weinbörse
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider, aber es kann passieren, hat der Vorrat nicht gestimmt. Deswegen hat die Lieferung sich verzögert. Im Normalfall, wenn der Wein auf Vorrat ist, wird die Bestellung innerhalb 3 Arbeitstagen zugestellt.
Die gute Nachrichten sind das wir die Wein eher auf Lager erhalten haben und die Bestellung mittlerweile schon eingepackt ist. Die Zustellung erfolgt sehr bald.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service wie er nicht sein soll
Zwei Tage nachdem ich meine Bestellung widerrufen habe, weil Sie die waren nicht vorrätig haben und die Lieferung nicht absehbar ist, erhalte ich eine Rechnung und eine lLeferankündigung anstelle der Widerrufsbestätigung und einer Rückbuchung. Mit Service hat das nichts mehr zu tun...
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
FH
Ferdinand H.
Warendorf
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht so gut gelaufen, erst gehrt meine Bestellung nicht durch, dann wir vieles nicht richtig verstanden, dann würde es gehen aber der Preis wurde nun teurer angegeben,
somit viel Aufwand für nichts...
bleibe lieber bei den Weinlieferanten bei denen es problemlos funktioniert.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein entsprach nicht unserem Geschmack, was ja nicht so besonders zu bewerten ist, sondern schien auch nur schwer bekömmlich. Die Rückgabemodalitäten können nicht geklärt werden, weil seit Tagen kein Telefonat möglich ist, AB: „Rufen Sie zu einem
späteren Zeitpunkt an!“
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir Sie so gut und schnell wie möglich helfen möchten.
Ich sehe das wir Ihnen mittlerweile geholfen haben, dies freut mich sehr!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich hoffe, dass Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns einkaufen werden.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warnung
Ich habe meine Bestellung unter der Bestellnummer Bestellnummer WVTDE1100581401 am 1. Dezember 2023 aufgegeben, dann trotz Ankündigung keine Sendungsnummer erhalten und trotz mehrfacher Mahnungen und Aufforderungen bis zum 23.12.2023 keine Reaktion erhalten.
Holger Böning
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsprofis am Werk
Ein großes Weinpaket zu Weihnachten bestellt. Das Paket ist zweimal aufgrund einer Beschädigung von DHL zurückgeschickt worden. Somit halt keinen Wein zu Weihnachten! Habe den Kauf heute storniert. Einmal und nie wieder bei Weinbörse bestellt.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
MH
Mike H.
Borken
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten!
Auf der Homepage heißt es Lieferzeit 1-3 Werktage.
Ich warte nun bereits 12 Werktage und habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten. Der Telefonische Kontakt zum Kundendienst war zwar freundlich, aber das Problem wurde nicht gelöst.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander gesprochen und es tut uns leid dass Ihre Bestellung nicht erledigt werden kann.
Wir hoffen Ihnen in die Zukunft besser zu hilfen.
MFG Die Weinbörse team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war mangelhaft verpackt. Der Karton, in dem der Weindekanter war (ohne Umverpackung) war in einem viel zu großen Karton ohne Schutz und schleuderte daher darin hin und her. Wie durch ein Wunder war der Dekanter unbeschädigt.
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Antwort von Die Weinbörse
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie so die Dekanter erhalten haben und Glücklich ist das ganz gelieferd. Ich möchte diese Beschwerde gerne weiterleiten nach unsere Lager um die nächsten mahl das besser zu verschicken.
Freundliche Grüssen,
Die Weinbörse
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zuverlässig!
Der bestellte Wein bekam einen Transportschaden. Dies musste ich selbst durch diverse Telefonate herausfinden. Die Weinbörse kam nicht auf mich zu. Bei Reklamation war der Wein er dann jedoch nicht mehr lieferbar.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wie Schade das Ihre Bestellung Beschädigt zurück gesendet ist und nicht mehr lieferbar war. Zwei Tagen nach Ihre meldung haben wir von DHL eine Nachricht bekommen. Wir haben mit Ihnen gesprochen und das Geld ist zurück erstatten. Unsere Entschuldigen dass es so schief gelaufen ist.
MFG Die Weinbörse
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hab eine 6-er Holzkiste beschädigt erhalten
Hab eine 6-er Holzkiste bestellt.
Diese war leider unglücklich verpackt sodass der Holzdeckel weggefallen war und die Kiste insgesamt verzogen. Hab sie jetzt wieder zusammengebaut um sie verschenken zu können!🫣
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Antwort von Die Weinbörse
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail: mail@dieweinboerse.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
MFG | die Weinbörse |
VD
Vitaliy D.
Berlin
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
They did not count coupon for 30 Euro for the charged money. I made a call to Die Weinbörse, and Lady said me everything will be ok and the sum will be changed during money transfer. It does not happen.
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Antwort von Die Weinbörse
20.02.2024
Dear Customer,
thank you for your feedback, we strive hard to make every customer experience enjoyable and we are really sorry that we could not fulfil your expectations this time.
We would like to resolve this as soon as possible and find a solution that works for you. Please write us a message directly to this email: mail@dieweinboerse.de and we will discuss this in detail!
Dear Customer,
thank you for your feedback, we strive hard to make every customer experience enjoyable and we are really sorry that we could not fulfil your expectations this time.
We would like to resolve this as soon as possible and find a solution that works for you. Please write us a message directly to this email mail@dieweinboerse.de and we will discuss this in detail!
With kind regards | die Weinbörse |
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird Wein angeboten, der nicht zur Verfügung steht.
Kein alternativ Angebot, lediglich 3 Wochen später eine PayPal Rückzahlung und das auch erst nach einer entsprechenden Mail.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Bestellung erfolgte vor 14 Tagen. Ich erhielt eine Bestellbestätigung, seitdem nichts mehr. Shop telefonisch nicht zu erreichen, auf Email lediglich automatische Antwort.
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Antwort von Die Weinbörse
22.05.2024
Sehr geehrte Kunde,
Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben Ihre Email am 02.05 erhalten und Ihnen unterstützt um eine neue Sendung zum Versand bereit zu stellen. Wir hoffen das alles jetzt in Ordnung ist. Unsere Entschulidigung für die Unannehmlichkeiten.
MFG,
Team Weinbörse
IZ
Ines Z.
Nennig
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen
Ware wurde von DHL als stark beschädigt gemeldet. Wurde auch nach 14 Tagen nicht geliefert. Über eine Woche keine Reaktion. Leider nur Hinhaltetaktik. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hätte den Wein gerne zum Wochenende probieren wollen aber das versprechen Lieferung nach 3-4 Tagen wurde nicht eingehalten vielleicht klappt es doch noch zum Wochenende
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Antwort von Die Weinbörse
22.05.2024
Sehr geehrte Kunde,
Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 3 Stern bewerten.
Es tut uns leid das Sie so lange gewartet haben auf Ihre Bestellung. Leider war die bestellte Wein nicht direkt lieferbar. Ich hoffe dass Sie durch unsere Kundenservice informiert sind über die Verzögerung. So diese ist am 04.05 Mai doch schön gelieferd.
MFG,
Team Weinbörse
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein wird von uns schon seit mehreren Jahren konsumiert, der von Ihnen gelieferte Wein hat nicht das Aroma und den vollmundigen Geschmack den wir kennen.
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Antwort von Die Weinbörse
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bedauern es sehr , dass Sie uns mit nur 3 Stern bewertet haben.
Wie bedauerlich das Sie nicht mehr so zufrieden sind met das Aroma und denn vollmundigen Geschmack von dieser Wein. Manchmal gibt es ein bisschen anderes Gescmack wenn das zum beispiel ein neues Jahrgang ist. Aber wenn Sie nicht zufrieden sind, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice. Gerne möchten wir zusammen eine Lösung finden.
Vielen Dank!
MFG die Weinbörse
RL
Reinhold L.
Bamberg
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung einer Schadenslieferung verzögert sich dank Buchhaltung ...
Nach 10 Tagen noch keine Rücküberweisung. Da helfen guter Service und Qualität auch nicht...
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
BH
Birgit H.
Martinsheim
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider zum wiederholten Male eine Mail erhalten, dass der bestellte Wein nicht am Lager ist und die Lieferung sich verzögert bzw. nachgeliefert wird. Schade!
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an mail@dieweinboerse.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
MFG | die Weinbörse |
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Teillieferung / Kommunikation
Von meiner letzten Bestellung ist bisher nur die Hälfte angekommen. Nachfrage beim shop seit einigen Tagen pending und bisher nur automatisierte Antwort
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
SB
Sigrid B.
Neckargerach
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Meine Lieferung vom 30.11.23 ist immer noch nicht versandt
worden. Auf meine Anfrage, hieß es, die Sendung sei beschädigt.
Das war bisher alles.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass die Sendung beschädigt wurde.
Wir sind froh das wir das Problem mittlerweile für Sie geklärt haben und wünschen Ihnen viel Freude mir Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |