otto-office.deBewertungen:
3.879 Bewertungen in den letzten 12 Monaten96.443 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
18.09.2024
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+ Die Lieferung ist schnell, die Auswahl ist gut, das Bonuspunkte System ist auch ganz gut.
- Die Preise sind vergleichsweise hoch.
- Im letzten Jahr haben wir für 350 Euro eine Präsentationswand gekauft, die sich als absoluter Schrott herausgestellt hat. Sie steht jetzt als Ruine auf dem Speicher und wartet auf den nächsten Sperrmülltermin. In einem zähen Ringen mit Otto und dem Hersteller wurde schließlich die Hälfte des Preises nachgelassen. Ich suchte dann woanders eine neue Wand und stellte fest, dass gute Wände schon ab 150 Euro erhältlich sind. Hätte ich mal vorher besser geschaut. Aber ich erwarte von einem Lieferanten von der Größe und Qualität der Fa. Otto, dass sie keinen Schrott zu teuren Preisen anbietet, oder, wenn es doch passiert, kulant gehandelt wird. Und es wäre ja auch toll, alles aus einer Hand kaufen zu können. Das war aber Fehlanzeige. Deshalb bestelle ich auch keine Büromöbel mehr bei Otto und kann das auch nicht empfehlen.
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Bewertungen für otto-office.de
MH
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schon zum Zweiten mal ist das bestellte Kopierpapier etwas verknautscht angekommen. Ich weiß, dass dies ziemlich sicher durch den Zusteller verursacht wurde. Jedoch trotzdem ärgerlich.... Bestimmt einhundert Blätter sind an der Ecke beschädigt.
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Antwort von otto-office.de
24.06.2024
Lieber Kunde,
leider lässt es sich nicht gänzlich vermeiden, dass es bei Kopierpapier gelegentlich zu kleineren Schäden kommt.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dort wird in jedem Fall eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden.
TM
Thomas M.
Hamburg
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zu großer Karton, Artikel fliegen losen herum, es waren 6 Packungen Kopierpapier bestellt alle sind in der Umverpackung aufgeplatzt.
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Antwort von otto-office.de
04.07.2024
Lieber geschätzter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung umgehend erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verpackung verursacht wurden und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nach wie vor nicht eingetroffen. Da sind andere Shops wesentlich schneller ...
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Antwort von otto-office.de
24.06.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung in der Zustellung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir freuen uns sehr, dass die angebotene Lösung Ihre Zustimmung gefunden hat.
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte keine Rechnungen mehr per Papier, lieber per Mail.
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Antwort von otto-office.de
28.06.2024
Lieber Kunde,
nur zu gerne setzen wir Ihr Anliegen in die Tat um.
Bitte wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail kurz an unseren Kundenservice und nennen eine E-Mail-Adresse Ihres Wunsches, auf die Ihre Rechnungen zukünftig versendet werden dürfen.
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
24.06.2024
Lieber Kunde,
für die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir um Verständnis. Diese ist nun abgeschlossen. Die Erstattung des Kaupreises auf Ihr Konto ist bereits erfolgt.
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
20.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das überaus freundliche Gespräch. Wie mit Ihnen besprochen setzen wir uns umgehend mit dem Frachtführer in Verbindung und veranlassen umgehend die Ersatzlieferung, freundlichst Ihr Kundenservice.
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
20.06.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie mit Ihnen besprochen, lassen wir den Vorgang auf Beobachtung, bis die Buchung abgeschlossen ist. Ihr Kundenservice wünscht Ihnen einen schönen Tag.
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von otto-office.de
14.06.2024
Lieber Kunden, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Drei Stern sind zwar nicht schlecht, wir können und wollen uns aber stetig verbessern. Dafür benötigen wir eine Information, was noch zu verbessern ist, um beim nächsten Mal vielleicht vier oder fünf Sterne von Ihnen zu bekommen.
AR
anja r.
hamburg
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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SK
Sybille K.
Breckerfeld
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt nichts zu meckern!
Ich bin nur ein kleiner Kunde, da ich nur für meinen privaten Bedarf bestelle. Ich kaufe regelmäßig Tintenpatronen für meinen Drucker und es läuft immer alles reibungslos. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Verkäufern etwas günstiger. Bisher musste ich leider immer die wahnsinnig teuren Originalpatronen von Canon kaufen (weil mein Drucker keine anderen akzeptiert), deshalb habe ich mich gefreut, dass es bei Otto office neuerdings wieder-aufgefüllte Patronen gibt, die etwas preiswerter sind. -
Einziges Manko: die Bezahlung über PayPal, die ich sonst fast überall verwende, klappt bei Otto office nicht. Ist nicht so schlimm, aber vielleicht könnte Otto da mal dran arbeiten!
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
- besonders gut ist die kurze Lieferzeit.
Aber die Verpackung der Ware lässt stets sehr zu wünschen übrig.
Der Versandkarton war schon sehr eingerissen...
Der Karton, in dem das Kopierpapier sich befand, war ebenfalls zerfleddert, der Deckel dazu fehlte ganz und bei den einzelnen Packs war die Umverpackung zerfleddert (wie aufgeplatzt) Teilweise kann man Blätter nicht mehr seiner Bestimmung zuführen, die sind durch "Eselsohren" nur noch als sog. Schmierpapier zu gebrauchen...dazu ist das Papier einfach zu teuer.
...und das ist nicht zum erstem Mal passiert...
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13.03.2024
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Verpackung wieder mal "unterste Schublade"
Die Verpackung war wieder mal "unterste Schublade"
- Der Karton teilweise zerfleddert, gut dass nichts rausgefallen ist.
- Der Karton mit 1.000 Briefumschlägen dermaßen kaputt, ich musste alles in andere Kisten umpacken, da sonst keine Lagerung möglich. (Foto)
-die Karton mit Druckerpapier gingen auch schon auseinander. Nicht genug damit...die einzelnen Pakete aufgeplatzt, offen.
Für das ALLES bezahlt man auch noch Verpackungspauschale? ein Witz.
Ich werde wahrscheinlich demnächst von einem anderen Anbieter unser Büromaterial beziehen.
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VL
Vanessa L.
Güstrow
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren zufriedene Kunden
Wir sind stets vollkommen zufrieden mit Otto Office. Nur der Zusteller ist jedes mal ein Graus, denn er stellt die Pakete einfach vor die Tür, ohne zu klingeln. Wenn es dazu noch eine Papier-Bestellung ist, dann sehen die Pakete aus wie durch die Gegend geworfen und die Blätter haben dementsprechend immer (!!!) Eselsohren. Wir haben es bei DPD schon öfter bemängelt, aber es kam nie eine Reaktion darauf. Vielleicht kann sich Otto Office dem Problem mal annehmen.
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Antwort von otto-office.de
18.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr feedback und das freundliche Telefonat.
Wir sind überzeugt, dass durch die angebotene Lösung beide Seiten profitieren werden.
FZ
Frank Z.
Winsen/Aller
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Speicherchips bestellt ging schnell. Und gaaaaaanz wichtig bei der Hotline war sofort ein Mensch an Telefon mit den man sprechen konnte. Weil ich verkehrte Speicherkarten bestellt hatte , ich brauchte Micro SD , anstatt die großen Dinger , erklären sie das mal einer Maschine 😳😳
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GK
Gerhard K.
Sankt Augustin
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe sehr einfach
Die Rückgabe funktioniert Ruck-Zuck: Anrufen, einpacken und dem Boten beim avisierten Termin in die Hand geben: Der Bote klebt den ausgefüllten Adressaufkleber auf das Paket und übergibt die Empfangsquittung. Offen bleibt die Gutschrift auf dem Konto - deshalb nur „gut“.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich freue mich immer wieder wie schnell und problemlos Bestellungen bei Otto Office abgewickelt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Gaby von Roth-Forster, Anton-Leo-Schule
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14.11.2023
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Die Verpackung vom HP Druckerpapier ist…
Da ich dem Zusteller eine Abstellgenehmigung für die Zustellung erteilt habe, bin ich verantwortlich für die schadhafte Lieferung. Die Schadenfall hat sich heute erledigt. Vielen herzlichen Dank an die werten Kundenberaterinnen Frau R. und Frau S.. von "otto-office" für die tatkräftige Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Studer
Dipl. Ingenieur FH - grad. math. TU
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KS
Klaus S.
Göppingen
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war Erstbesteller bei OTTO-OFFICE und bestellte die zwei Beschriftungsbänder wegen des sehr günstigen Preises in Höhe von je 10,60 € / Stück.
Laut Rechnung 4021005117 vom 15.02.2024 betrug der Endbetrag
jedoch 27,14 €,
Die Rechnungsposition "Spesen" in Hohe von 4,99 € zzgl. MwSt verstehe ich nicht.
Bitte um Klärung!
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Stark
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter machen einen tollen Job
Heute bestellt - morgen geliefert. So funktioniert OTTO office bis zu uns in den letzten Ort von Deutschland an der tschechischen Grenze.
Alle Mitarbeiter in Bestellannahme, Versand bis zu HERMES machen einen zuverlässigen, tollen Job und erleichtern uns somit die Arbeit. Ihnen sei von hier aus für die jahrelange gute Zusammenarbeit gedankt. Weiter so!
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DB
Dagmar B.
Klingenmünster
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
mir ist zunächst ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen, den ich ganz schnell über eine Stornierung beheben konnte!
Und die Lieferung war überraschend schnell mit DHL geliefert.
Ich kaufe gern Elektrogeräte bei OTTO und habe damit bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht.
Danke an die vielen guten Mitarbeiter die das möglich machen!
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