Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
Teil bestellt,bezahlt,nach drei Tagen kam eine I-Mail das Teil ist nicht Lieferbar.
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Antwort von atp-autoteile.de
30.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du Anlass zur Beschwerde hattest. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, beziehen wir die Ware von ausgewählten Herstellern. In dem Fall kann es bisweilen zu Lieferverzögerungen kommen, die wir leider nicht direkt beeinflussen können – insbesondere, wenn es zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers kommt. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Vielen Dank für Dein Verständnis!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
21.12.2023
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Bremsbeläge Sind ohne Sensor gekommen obwohl für meine skoda passend angezeigt war
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30.10.2023
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Letzte Lieferung unvoständig.
Kein vernünftiger Support zur Reklamation vorhanden.
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22.05.2024
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Hallo obwohl ich gleich per PayPal bezahlt habe wurde bis heute nichts geliefert.
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12.05.2024
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Bessere Kommunikation. Schnellere Lieferzeit. Bis heute noch keine Wahre erhalten.
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25.04.2024
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vor 7 tagen ein teil bestellt und mit paypal bezahlt und heut immer noch nicht da.
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01.04.2024
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Schade falscher Artikel,
leider hat der Verkäufer Probleme mit der Rückabwicklung
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19.03.2024
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Lieferzeit zu lang...
Über eine Woche und ich habe die Ware noch nicht bekommen...
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20.02.2024
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Falsche Teile bekommen. Niemand reagiert kein bock . Nie wieder Leute aufpassen
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04.04.2024
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Leider sind meine Ersatzteile nach über einer Woche noch immer nicht eingetroffen