Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
Man bekommt schon mal bestellte Ware die dann Retojniert wurde und an andere verkauft wid
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29.01.2024
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Hallo den bremsset den ich bestellt habe passt nicht und es meldet sich keiner.....Hallo
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Antwort von atp-autoteile.de
30.01.2024
Hallo Andrej,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der bestellte Artikel nicht passend war. Um der genauen Fehlerursache auf die Spur kommen zu können, sind wir auf Deine Unterstützung angewiesen. Daher wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du uns per E-Mail an hilfe@atp-autoteile.de den Fall genauer schildern könntest. Hierbei bräuchten wir nicht nur Deine Kunden- und Rechnungsnummer, sondern am besten auch die Fahrgestellnummer des betreffenden Fahrzeugs, um die Kompatibilitäten gegenchecken zu können. Vielen Dank im Voraus!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
06.12.2023
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Zum Beispiel Bestellungen rechtzeitig zu liefern so wie es bei der Bestellung auch steht
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01.11.2023
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Noch keine Ware erhalten und nach Nachfrage per E-Mail immer noch keine Info erhalten !!!
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15.06.2024
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Nach einer kompletten Woche keine Teile erhalten, auch keine Info zu einem Liefertermin.
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14.03.2024
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Am 7. März Artikel bestellt. Heute haben wir die 14. März und immer noch nicht erhalten.