Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
Keine Rechnung ausgestellt, Paket unvollständig verklebt und beschädigt. Bremsbeläge für die Rückseite des Fahrzeugs fehlen.
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Antwort von atp-autoteile.de
30.01.2024
Hallo Kamil,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Bestellung solche Probleme hattest und bitten vielmals um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Da die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden stets oberste Priorität hat, würden wir sehr gerne Deine Beschwerde durch die zuständige Fachabteilung prüfen lassen. Hierfür sind wir auf Deine Hilfe angewiesen: Könntest Du uns bitte Deine Kunden- und Belegnummer an die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de zukommen lassen?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
21.05.2024
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Lieferung dauert ewig
Seit 7 Tagen warte ich auf meine Ersatzteile, die immer noch nicht da sind.....
Was möchtet ihr von mir für ein Feedback?
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04.04.2024
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Nach einer Woche ohne eine Nachricht mal nachgefragt. Kurze Nachricht wird in 2 Wochen versendet.
3 Wochen😡 für 10cm Rohr.
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27.03.2024
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Keinen Liefertermin versprechen der nicht eingehalten wird.
Nicht erst nach mehrmaliger Reklamation des Kunden reagieren!!
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12.11.2023
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Wenn alle Teile ankommen würde wäre alles super
Und es wäre auch gut wenn man eine vernünftige Information bekommen würde
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06.04.2024
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Paket wurde einfach nicht geliefert! Laut Status wurde die Ware abgelegt war obwohl ich zu dem Zeitpunkt genau vor Ort war
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29.03.2024
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Teile stehen auf Status verfügbar und sind nicht lieferbar, keine Information dazu bekommen, erst nach 2 facher Nachfrage
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27.03.2024
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Packet kommt nicht, keine Kommunikation
Letzte Teillieferung liegt bei DPD, warte seit 2 Wochen auf Öl, Antwort auf Anfrage bei atp lässt auf sich warten, schade
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19.03.2024
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Keine Kommunikation nicht mal auf Emails, obwohl das Serviceteam , ja schnell antwortet, nach 4 Tagen noch keine Antwort,
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23.01.2024
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Das Versandunternehmen wechseln da sehr teure Pakete einfach in der Nähe der Haustür abgestellt werden und sas bei Schnee.
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31.10.2023
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Leider ein defektes Teil bekommen wo die Lieferung auch viel später kam. Die Erstattung läuft ebenfalls sehr bescheiden...
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13.05.2024
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Nach 12 Tagen keine Lieferung und keine Benachichtigung, keine Mail warum nur Technische Probleme....was ist los mit ATP.
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17.03.2024
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Ich habe meine bestellung noch nicht bekommen wurde extra bezahlt für express versand für 11.03.24 immer noch nichts da