Schnelle Lieferung
Die Lieferung kam sehr schnell und war gut verpackt. Leider war das gefütterte Paar Schuhe zu eng (ich hätte 1 Nummer größer bestellen sollen), dafür waren die Stiefeletten an der Ferse zu weit. Ärgerlich ist, dass bei dem dritten Paar Schuhe, das ich gerne behalten hätte, die Reißverschlüsse zum Einen nicht ganz aufgingen und dann auch noch schwer zu schließen waren. Da ich Bedenken hatte, dass die Reißverschlüsse lange halten, wenn man so sehr daran ziehen muss, habe ich sie zurückgeschickt. Dafür waren sie mir dann doch zu teuer.
Nach der Rücksendung der Ware über DPD, wurde mir die Rückerstattung der vorab bezahlten Ware verweigert, mit der Begründung, dass das Paket nicht eingegangen sei.
Nachdem man mich zunächst mit der Bitte um Geduld wegen der ausstehenden Recherche durch DPD zu vertrösten versucht hat, vermute ich im Nachhinein Absicht und System dahinter.
Nach mehreren Kontaktversuchen und Rückzahlungsaufforderungen an den Lieferanten habe ich mit Trusted Shops Kontakt aufgenommen mit Bitte um Regulierung. Schuh Lüke nicht gezögert, eine falsche Paketverfolgung zu übermitteln und behauptet, dass ich das Paket nicht aufgegeben hätte. Nur durch den aufbewahrten Paketaufgabezettel und die Intervention vonTrustes Shop habe ich letztlich meine 320 Euro nach viel Ärger zurückerhalten.
Die Rückzahlung nach Zurücksendung der Ware dauert zulange.
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Antwort von paulgreen-shop.de
13.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Bei Schuhe Lüke sind wir bestrebt, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis und ein schnelles Rückgaberecht zu bieten. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und werden Ihre Kommentare bei der Überarbeitung unserer Prozesse berücksichtigen. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind und uns erlauben, Sie zu bedienen.
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie wir durch die DPD mitgeteilt bekommen haben, ist Ihre Bestellung nun angekommen.
Wir bedauern sehr, dass es etwas länger gedauert hat.
Vielen Dank Ihr Paul Green Freiburg Team
26.06.2024
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Die Seite wirkt vom Design her nicht mehr ganz modern. Es ist aber ok, weil alles funktioniert hat.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paketübermittlung mit DPD ist immer problembehaftet - DHL ist bei weitem kundenfeundlicher
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Antwort von paulgreen-shop.de
15.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service der DPD nicht zufrieden sind, selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung mit unserem Ansprechpartner der DPD teilen.
Bitte beachten Sie, dass wir ebenfalls DHL als Versender anbieten, dies wählen Sie bevor Sie die Bestellung abschliessen.
Vielen Dank
17.06.2024
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Seit die Schuhe nicht mehr in Austria gefertigt werden ist die Qualität
schlecht
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Lieferung hatten. Wir möchten Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@paulgreen-shop.de oder telefonisch unter +49 761 380 90 65, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und eine Lösung finden können. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit der Artikel variieren können. Wir bemühen uns jedoch stets, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass der Schuh nicht passte. Wir bieten eine breite Palette an Schuhen in verschiedenen Größen an, um sicherzustellen, dass Sie den perfekten Schuh finden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schuh war fehlerhaft
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04.06.2024
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21.05.2024
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13.05.2024
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10.02.2024
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28.12.2023
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20.12.2023
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12.12.2023
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Antwort von paulgreen-shop.de
13.12.2023
Guten Morgen und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Vielen Dank Ihr Paul Green Freiburg Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paulgreen-shop.de
15.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Paul Green Freiburg eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren, und wir schätzen Ihre konstruktive Kritik an der Qualität unserer Produkte. Wir bei Paul Green Freiburg sind bestrebt, unseren Kunden exzellente Qualität und einen hervorragenden Service zu bieten, da wir uns zu Spitzenleistungen verpflichtet haben. Wir bemühen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern und zu verfeinern, um Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.