Schnelle Lieferung
Die Lieferung kam sehr schnell und war gut verpackt. Leider war das gefütterte Paar Schuhe zu eng (ich hätte 1 Nummer größer bestellen sollen), dafür waren die Stiefeletten an der Ferse zu weit. Ärgerlich ist, dass bei dem dritten Paar Schuhe, das ich gerne behalten hätte, die Reißverschlüsse zum Einen nicht ganz aufgingen und dann auch noch schwer zu schließen waren. Da ich Bedenken hatte, dass die Reißverschlüsse lange halten, wenn man so sehr daran ziehen muss, habe ich sie zurückgeschickt. Dafür waren sie mir dann doch zu teuer.
Nach der Rücksendung der Ware über DPD, wurde mir die Rückerstattung der vorab bezahlten Ware verweigert, mit der Begründung, dass das Paket nicht eingegangen sei.
Nachdem man mich zunächst mit der Bitte um Geduld wegen der ausstehenden Recherche durch DPD zu vertrösten versucht hat, vermute ich im Nachhinein Absicht und System dahinter.
Nach mehreren Kontaktversuchen und Rückzahlungsaufforderungen an den Lieferanten habe ich mit Trusted Shops Kontakt aufgenommen mit Bitte um Regulierung. Schuh Lüke nicht gezögert, eine falsche Paketverfolgung zu übermitteln und behauptet, dass ich das Paket nicht aufgegeben hätte. Nur durch den aufbewahrten Paketaufgabezettel und die Intervention vonTrustes Shop habe ich letztlich meine 320 Euro nach viel Ärger zurückerhalten.
7 Tage nach Widerruf und 6 Tage nach Erhalt der Retoure noch immer keine
Rückzahlung erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne haben wir uns Ihr Anliegen angeschaut.
Wir haben Ihnen am 28.10.23 die Rücksendung erstattet.
Vielen Dank. Ihr Paul Green Team
Paket zurück geschickt
Noch keine Antwort und kein Geld zurück
Das alles ist 1,5 Wochen her
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
06.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es hier bei der DPD zu einer ungewollten Verzögerung, sowie anschließender Rücksendung gekommen ist.
Selbstverständlich haben wir Ihnen den Kaufbetrag bereits erstattet.
Vielen Dank Ihr Paul Green Freiburg Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Lieferung mit DPD so verspätet, dass ich den Artikel zurück schicken werde!
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
16.11.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben.
Selbstverständlich werden wir die Lieferzeit mit dem Versanddienstleister besprechen.
Bitte seine Sie versichert, dass es für uns wichtig ist, dass in Zukunft wieder voll zufrieden mit Paul Green sind.
Vielen Dank Ihr Paul Green Freiburg Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferung Zeit, zusätzlich mit DPD Service unzufrieden
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
14.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und wissen ihre Anregungen zu schätzen. Wir bemühen uns, unsere Produkte so schnell wie möglich auszuliefern. Dabei kann es jedoch zu unerwarteten Verzögerungen kommen, die wir nicht immer vorhersehen können. Auf den Service von DPD haben wir zwar keinen Einfluss, aber wir versuchen immer, mit erfahrenen und zuverlässigen Lieferdiensten zusammenzuarbeiten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, weiterhin nach dem besten Kundenerlebnis zu streben.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure über 30.-
Ohne Garantie dass alles gut Retiniert wird
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
06.12.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bieten unseren Kunden aus der Schweiz ein Retourenlabel für € 17,25 an.
Diese ist versichert und bieten ebenfalls eine Sendungsverfolgung an.
Gerne wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Vielen Dank Ihr Paul Green Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückzahlung nach Zurücksendung der Ware dauert zulange.
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
13.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Bei Schuhe Lüke sind wir bestrebt, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis und ein schnelles Rückgaberecht zu bieten. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und werden Ihre Kommentare bei der Überarbeitung unserer Prozesse berücksichtigen. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind und uns erlauben, Sie zu bedienen.
Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie wir durch die DPD mitgeteilt bekommen haben, ist Ihre Bestellung nun angekommen.
Wir bedauern sehr, dass es etwas länger gedauert hat.
Vielen Dank Ihr Paul Green Freiburg Team
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Seite wirkt vom Design her nicht mehr ganz modern. Es ist aber ok, weil alles funktioniert hat.
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paketübermittlung mit DPD ist immer problembehaftet - DHL ist bei weitem kundenfeundlicher
Bewertung melden
Antwort von paulgreen-shop.de
15.03.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service der DPD nicht zufrieden sind, selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung mit unserem Ansprechpartner der DPD teilen.
Bitte beachten Sie, dass wir ebenfalls DHL als Versender anbieten, dies wählen Sie bevor Sie die Bestellung abschliessen.
Vielen Dank
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Seit die Schuhe nicht mehr in Austria gefertigt werden ist die Qualität
schlecht
Bewertung melden
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Lieferung hatten. Wir möchten Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@paulgreen-shop.de oder telefonisch unter +49 761 380 90 65, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und eine Lösung finden können. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit der Artikel variieren können. Wir bemühen uns jedoch stets, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass der Schuh nicht passte. Wir bieten eine breite Palette an Schuhen in verschiedenen Größen an, um sicherzustellen, dass Sie den perfekten Schuh finden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.