Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Der Kundenservice meldet sich garnicht per Anfragen auf Emails. Die Artikel haben wir zurückgeschickt, da sie falsch waren. Ich werde da aufjedenfall nicht nochmal bestellen.
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Antwort von MEGABAD.com
10.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten und Warteschleifen aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Laut unserem System wurde Ihr Widerruf inzwischen bearbeitet.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
Habe Ware für 420€ bestellt. Am 27.12. Wurde versendet . Heute am 13.01. ist immer noch nichts angekommen. Telefonischer Kontakt nicht möglich. Auf Mails wird nicht reagiert.
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Antwort von MEGABAD.com
15.01.2024
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Gutschrift wurde bereits erstellt.
Ware nicht erhalten, keine Rückmeldung auf Mail, nach der 2. Mail wurde ein Ticket erstellt und wieder keine Rückmeldung.
PayPal wird nun über den Käuferschutz eingeschaltet
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Antwort von MEGABAD.com
04.01.2024
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert!
Obwohl schon vor 4 Wochen mit Lieferstatus 4-9 Tage bestellt, ist noch nichts angekommen auch keine Nachricht über Lieferverzug. Nachfragen wurden bis heute nicht beantwortet
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Antwort von MEGABAD.com
22.12.2023
Für die Verzögerung der Auslieferung möchten wir uns entschuldigen.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit drei Wochen warte ich auf meine Bestellung und kann bei Megabad weder telefonisch noch per Mail darüber eine Antwort bekommen, ob meine bestellte Ware verschickt wurde.
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Antwort von MEGABAD.com
08.12.2023
Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Dafür möchten wir uns entschuldigen! Grundsätzlich geben wir Ihnen immer Auskunft nach bestem Wissen und Gewissen.
Leider kommt es zur Zeit zu Verzögerungen von Seiten der Lieferanten.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auftragsstorno
Trotz Lieferzeitangaben von lediglich bis zu 10 Tagen konnten 12 Hewi-Haken nach 1 Monat immer noch nicht geliefert werden. Die Hotline hat kaum vertretbar lange Wartezeiten.
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Antwort von MEGABAD.com
03.11.2023
Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Eine voraussichtliche Lieferzeit von bis zu 17 Werktagen haben wir Ihnen aber vorab bestätigt. Daher bitten wir um Verständnis.
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit der Bestellung und Bezahlung eines Artikels vor 6 Wochen keine Lieferung und Info dazu. Leider blieb meine Nachfrage per Mail vor einiger Zeit bisher auch unbeantwortet.
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Antwort von MEGABAD.com
05.10.2023
Ihre Sendung wurde bereits verschickt. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Leider musste der Artikel beim Hersteller bestellt werden.
Lieferzeiten stimmen nicht, warten seit 17 Tagen auf Waschbeckenarmaturen, dringend benötigt, da unsere defekt. Bereits vollständig bezahlt, lt. Website 1 Woche Lieferzeit.
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Antwort von MEGABAD.com
28.05.2024
Guten Tag!
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Unserem System können wir entnehmen, dass die Bestellung mittlerweile angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind,
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Die Bestellung ist bei uns angekommen.
Doch war ein Teil der Bestellung beschädigt und die Bearbeitung der Reklamation dauert jetzt schon über 4 Wochen und es passiert nix!
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Antwort von MEGABAD.com
05.03.2024
Guten Tag! Unser Kundenservice wird sich heute zur Bearbeitung Ihrer Reklamation bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Dies wird unserem eigenen Anspruch nicht gerecht und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist grottenschlecht. Telefonisch nicht zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Schade und Pech wenn man ein Problem hat
Also, besser woanders kaufen
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Antwort von MEGABAD.com
16.01.2024
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen.
Erreichbarkeit und Auskunft
Telefonisch ist es im Moment überhaupt nicht möglich jemanden zu sprechen.
Wenn man es per mail versucht wartet man vergebens auf eine Antwort
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können uns an dieser Stelle nur für die längeren Bearbeitungszeiten bei Ihnen entschuldigen. Dies wird unserem eigenen Anspruch nicht gerecht und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran jedes Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback heranziehen, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
Ware ist in Ordnung. Aber wenn man in der heutigen Zeit 14 Tage auf seine Lieferung wartet obwohl bezeichnet mit sofort Lieferbar, dann stimmt irgendwas nicht im Warenhaus.
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Antwort von MEGABAD.com
01.12.2023
Die Ware wurde definitiv viel zu spät zugestellt. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen. Megabad war weder telefonisch erreichbar, noch kam eine Reaktion auf mehrere Emails. Die Rechnung werde ich bezahlen und nie wieder bestellen.
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Antwort von MEGABAD.com
06.11.2023
Die Sendung wurde zugestellt!
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist nicht gekommen. Nach Anruf und Nachfragen, wollte man sich erkundigen und zurückrufen oder mailen.
Dies ist leider nicht erfolgt.
Schlechter Service
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Antwort von MEGABAD.com
13.09.2023
Wir haben beim Hersteller nachgefragt und warten noch auf ein Feedback. Sobald wir dies erhalten, werden wir Sie via eMail informieren.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Megabad = Mega schlecht
Erst geschah tagelang nichts - dann 2 Tage NACH Widerruf erfolgte der Versand - die Erstattung blieb aus und musste via Paypal "eingeklagt" werden. Kommunikation mangelhaft
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Antwort von MEGABAD.com
10.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies als Anlass sehen, unseren Service zu überprüfen und verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur ein Teil meiner Bestellung geliefert. Mach 4 Wochen erhalte ich keine konkrete Rückmeldung
Zu weiteren Fragen wird ebenfalls nicht mehr reagiert
Schade.
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Antwort von MEGABAD.com
14.09.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beschissene Lieferzeiten, ohne Info von Verspätung
Aktuelle regelmäßige Liefertermininfo!! Bei längerer Wartezeit von mehr als 4 Wochen, eine kostenlose Zwischenlieferung. Und freundlicher Umgang mit dem Kunden am Telefon.
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Antwort von MEGABAD.com
01.03.2024
Guten Tag! Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen kam und diese nicht ausreichend an Sie kommuniziert wurden. Aktuell werden Optimierungsmaßnahmen dahingehend umgesetzt, um den Service für unsere Kunden zu verbessern. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Ihre Bestellung beinhaltet Produkte mit unterschiedlichen ca. Lieferzeitangaben - die längste Lieferzeit beläuft sich auf "ca. 25-33 Werktage". Bei unterschiedlichen Lieferzeiten gilt grundsätzlich die längste Lieferzeitangabe und die bestellten Artikel werden in einer Lieferung versandt - außer es wurde eine Teillieferung veranlasst. Für Lieferverzögerungen in dem von Ihnen beschriebenen Umfang versucht unser Kundenservice entsprechende Lösungen mit unseren Kunden zu finden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und bezahlt. Man bekommt keinen Liefertermin mitgeteilt. Auf Anfrage per Mail erhält man nur eine automatische Antwort. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
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Antwort von MEGABAD.com
10.07.2024
Guten Tag!
Aus unserem System geht hervor, dass Sie Ihre Lieferung erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die lange Bearbeitungszeit.
Entsprechen die Produkte Ihren Erwartungen?
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit uns!
Ihr Megabad-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Rückmeldung bei nicht erfolgter Lieferung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bezahlt und hätte die Ware nach 4-9 Tagen erhalten sollen. Nach einem Monat habe ich (trotz Rückfrage) keinerlei Rückmeldung erhalten.
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Antwort von MEGABAD.com
05.01.2024
Dafür möchten wir uns entschuldigen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit und Stornierung dauert 1. Woche wo dann die Lieferung doch erfolgt ist. Rücksendekosten laufen auf mich und die Rückzahlung lässt auf sich warten.
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Antwort von MEGABAD.com
05.12.2023
Versandkosten werden erstattet, Gutschrift wurde ebenfalls schon erstellt. Bitte prüfen Sie Ihre PayPal Konto.