Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Ich bin sehr zufrieden mit Megabad. Eine Sterne weniger weil ich angezeichnet hätte das das Paket dur DHL nach ein Paketpunkt in der nähe gebracht werden sollte und das auch nach Anweisungen auf der Site so ausgefühlt, aber dann ist es mit GLS bei dem DHL Punkt abgeliefert...
Ich hätte das Punkt vorher angerufen und konnte gegen eine Bezahlung doch da abgeliefert werden. Sonst wäre das wohl eine Geschichte geworden.
Im allgemeinen bin ich zufrieden mit Megabad.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bei der Lieferung gekommen ist. Wir werden dies intern prüfen und verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Megabad sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr gut abgesprochen. Man bekommt bei Lieferung mit Spedition eine Benachrichtigung und kann zwischen ein paar Terminen wählen. Qualität ist gut, aber habe bei dem Burgbad Schränken nichts anderes erwartet.
Das einzige wo ich was zu meckern habe wäre die Verpackung. Die Schränke kamen zusammen gebaut in einem festen stabilen Karton mit extra Kantenschutz auf einer Palette an. Soweit alles gut. Aber muss man da nochmal einen riesen Karton der die Palette einschließt, drumherum machen?
Das mit Nachhaltigkeit nichts mehr zu tun.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind. Wir nehmen Ihren Kritikpunkt bzgl. der Verpackung gerne auf. In diesem Bereich ergreifen wir regelmäßig neue Maßnahmen, um uns im Sinne der Nachhaltigkeit zu optimieren.
Zuletzt wurden hier Maßnahmen zur Einsparung ergriffen und überflüssiges Verpackungsmaterial eingespart ohne dabei jedoch den sicheren Transport der Ware zu beeinträchtigen. Wir werden Ihren Fall als Beispiel für weitere Überlegungen nutzen.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand vergessen?
Der Versand wird bei vielen Artikeln mit 1bis 2 Wochen angegeben. Ist bei den günstigen Preisen aber auch voll in Ordnung. Ich habe den Eindruck dass bei meiner letzten Bestellung der Versand vergessen wurde. Der Artikel sollte nach einer Woche geliefert werden. Nach 15 Tagen habe ich nachgefragt. Und „Zufälligerweise „ wurde der Artikel genau an dem Tag für den Versand vorbereitet ;-)
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Bestellung und entschuldigen uns dafür. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Diverse Sanitärartikel
Top Artikel im Angebot zu günstigen Preisen . Leider klappt es mit der Kommunikation nicht so richtig , vor ca. 3 Wochen eine Mail an das Serviceteam gesendet und bis jetzt jedesmal nur eine generierte Mail zurück bekommen das das Anliegen noch bearbeitet wird . Deswegen nur 4 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit den Produkten und Preisen zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage kam. Aus unserem System geht hervor, dass unser Service Sie inzwischen kontaktiert hat.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware top und günstig, Rücksendeprozess verbesserungsfähig
Die Ware war günstig und wie beschrieben, die Lieferung sehr schnell. Ein Teil hatten wir irrtümlich zuviel bestellt, der Rückgabeprozess war m. E. nicht mehr zeitgemäß (Rückgabeformular ausdrucken, unterschreiben, per E-Mail an Megabad senden und erst danach den Retourschein bekommen).
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Rückgabeprozess nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diesen kundenfreundlicher gestalten können. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Die Koordination mit der Spedition ist noch ausbaufähig. DHL hat bei mir nicht angerufen um einen Termin zu vereinbaren, aber aufgrund der email wusste ich zumindest den Tag der Lieferung. Meine Angehörigen waren den ganzen Tag zu Hause. Also gab es deswegen auch keine Probleme.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden die Koordination mit der Spedition verbessern und sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen reibungslos ablaufen. Schön zu hören, dass die Zustellung reibungslos verlief und keine Probleme auftraten.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fairer Preis, lange Lieferzeit
Fairer Preis.
Nur leider musste ich nach einer Woche nachfragen, warum denn meine Bestellung noch nicht versendet wurde, obwohl sie auf Lager war und 2-3 Tage Lieferzeit angegeben waren.
Erst nachdem ich nachgefragt hatte, wurde sie versendet und kam dann kurze Zeit später an
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Antwort von MEGABAD.com
vor 7 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern die Verzögerung bei der Versendung Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unseren Versandprozess überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Obwohl die Ware als vorrätig bezeichnet war, dauerte es etwas, bis sie zumindest dem Versanddienstleister avisiert wurde. Dann dauerte es noch etwas, bis die Ware tatsächlich versandt wurde. Die Kommunikation hätte etwas besser sein können. Aber die Ware ist sehr gut!
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen in der Kommunikation kam. Wir arbeiten stets daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Die Lieferung kam nicht wie erwartet nach einer Woche, sondern erst nach drei Wochen. Leider keine aktive Benachrichtigung über die verzögerte Lieferung. Die Hotline war in endlicher Zeit erreichbar und auskunftsfähig. Gelieferte Ware war einwandfrei.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 12 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen auch den benannten Kritikpunkt und arbeiten derzeit mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden transparenter mitzuteilen.
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Mit besten Grüßen
Ihr MEGABAD-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
gute Preise, gute Produkte
Sehr gute Preise, aber nicht alle Lieferzeiten stimmen.
Produkte sind aber alle top. Ich habe Badewanne, Duschtasse und alle Armaturen dort geholt.
Abholung im Lager in Kerpen ist top und die Mitarbeiter sehr freundlich.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Preisen und Produkten. Es tut uns leid, dass es Probleme mit den Lieferzeiten gab. Wir werden daran arbeiten, dies zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abholung im Lager in Kerpen zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Internet sehr präsent und breites Angebot. Bei Problemen etwas behäbig. Am Ende sind wir zu einem guten Ergebnis gekommen. 2 Vorgänge wurden erfolgreich getauscht, auch wenn es etwas Zeit in Anspruch genommen hat.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern. Erfreulich, dass wir letztendlich zu einem guten Ergebnis gekommen sind und Ihre Vorgänge erfolgreich umtauschen konnten.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
telefonische Verbindungsaufnahme fast nicht möglich. -stark Verbesserungswürdig.
Mail an Service klappt auch nicht einwandfrei!
Ware ausgeliefert, Meldung per Mail.
Server Antwort -Vorgang noch nicht abgeschlossen!
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Schwierigkeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme und E-Mail-Anfragen gibt. Wir arbeiten daran, die Kommunikation zu verbessern.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung müsste nach Kundenwunsch erfolgen für Berufstätige, Tag Urlaub in Anspruch nehmen
Besonders auf die İ Mails zu antworten das funktioniert leider auch nicht ...
Alles andere ban Material sehr zufrieden.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir arbeiten daran, um unseren Lieferservice zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Die Produktvielfalt ist beeindruckend. Allerdings könnte die Seitenperformance gelegentlich optimiert werden. Auch der Kundensupport könnte durch schnellere Reaktionszeiten noch verbessert werden.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten stetig an der Optimierung unserer Seitenperformance und der Verbesserung unseres Kundensupports. Ihre Anregungen werden wir daher gerne in unsere weiteren Planungen mit einbeziehen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt okay, aber die Lieferung wurde mit 1Woche angegeben. Nach knapp 2 Wochen habe ich nachgefragt und dann hat es noch mal einige Tage gedauert bis geliefert wurde.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Produktes. Wir werden unser Bestes tun, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden und die Lieferzeiten zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service ist schwer zu erreichen....
Leider ist der Service sehr schwer zu erreichen. Als ich jedoch durchkam, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Insgesamt bin ich mit den Waren sehr zufrieden.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Service zu erreichen. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern. Schön zu hören, dass Ihnen unsere Waren gefallen und Sie mit der Hilfe zufrieden waren.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Gute Preise. Tolle Ware. Lieferung dauert manchmal relativ lang. Es steht aber bei den Artikeln wie lang die Lieferzeit ist, deshalb kann man sich darauf einstellen.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 2 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Preisen und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Wir arbeiten stetig daran, die Lieferzeiten zu optimieren und bemühen uns, diese so genau wie möglich anzugeben, um Ihnen eine bessere Planbarkeit zu ermöglichen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Große Auswahl und Produkte zu angemessenen Preisen. Lediglich der Versand dauert manchmal etwas länger, woran man vielleicht etwas ändern könnte. Deshalb 4 Sterne.
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Antwort von MEGABAD.com
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere große Auswahl und Produkte gefallen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Versandzeiten zu optimieren und werden Ihr Anliegen ernst nehmen. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
Positiv: Produkt sehr gut und passend, Preis im Vergleich sehr günstig
Negativ: Lieferzeit sehr viel länger als zugesagt, Lieferzeit nicht transparent
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
wir bedauern die längere Lieferzeit und die mangelnde Transparenz. Wir arbeiten konstant daran, unsere Lieferprozesse zu optimieren. Vielen Dank für das positive Feedback zum Produkt und zum Preis.
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Ihr Megabad-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
An sich sehr gut aber sehr lange Lieferzeit und keine yinformatipn das was passiert oder wo das Problem liegt. Erst die Hotline klärte mich dann auf!
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Antwort von MEGABAD.com
vor 3 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die lange Lieferzeit und den Mangel an Informationen. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Ihr Megabad-Team