Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Keine Reaktion seit zwei Wochen auf meine Reklamationsmails aufgrund einer defekt gelieferten Armatur, die bereits bezahlt wurde. Sehr ärgerlich. Werde den Rechtsweg eingehen müssen.
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Antwort von MEGABAD.com
19.12.2023
Wir werden Ihre Reklamation bearbeiten, wir bitten noch um ein wenig Geduld.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Keine Auftragsbestätigung nach 10 Tagen obwohl Ware angeblich auf Lager. Telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf Mails. Auftrag wurde storniert und Geld zurück überwiesen.
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Antwort von MEGABAD.com
10.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies als Anlass sehen, unseren Service zu überprüfen und verbessern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
Keine Erreichbarkeit bei Lieferfragen, Telefon nicht vorhanden!
Keine Erreichbarkeit bei Retouren
Retoure ENTGEGEN den Angaben KOSTENPFLICHTIG
Keine Refundierung des Retourenwertes
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Antwort von MEGABAD.com
26.10.2023
Sie haben die Bestätigung der Retoure am 18.10.23 erhalten.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man erreicht keinen, nur mit Telefontermin, 2 Wochen später zu unmöglichen Zeiten. Zurückschicken wahrscheinlich unmöglich, warte immer noch auf eine Antwort( Mail vor einer Woche)
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Antwort von MEGABAD.com
12.12.2023
Sie haben den Artikel doch bereits retour gesendet!?
Artikel falsch geliefert, kein Austausch möglich, weder per Mail noch telefonisch.
Geld nicht erstattet und der eigentlich bestellte Artikel wurde auch nicht geliefert.
Nie wieder!
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Antwort von MEGABAD.com
06.12.2023
Wir haben Ihre Reklamation am 20.11.23 aufgenommen.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Retoure gemeldet, habe seit 14 Tagen kein Retoureschein oder QR Code von Ihnen erhalten. Sie haben immer nur per Mail geschrieben, ist in Bearbeitung. Gruß Wichert.
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Antwort von MEGABAD.com
01.07.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation mehr Zeit in Anspruch genommen hat, als zunächst angenommen.
Am 10. Mai haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, um Ihre Reklamation zu bearbeiten.
Die Erstattung wurde dann am 21. Mai veranlasst.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team von Megabad
Sehr lange Lieferfrist, erst 4Wochen nach angeblicher Auslieferung Ware erhalten. Keine Antwort auf Rückfragen, telefonisch nicht erreichbar.
Für CH Kunden nicht empfehlenswert!
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Antwort von MEGABAD.com
23.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service und unsere Erreichbarkeit zu prüfen und zu verbessern.
Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um unseren Kunden jegliche Verzögerungen transparenter mitzuteilen.
Wir bitten für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Solange man keine Nachfragen hat alles super… aber die Lieferzeit verzögert sich vollkommen…kein Entgegenkommen…statt 25 WT sind es nun über 3 Monate… keine Kulanz nichts…traurig
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Antwort von MEGABAD.com
17.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Aus unserem System geht hervor, dass Sie Ihre Lieferung erhalten haben.
Entsprechen die Produkte Ihren Erwartungen?
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit uns!
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerartikel am 21.11.23 bestellt, am 8.12.23 immer noch nicht ausgeliefert.
Am 21.11.23 eine Bestellung mit Artikeln, die an Lager sind, aufgegeben.
Auch nach Rückfrage zum Lieferstatus am 6.12.23 keine Antwort erhalten, wann die Artikel geliefert werden.
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Antwort von MEGABAD.com
08.12.2023
Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Eine Teillieferung wurde veranlasst.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter bis gar kein Kundenservice. Bis heute warten wir auf zwei Armaturen. Anrufen zwecklos. E-Mails werden nur sporadisch beantwortet. Werden dort nie wieder bestellen.
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Antwort von MEGABAD.com
09.07.2024
Guten Tag,
bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und es als Chance sehen, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Durch ein hohes Aufkommen an Anfragen per Telefon und Schriftform kam es kürzlich zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger Anfragen.
Wir bedauern die entstandenen längeren Wartezeiten sehr und bitten um Entschuldigung. Sie genügen nicht unserem Anspruch an Qualität, und wir sind entschlossen, alle Anfragen so rasch wie möglich zu bearbeiten.
Unserem System ist zu entnehmen, dass Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Transportschaden keine Reaktion auf Reklamierung
Unsere bestellte und gelieferte Toilette kam in 1000 Teilen, die Verpackung war ohne jeglichen Transportschutz. Auf Reklamation wird mit einem Überlastungsschreiben geantwortet.
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Antwort von MEGABAD.com
06.03.2024
Guten Tag! Unser Kundenservice wird sich heute zur Bearbeitung Ihrer Reklamation bei Ihnen melden. Wir können uns nur bei Ihnen entschuldigen. Die langen Bearbeitungszeiten werden unserem eigenen Anspruch nicht gerecht. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. In Ihrem Fall hat dies zu viel Zeit in Anspruch genommen und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen waren ok, doch wir reklamieren mittlerweile seit 2! Monaten unseren WC Deckel und werden immer wieder mit einer automatischen email vertröstet, das geht garnicht!
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Antwort von MEGABAD.com
16.02.2024
Guten Tag! Vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Unser Kundenservice hat sich Ihrem Anliegen angenommen und wird sich bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter längeren Bearbeitungszeiten bei Ihnen entschuldigen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu viel Zeit in Anspruch genommen hat.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf meine Nachfragen und die Bestellung wurde immer noch nicht geliefert, obwohl es hieß dass es 4-9 Werktage dauern wird. mittlerweile sind jetzt 3,5 Wochen her.
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Antwort von MEGABAD.com
21.12.2023
Für die Verzögerung der Auslieferung möchten wir uns entschuldigen. Ihre Anfrage wird beantwortet, wir bitten noch um ein wenig Geduld.
Keine Belieferung, aber das Geld ist schon lange abgebucht.
Bei der Beauftragung behaupten, es sei Lagerware. Dann aber nicht liefern und keinen Termin nennen. Nach Wochen immer noch Keine Belieferung. Und keine Information. Einfach Mist!
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Antwort von MEGABAD.com
22.11.2023
Als Lagerware haben wir die Artikel nicht gekennzeichnet. Dies sehen Sie auch in Ihrer AB.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist äußerst bescheiden, am Telefon nur in der Warteschleife und per Email keine Antwort. Günstig ist auch nicht alles. Werde künftig bei anderem Anbieter bestellen.
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass unser Service dieses Mal nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde.
Wir streben immer nach exzellentem Service und schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 4 Wochen läuft Bestellung und wird nicht geliefert. Vor 2 Wochen Nachfrage , daraufhin will Megabad beim Großhändler nachfragen........ Bis heute auch darauf keine Antwort!
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Antwort von MEGABAD.com
09.07.2024
Guten Tag,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nutzen es als Chance, unseren Service zu überprüfen und zu verbessern.
Momentan gibt es zusammen mit den Herstellern Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Materialien, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Wir sind intensiv dabei, unsere Kommunikationswege zu optimieren, um Verzögerungen für unsere Kunden transparenter zu machen.
Nach unserem System ist Ihr Anliegen inzwischen abgeschlossen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Große Enttäuschung
Ware die innerhalb 4 tagen lieferbar sein sollte nach nun 5 Wochen immer noch nicht geliefert. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar und auf Emails keine Antwort erhalten.
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Antwort von MEGABAD.com
15.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten und Warteschleifen aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Laut unserem System wurde Ihre Bestellung inzwischen zugestellt.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 4 Monaten immer noch nicht abgeschlossen obwohl Artikel nur 4-9 Werktage Lieferzeit hätten. Emails werden nicht oder teilweise erst nach 3-4 Wochen beantwortet.
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Antwort von MEGABAD.com
15.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Wir bedauern die längeren Bearbeitungszeiten und Warteschleifen aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zutiefst und entschuldigen uns dafür. Sie entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und unser Team ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Unserem System ist zu entnehmen, dass Ihr Anliegen inzwischen bearbeitet und die Rückerstattung überwiesen wurde.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und entschuldigen uns dafür aufrichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
Artikel nicht passend, Rücktausch und Rückerstattung funktioniert nicht, kein
Telefon, kein Fax funktioniert. Bleibe wohl auf den Rückversandkosten der Reklamationsware sitzen.
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Antwort von MEGABAD.com
18.12.2023
Bitte geben Sie uns noch ein wenig Zeit, wir melden uns bei Ihnen.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktuell nach über 4 Wochen keine Lieferung
Die Bestellung von Anfang November 2023 wurde bis heute nicht geliefert! Telefonische Nachfrage nicht möglich! Anfrage per E-Mail wird nicht beantwortet. Sorry, geht gar nicht!!
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Antwort von MEGABAD.com
18.12.2023
Für die schlechte Erreichbarkeit möchten wir uns entschuldigen. Leider hat ein Artikel eine längere Lieferzeit. Jede Mail wird bearbeitet, wir bitten noch um ein wenig Geduld.