Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Ich finde es völlig unmöglich, dass ein einziger Kauf in Ihrem Haus von Ihnen offensichtlich als Erlaubnis gewertet wird, mich pausenlos mit völlig uner-wünschter Werbung zu überziehen.
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Antwort von MEGABAD.com
08.01.2024
Evtl. löschen Sie Ihre Cookies und bereinigen Ihre Browserverlauf.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung, die bezahlt wurde, wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Eine Kontaktaufnahme ist nahezu unmöglich. E-Mails werden nicht beantwortet. Ich bin entsetzt über diesen Service
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Antwort von MEGABAD.com
15.12.2023
Leider konnte der Paketdienst nicht zustellen. Die Sendung kam retour. Wir bitten daher um Verständnis.
Lieferzeit sehr lange. Billigen Artikel als teuren Artikel verkauft. Preisunterschied 150 €. Email werden nicht beantwortet. Retoureauszahlung erst nach 14 Tagen der Emailbestätigung.
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Antwort von MEGABAD.com
20.02.2024
Guten Tag! Unserem System kann entnommen werden, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen mittlerweile bearbeitet hat. Bedauerlicherweise hat Ihre Sendung ein falsches Produkt beinhaltet und wird natürlich von uns zurückgenommen. Sobald die von Ihnen retournierte Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden die Kosten an Sie erstattet. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter noch längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese entsprechend nicht unserer Norm und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware entspricht nicht der Beschreibung im Onlineshop. Das wäre ja zu klären wenn der Service gut wäre. Ist er aber nicht, keine Reaktion vom Verkäufer. Ein Stern ist hier noch zu viel.
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Antwort von MEGABAD.com
15.01.2024
Für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde am 3.11 bestellt und wurden bisher immer noch nicht geliefert. Telefonisch niemand erreichbar. Paypal war ebenfalls keine Hilfe. Werde mit dem Thema nun zum Anwalt gehen
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Antwort von MEGABAD.com
12.12.2023
Sie haben einen Fall eröffnet. Leider hatte ein Artikel eine längere Lieferzeit,
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht!!
Auftrag am 17.Nov. Erteilt und voll bezahlt. Bis heute keine Ware. Anrufen geht nicht. Email werden nicht beantwortet trotz „Ticket“ Rückmeldung. Hoffentlich existiert die Firma noch!!
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Antwort von MEGABAD.com
06.12.2023
Jede eMail wird beantwortet. Wir bitten nur um ein wenig Geduld.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!! Kein erreichen der Hotline keine Rückinformation, kein Schriftverkehr!! Fürchterliches Unternehmen. Hier werde ich nicht mehr kaufen und ich kann es auch keinem empfehlen.
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Antwort von MEGABAD.com
14.11.2023
Wir haben Ihre Retoure am 30.10.23 bestätigt und Ihnen den Betrag auch schon zurück erstattet.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist bislang nicht geliefert worden, obwohl das avisierte Lieferdatum schon knapp zwei Wochen überschritten ist. Es ist bislang auch keine Information des Anbieters erfolgt.
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Antwort von MEGABAD.com
06.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Ich habe leider falsche Ware bestellt. Ich finde den Rückgabeprozedur kompliziert. Ausserdem muss ich die Returnkosten selbertragen.
Man muss sich zwei Mal überlegen beim Megabadkauf.
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte schon lange bei mir ankommen sein, aber bis heute nichts. Telefon Support eine Katastrophe . Es war auf jeden Fall das aller letzte Mal mal das ich dort bestellt habe
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Antwort von MEGABAD.com
10.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ein hohes Aufkommen an Anfragen führte dazu, dass sich unsere Bearbeitungszeiten verzögert haben. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Aus unserem System geht hervor, dass Sie Ihre Lieferung erhalten haben.
Entsprechen die Produkte Ihren Erwartungen?
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit uns!
Ihr Megabad-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht vollständig geliefert! Keine Lösung des Problem
Eine automatische Verlinkung zum Käuferschutz ist nicht gegeben, obwohl eindeutig als Trustedshop gekennzeichnet
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Antwort von MEGABAD.com
15.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Laut unserem System wurde Ihr Anliegen inzwischen von unserem Service bearbeitet.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und entschuldigen uns dafür aufrichtig.
Wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sollte innerhalb von 9-17 Werktagen ankommen. Jetzt sind es 30 Tage und noch ist nichts angekommen. Keine Benachrichtigung über die Verzögerung. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
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Antwort von MEGABAD.com
16.07.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie können unseren Bedingungen zu "Lieferzeit & Verfügbarkeit" entnehmen, dass wir "ca. Lieferzeiten" ausweisen, da es leider immer mal zu Lieferverzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Wir bedauern, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine kurzfristige Auskunft und Information unsererseits an Sie gab.
Ein hohes Aufkommen an Anfragen führte dazu, dass sich unsere Bearbeitungszeiten verzögert haben. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Aus unserem System geht hervor, dass Sie Ihre Lieferung inzwischen erhalten haben.
Entsprechen die Produkte Ihren Erwartungen?
Teilen Sie gerne Ihre Erfahrung mit uns!
Megabad ist telefonisch und per Mail nicht erreichbar. Es erfolgt überhaupt keine Rückmeldung. Bin nur froh, dass die Ware endlich angekommen ist. Support ist leider eine Katastrophe!
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Antwort von MEGABAD.com
17.01.2024
Jede Mail wird beantwortet, wir bitten nur um etwas Geduld.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach über 2 Wochen nicht eingetroffen obwohl der Versand mit 4-5 Tagen Lieferzeit deklariert war. Keine Rückmeldung auf Anfragen. Wir warten vergebens auf die bestellten Artikel
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Antwort von MEGABAD.com
23.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst genommen haben und es als Gelegenheit genutzt haben, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Aktuell stehen wir und die Hersteller vor Herausforderungen in den Lieferketten bestimmter Materialien, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Unser Team ist intensiv damit beschäftigt, unsere Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Verzögerungen unseren Kunden gegenüber klarer zu kommunizieren.
Wir bitten für jegliche Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schwer erreichbarer Service lange Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind echt lang. Besonders schlimm dabei ist das der Service mindestens eine Woche benötigt bis er sich meldet. Das nervt.
Waren und Versand sind hat gut funktioniert.
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Entschuldigung für die verzögerte Lieferung. In unseren "Lieferzeit & Verfügbarkeit" Bedingungen weisen wir auf geschätzte Lieferzeiten hin, da es leider zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen kann. Es tut uns leid, dass es aufgrund der verzögerten Reaktionszeiten keine umgehende Auskunft und Information an Sie gab.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback heranziehen, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Erhalt eines falschen Artikels habe ich am 30.10 reklamiert und seither nur eine automatische Mail erhalten. Telefonisch ist auch nach 60 min Warteschleife niemand zu erreichen.
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Antwort von MEGABAD.com
24.11.2023
Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitte noch um ein wenig Geduld.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service rundherum
Falsche Angaben beim Orderstatus, völlig inkompetente Mitarbeiter an der Hotline nach 30 Minuten Wartezeit, Lieferverzögerung, nicht Anrechnung der DE-MwSt beim Export in die Schweiz
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Antwort von MEGABAD.com
04.06.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass unser Service dieses Mal nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde.
Wir streben immer nach exzellentem Service und schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Megabad-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang ist keine Lieferung oder zumindest eine Information zu einem Lieferdatum erfolgt. Kommunikation könnte besser sein. Zur Lieferung und den Artikeln kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von MEGABAD.com
20.03.2024
Guten Tag! Ihre Ware ist mittlerweile vollständig bei uns eingetroffen und kann nun an Sie ausgeliefert werden. Unser Kundenservice wird Ihnen die entsprechende Versandbenachrichtigung senden. Grundsätzlich werden die Artikel einer Bestellung in einer Lieferung versendet. Wir bedauern, dass aufgrund der Lieferverzögerungen eines Artikels sich daher der gesamte Versand verzögert hat und dies nicht ausreichend an Sie kommuniziert wurde.
Service-Leistung unterirdisch, telefonisch nicht erreichbar, e-mail - Verkehr nicht möglich - es gibt keine Antworten -oder viel zu spät. Falsche Beschreibungen führen zu Fehlkäufen.
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Antwort von MEGABAD.com
19.03.2024
Guten Tag! Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten und können uns nur für die längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese werden unserem eigenen Anspruch nicht gerecht. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Leider kommt es hierbei mitunter noch zu Verzögerungen. Wir haben die Produkte Ihrer Bestellungen geprüft und können die Kritik der falschen Beschreibung in diesem Fall nicht teilen, da unter Zubehör die passenden Ersatzteile aufgeführt sind. Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von unserem Service überzeugen können.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Reklamation per Mail und Tel. keinen Liefertermin genannt bekommen, nach fast 5 Wochen wurde geliefert, so kann man nicht mit Kunden umgehen ! Die gelieferteWare war in Ordnung
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Antwort von MEGABAD.com
29.05.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und sie zum Anlass nehmen, unseren Service zu prüfen und zu verbessern.
Aktuell stehen wir und die Hersteller vor Herausforderungen in den Lieferketten gewisser Rohstoffe, was zu verlängerten Lieferzeiten führen kann. Unser Team ist eifrig dabei, unsere Kommunikationsstrategien zu optimieren, um Verzögerungen für unsere Kunden transparenter zu kommunizieren.
Für die verlängerten Bearbeitungs- und Wartezeiten beim telefonischen Kundendienst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch, und wir sind bestrebt, jedes Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir freuen uns, dass Sie trotz der Umstände mit unseren Produkten zufrieden sind.
Wir setzen alles daran, so bald wie möglich wieder den Service zu bieten, den unsere Kunden erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Megabad-Team