momento-kuechen.de
Bewertungen:

821 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.464 Bewertungen insgesamt  

2,38
Ausreichend
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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Verfügbare Artikel bestellt am…26.10.2023

Verfügbare Artikel bestellt am 26.10.2023 Liefertermin wurde dreimal verschoben, trotz mehrere telefonische Rücksprache beziehungsweise Zusagen wurde der Liefertermin noch die Zusagen nicht eingehalten. Um den Auftrag nicht zu stornieren, wurden sogar telefonisch falsche Zu/ Aussagen getroffen. Falls die Bestellung Bis zum 31.12.2023 nicht geliefert wird, Sollte ich Angeblich 8 % nach Nachlass erhalten. Stand heute keine Ware erhalten. Erreichbarkeit ist das einzige, was ich positiv bewerten kann.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 21.10.23 Paneelen bestellt mit einer angegeben Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen. Am 04.12.2023 kam dann eine Email von GEL das meine Ware am 05.12.2023 zwischen 8.00 Uhr und 16.00 Uhr zugestellt wird. Hierfür habe ich mir extra einen Tag Urlaub genommen. Es ist kein Mensch aufgetaucht. Ware wurde dann am Samstag ohne Benachrichtigung zugestellt. Zum Glück war jemand zu Hause. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und auf Emails wird erst gar nicht geantwortet. Würde hier nie wieder bestellen.
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerungen können vorkommen

Liefervwrzögerungen können vorkommen . Wenn aber aus dem Verzug heraus ein lieferversprechen gegeben wird was nicht eingehalten wird , ist das schlecht. Auf Mails nicht zu antworten ist das eine aber eine Mail zu ignorieren, die zum einen als Beschwerde deklariert und zum anderen mit einer Frist versehen war, hebt einen unprofessionellen Charakter hervor. Nach der Ankündigung der völlig vertretbaren lieferverzögerung erfolgte auch auf zweimalige nachfragen per Mail keine Reaktion.
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand sollte nach spätestens 30 Arbeitstagen erfolgen. Das ist für dich schon lange, nun sind über 40 Rum und ich habe nichts gehört. Schlechte telefonische Erreichbarkeit!! In der automatischen E-Mail-Antwort wird schon mitgeteilt, das die Beantwortung meiner E-Mail einige Tage dauern kann. Dann habe ich endlich einen Berater gesprochen, der mir sagte, ich bekomme einen Liefertermin per Mail. Diese Mail habe ich bisher auch nicht erhalten. Gerne woanders, hier nicht mehr.
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NB
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit unterirdisch, mit der Stornierung nur Probleme gehabt...ich musste ständig dort anrufen weil der eine nicht wußte was der andere macht dann einen Fall bei PayPal eröffnet wo dann erst versucht das ich den Rückversand bezahle, obwohl ich storniert habe und gar nix dafür konnte das die Paneele letztendlich doch verschickt wurden....hab es bei PayPal dann auch so geschildert und dann doch den vollen Betrag zurück erstattet bekommen....nach ewigen hin und her....
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27.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Ware erhalten.

Ich habe bei Momento Küchen im Februar ein Akkustikpanel gekauft, dieses aber bisher immer noch nicht erhalten. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Werktagen angegeben. Als ich nach einigen Wochen immer noch keine Ware erhalten habe, stand im Internet eine Lieferzeit von 72 Tagen. Darüber wurde ich nicht informiert. Auf Nachfrage kam eine vorgefasste E-mail, dass ja zur Zeit ein riesiges Bestellaufkommen sei. Jetzt haben wir Ende April und ich habe immer noch keine Ware.
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde zwei mal nicht eingehalten, sodass man sich umsonst Urlaub nehmen konnte. Der Kundendienst reagiert wenn überhaupt erst Tage später. Eine Lösung oder Entschädigung anzubieten hält der Shop nicht für nötig, stattdessen wurde mir empfohlen, Tür meine 200€ Bestellung doch einfach eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Und das bei Regenwetter. Völlig unprofessionell und unzumutbar. Kundenfreundlichkeit und Serviceorientiertheit sind dort Fremdworte.
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe seit 8 Wochen nichts von ihnen gehört. Habe per vorkasse bestellt/bezahlt und hoffe das so langsam mal sich jemand bei mir meldet und sagt wann ich meine Lieferung erhalte oder wann ich mein Geld zurück bekommen falls es wie es scheint nicht zur Lieferung kommt. Von mir würde es bis jetzt 0 Sterne geben bei der katastrophalen Organisation! Bei ihrem Telefon geht sich tagelang keiner ran! Es ist sinnlos. Mit freundlichen Grüßen Norman Jüschke
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung 3 Monate nach dem Bestelldatum angekommen. Trost anderer Abmachungen und einem Telefonat zwischendrin, wurden sowohl Termine als auch andere besprochene Details nicht eingehalten. Zudem musste ich mit einem inkompetenten Mitarbeiter sprechen, der mir "gedroht" hat, alle meine Daten zu löschen, sodass ich nichts von meinem Geld wiedersehen werde. Schade, denn das Produkt ist super... Dennoch werde ich hier nicht mehr bestellen.
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Habe jetzt zum 2ten bestellt…

Habe jetzt zum 2ten mal die Akustikpaneele bestellt, weil diese im Dezember im Angebot waren & wie immer perfekt! Hab leider übersehen, das die Lieferung erst Ende Februar verfügbar ist & mich an den Kundenservice gewandt. Die haben sofort geantwortet & mich informiert. Leider hat die Spedition meinen Wunschtag nicht beachtet & der Fahrer kam als ich nicht zu Hause war. Er hat aber gewartet als mein Vater vom anderen Gebäude rüberkam, also sehr nett!
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Insgesamt "gut"

Die Lieferung dauerte ca. 7,5 Wochen. Bei der Lieferung wurde ein Paneel vergessen zu liefern, nach Reklamation wurde sich aber schnell & freundlich darum gekümmert und das fehlende Paneel müßte in den kommenden zwei Wochen nachgeliefert werden. Alles in allem sind die Paneele heile bei mir angekommen und wirken auch von der Qualität her hochwertig. Daher kann ich trotz langer Wartezeit und unvollständiger Lieferzeit keine negative Bewertung abgeben.
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26.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice/ extrem lange Lieferzeit

Ich warte mittlerweile seit über 60 Tagen auf meine Bestellung. Angegeben Versandzeit 20-30 Werktage. Mitarbeiter sind telefonisch sehr schlecht zu erreichen. Nachdem ich einen Mitarbeiter erreicht habe und nach meiner Bewtellung gefragt habe, wollte ich 5 Tage später eine Mail mit dem aktuellen Stand bekommen. Mittlerweile sind daraus 14 Tage geworden und ich habe noch keine Rückmeldung und erreiche auch telefonisch niemanden. Sehr enttäuschend.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wo fange ich - aus 7-14 Tagen wurden endlos schleifen von Verzögerungen von über einem Monat ohne Kommunikation von Momento Küchen - Emails von und bleiben unbeantwortet. Wir konnten Geschäftsräume nicht eröffnen und mussten irgendwann handeln - die Kosten für einen Ersatzbeschaffung will Momento Küchen nicht tragen - jetzt geht’s eben per Anwalt … unglaublich schlechter Service. Es kann alles passieren - die Frage ist wie man damit umgeht …
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JB
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Super Qualität, beste Kommunikation und super Kundendienst.

Auch bei der aufkommenden Verzögerung der Lieferung wurde immer offen und ehrlich kommuniziert. Meine Befürchtungen waren unbegründet und der Kundendienst leistete am ganze Arbeit. Immer nett und zuvorkommend. Die lieferung mit der mir bis dahin unbekannten Spedition war unproblematisch und der Lieferant sehe nett. Die Qualität der Akustikpaneele ist super, hochwertig und sehr schön anzusehen. Memento Küchen sind also sehr zu empfehlen.
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16.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Service ausbaufähig... Ware top

Bestellte Akustikpaneele durchaus sehr zufriedenstellend. Der Kundenkontakt lässt jedoch zu wünschen übrig. Angegeben war eine Produktions- bzw. Lieferzeit von bis zu 30 Tagen. Nach 2 Monaten bei der angegebenen Email angefragt. Und bis auf eine automatisch generierte Antwort keine Rückmeldung erhalten. Eine persönliche Email mit "es tut uns Leid die Produktion dauert länger/ wir kommen den Aufträgen nicht hinter" wäre nett gewesen.
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29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin einfach nur verärgert über die Art und Weise wie man in Deutschland mit Zahlenden Kunden umgeht. Meine Bestellung vom 10.12.23 ist immer noch nicht unterwegs. Ich habe die Freude bereits an diesem Artikel zu 98% verloren. In einer Rückmeldung von momento bekam ich eine Liefermitteilung mit Datum xxx lol Frechheit. Ich gehe davon aus das ich den Artikel nicht mehr erhalten werde und habe Momento eine Frist gesetzt.
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Preisleistung sehr gut.

Hallo, ich hatte die Panele anfang Dezember bestellt. Den Liefertermin hatten wir direkt von Anfang an ende Januar bekommen. Ich fand den Kundenservice gut, da die mir per E-Mail innerhalb von ein paar Tagen geantwortet haben. Heute wurden die Panele angeliefert. Der Lieferant hat die Panele auch ohne das ich darum gebeten habe, von sich aus nach oben getragen. Ich bin mit der Ware voll zufrieden.Auch mit der Kundenservice.
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Im November bestellt und warte immer noch. 3 Monate... Echt peinlich Auf Emails wird nahezu nicht oder wenn dann nur mit Standard Floskeln geantwortet. Kann mir nicht vorstellen das die auf der Internetseite beschriebenen Lieferzeiten überhaupt jemals eingehalten werden. Ich werde noch ein paar Tage abwarten und dann die Bestellung stornieren, für ein paar Euro mehr kann ich die Dinger auch heute noch im baumarkt holen.
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung etwas länger, aber dennoch TOP Empfehlung

Nach der Bestellung hat es einige Zeit in Anspruch genommen, aber dennoch lief alles zur vollsten Zufriedenheit. Die Bestellung kam innerhalb von 30 Werktagen und ohne Schäden. Die zusätzlichen Infos mit verschiedenen Montagen helfen auch nochmal und zeigen einen guten Servicegeist. So wie wir uns die Ware vorgestellt haben, sah sie auch aus und wir super zufrieden und würden jederzeit wieder bestellen.
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 22.02.24 bestellt, angegeben war „versandfertig in 20 bis 30 Werktagen“. Habe nach 6 Wochen per Mail nach dem Status der Lieferung gefragt und keine Antwort erhalten. Nachdem ich nach einer weiteren Woche mit Rücktritt vom Kaufvertrag und rechtlichen Schritten gedroht habe, habe ich die Rückmeldung erhalten, dass meine Bestellung in der 18. KW ausgeliefert wird, also ganze 10 Wochen nach Bestellung.
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