momento-kuechen.de
Bewertungen:

821 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.464 Bewertungen insgesamt  

2,38
Ausreichend
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Relevanteste positive Bewertung

19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
An für sich bin ich zufrieden. Dass die Panele nur 16mm haben, ist mir auch erst nach dem Kauf aufgefallen, also Achtung: Unterschiedliche Maße. Entsprechend "biegsam" sind sie. Von steifer Stabilität keine Spur. Die sonstige Qualität ist soweit annehmbar. Für den Preis find ich's zwar nicht Verhältnissmäßig, aber zu den vergangen Preissteigerungen, werden sich wohl auch zukünftige gesellen. Werde nächstes Mal lieber etwas tiefer in die Tasche greifen und woanders bestellen (Wohnzimmer folgt noch), die Muster anderer Hersteller sind zwar geringfügig teurer, übertreffen die Qualität im Verhältnis aber deutlich. Die Lieferung war angegeben mit 7-14 Tage. Gedauert hat sie über 4 Wochen, dazu ein defektes Panel, was nicht auf Transportschäden zurückzuführen war, aber kostenfrei nachgeliefert wurde (weitere zwei Wochen). In Summe sind die Panele für meinen Zweck zwar nutzbar, allerdings musste ich die Akustikwand deutlich weiter verstreben, da diese Panele doch sehr labberig sind. Trotzdem gibt es vier Sterne, da sie, wie bereits geschrieben, für meinen Zweck ausreichend sind. Ich werde Bilder hinzufügen, sobald mein Projekt fertig ist.

Relevanteste negative Bewertung

02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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Bewertungen für momento-kuechen.de

 Sortierung  
Relevanz
07.08.2024

Einfach schade

Bestellt, Angekommen, nicht zufrieden möchte zurückgeben, geht aber nicht und warum???? Überlänge Pakete werden über GLS verschickt, du kannst aber nicht zurückschicken und von deinem Umtausch Recht Gebrauch machen, weil deine Paneele niemand mitnimmt. Jedes unternehmen nimmt nur bis 2,00 Meter mit und eine Paneele ist 2,40. GLS sagt dazu, dieser Händler hat Sonderregelungen und du hast was gekauft kannst es aber nicht zurückschicken top Vielen dank an die Firma und die tolle Kommunikation 🤮
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18.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Extrem laaaange Lieferzeiten… Dazu…

Extrem laaaange Lieferzeiten… Dazu kommt der Grottenschlechte Service und die Qualität ist ebenso schlecht! Sehr dünnes Furnier welches leicht ab geht. Absolut nicht empfehlenswert!
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe von über einem Monat eine Bestellung getätigt. Bis jetzt noch keine Rückmeldung von euch bekommen. Wie soll ich es bitte Bewerten? Wie lange soll ich auf meine Bestellung warten? Wenn sie nicht in der Lage sind, diese Bestellung zu liefern - Überweisen Sie mir bitte mein Geld zurück.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten...

Schwierig zu bewerten, Ware nicht mal zum Liefertermin erhalten. Schriftlich wurde mir die KW 21 zugesagt, bin gespannt ob dieser Thermin gehalten wird. Nach Erhalt der Ware, aktualisiere ich gerne die Bewertung
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Seit Monaten warten...

Seit Monaten warte ich auf ein bestelltes und bezahltes Akustikpaneel. Anfragen werden zwischenzeitlich nicht mehr beantwortet. Schade, schlechter geht es nicht. Werde meine Bestellung stornieren.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware im März bestellt und immer noch nicht erhalten, heute ist der 23.5,keine Antwort auf e-Mail Anfrage wann Bestellung geliefert wird.
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Support und Versand schrecklich

Der Support und Versand sind unterirdisch. Warte seit über eineinhalb Monaten auf eine Info wann der Versand ist...
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Im März habe ich eine Bestellung gemacht,und bis heute ( 2 Monate) habe ich nicht bekommen
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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24.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundensupport schwach

Die vielen schlechten Rezensionen sprechen Bände. Nach einem Monat Lieferzeit (angegeben waren 14-20 Werktage) kamen die Paneele an und waren stark gewölbt (siehe Bilder). In diesem Zustand waren die Paneelen nicht an der Wand anzubringen, was ich nur durch wochenlanges Beschweren erreichen konnte. Auf die Anfrage eines Entgegenkommens hin berief der Kundensupport sich darauf, dass kein Reklamationsgrund vorläge und man sich nicht vorstellen könnte, dass die Paneelen so nicht anzubringen sind. Man wird als Kunde also als Lügner hingestellt. Ich bin kein Kunde der hier große Beschwerden einlegt, also habe ich von weiteren Mails abgesehen. Allerdings werde ich mit öffentlichen Rezensionen hoffentlich andere Kunden von negativen Erfahrungen bewahren können.
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nur Probleme! Gerne hätten wir 0 Sterne vergeben. Absolute Katastrophe. 2 Wochen verspätete Lieferung. Dann wurde auch noch die falsche Ware verschickt. In der Zwischenzeit haben wir bei einem anderen Händler die Ware bestellt und Momento hat sich komplett quer gestellt bei der Reklamation. Ich empfehle jedem der hier bestellen will: Sucht euch einen anderen Shop wenn ihr euch den Stress ersparen wollt.
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Antwort von momento-kuechen.de
26.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferung der Paneele sich verzögert hatte und uns ein Packfehler unterlaufen ist. Leider stellen Sie hier die Tatsachen bezgl. Ihrer Reklamation ein wenig falsch dar, Sie haben bei uns als Unternehmen eingekauft und hier gelten bestimmte Regeln des B2B Handels. Wir haben Ihre Reklamation umgehend bearbeitet und einen Austausch der Ware angeboten. Wir haben Ihnen sogar angeboten, dass Sie den Kauf widerrufen können, obwohl genau dies bei einem B2B Handel nicht vorgesehen ist. Es ist deshalb sehr bedauerlich, dass hier die Tatsachen verdreht werden und falsch dargestellt werden. Wir wünschen Ihnen trotz allem viel Freude mit den neu gelieferten Paneelen.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Ware/Lange Lieferzeit

Die Lieferzeit war mit 22 Tage angegeben, wenn es dann über 30 Tage werden, kann sich schon mal jemand melden. Aber Vorkasse war ja wichtig ;-). Die Paneele sind extrems gebogen ein fixieren an der Wand/Decke extrem aufwändig. Aber hey ich reklamieren mal eine schon bezahlte Ware und warte wieder 14 Tage. Ich bin in den Baumarkt und habe etwas ordentliches gekauft. Mehr Holz weniger Filz.
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24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice mangelhaft

Aktualisiert Antwort ist nicht korrekt in der Bestellung heißt es 6-8 Wochen. Sollte der Artikel nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintreffen bitte ich um ggf Rücktritt ohne für mich daraus resultierende Kosten Bestellt Lieferung bis 8 Wochen die sind morgen vorbei bis heute keinerlei Info über den Versand oder Besrbeitungsstatus
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09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig. Verlängern ständig die Lieferzeit. Nach vier Wochen habe ich die Bestellung storniert Gott sei Dank verlief die Stornierung ohne Probleme. Lieber mehr zahlen und aus einem der naheliegend Baumärkten die Paneelen besorgen Nachtrag: Die Antwort von Euch ist Blödsinn. Die Ware wäre auch in 8 Wochen nach Bestellung nicht dagewesen. Ich weise jeden auf die Google Rezensionen hin.
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung?

Momento hat eine sehr lange Lieferzeit, angegeben von 2,5 Monaten bezahlen konnte ich aber nur sofort bzw. Paypal 30 Tage zahlpause. Nach 3 Monaten noch keine Ware bekommen, kein Zusteller Termin vereinbart, auf Mails keine Antwort. Wahrscheinlich kommt hier auch nichts mehr an.
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Antwort von momento-kuechen.de
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung und Ihr Feedback. Sie haben die Bestellung mit der Angabe, Versandfertig in ca. 2,5 Monaten, getätigt. Leider hat sich der Versand um ein paar Tage verzögert, das ist sehr bedauerlich und dafür möchten wir uns auch entschuldigen. Wir können sehen, dass Sie die Ware erhalten haben und hoffen, dass Sie viel Freude mit den gelieferten Paneelen haben werden.
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Wollen eigenen Fehler nicht einsehen!

Falsche Größe geliefert und wollen trotz Nachweis Foto mit ausreden den Rest nicht in voller Höhe des Unterschiedes nur zur Hälfte Gutschreiben. Lieferdatum wurde auch nicht einbehalten. Keine Kulanz bei Kunden. Ich werde nicht mehr dort einkaufen.
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Antwort von momento-kuechen.de
26.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir müssen Ihnen hier leider wiedersprechen, wir haben Ihnen aus Kulanz ein Angebot zur Erstattung unterbreitet. Sie haben uns Bilder von bereits behandelten, gekürzten Paneelen zukommen lassen. Ohne Dokumentation, einer nicht gekürzten Paneele, konnten wir leider nicht mehr tun als kulanterweise ein Angebot zu unterbreiten. Hätten wir Bilder einer unbehandelten, nicht gekürzten Paneele erhalten, hätten wir gerne, gemeinsam mit Ihnen, eine Lösung gefunden. Wir hoffen sie haben trotzdem viel Freude an den Paneelen. Ihr Momento Küchen Team
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Über die Qualität der Ware kann ich leider nichts sagen, da sie einfach nicht geliefert wird. Es bestehen echt lange Lieferzeiten, welche sich nun auch noch verlängert haben. Ich habe im August bestellt und nun ist schon Mitte Oktober .
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02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit/ Keine Mitteilung per Mail

Lange Lieferzeit, über 8 Wochen. Keine Info per Mail bekommen, dass immer Lieferzeitraum verschoben wird, musste immer selber anrufen wenn ich wissen wollte, was meine Bestellung macht.
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Antwort von momento-kuechen.de
02.11.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Leider kam es bei den von Ihnen bestellten Paneelen zu einem Engpass bei der Zulieferung der Rohstoffe, dadurch wurde die Produktion in die Länge gezogen. Wir geben Ihnen Recht, dass wir die Verzögerung besser kommunizieren müssen, dies werden wir in Zukunft besser machen. Wir hoffen sie haben trotz der Verspätung viel Freude an der Ware. Ihr Momento Küchen Team