inwohn.de

Bewertungen:

Bestellung kommt nicht, Artikel werden im Nachgang als nicht lieferbar deklariert und erreichbar ist die Firma nicht. Man denkt dann eher an eine Briefkastenfirma

Ich habe am 25.08. eine Stehlampe in Vorkasse gekauft und bezahlt. Bisher ist weder die Lampe, noch eine Nachricht über eine bevorstehende Lieferung angekommen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich hatte bei inwohn Cocktailgläser bestellt. Als diese ankamen war ein Glas davon komplett kaputt und kam nur in Einzelteilen an. Dies hatte ich bereits gehört als ich das Paket in den Händen hielt und hatte aufgrund dessen das Auspacken des Pakets als Beweis gefilmt. Hinzu kam, dass auf dem Paket nirgends ein Hinweis vermerkt war, dass man aufgrund von Bruchgefahr vorsichtig mit umgehen soll. Ich hatte daraufhin sofort eine E-Mail an inwohn geschrieben mit der Frage wie wir mit diesem Fall umgehen und ob ich das kaputte Glas trotzdem an Sie zurückschicken sollte. Wenn man versucht dort anzurufen, geht auch niemand ans Telefon. Daraufhin hatte ich nach einigen Tage einfach nur einen Link mit der Prüfung zur Reklamation erhalten. Ich habe alles was in diesem Link vorgegeben wurde, verfolgt und angegeben. Kurz danach erhielt ich die Rückmeldung, dass ich keine Reklamation mehr durchführen könnte (nach 5 Tagen). Vermutlich hat sich inwohn extra Zeit gelassen, um auf meine Mail mit der Reklamation lediglich mit einem Link zu antworten und das somit die Frist verstreicht. Nun habe ich ein kaputtes Glas, welches ich nicht zurückschicken kann und bleibe auf dem Geld sitzen. Dies ist wirklich eine Unverschämtheit. Nie wieder werde ich bei inwohn etwas bestellen. Ich rate grundsätzlich nach der Erfahrung ab, bei diesem Laden etwas zu bestellen.

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Angeblich auf Lager vorrätige Ware wird nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums versendet. Shop gibt das aber nicht zu, sondern generiert ein Paketlabel und behauptet, die Sendung sei unterwegs, sodass man den Kauf nicht mehr stornieren könne. Das ist eine betrügerische Masche. Ware wird de facto aber erst mehr als 4 Wochen später versendet. Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Shop ist nicht möglich, Kommunikation nur über das Kontaktformular. Dort versuchten wechselnde Ansprechpartner mich hinzuhalten, mit faktisch unrichtigen Informationen. Ohne Unterstützung eines Zahlungsdienstleisters hätte ich den Kaufbetrag sicherlich nicht erstattet bekommen.

Katastrophal!!!! Lieferung mehrfach angegeben, nicht versendet + mehrfach falsche sendungsnummer!!! Dann erfolgte lieferung und Kommode kam extrem kaputt an. Dann endlose odyssee mit kunden -"service". Von nie erreichbar bis unwissend bis unverschämt. Über paypal-fallhilfe zum glück geld zurück. Die 50kg defekte kommode steht über 6 wochen später immer noch verpackt bei mir im flur!!!! keine hinweise, ob die rücksendung jemals klappen wird. Leider habe ich all die schlechten bewertungen erst zu spät gelesen. Daher möchte ich eindringlich warnen, damit nicht noch andere so viel Ärger und Stress haben. Unbedingt Finger weg von dem shop!!!!!

Am besten Finger weg lassen! Die Firma Inwohn bestätigte mir am 1. September 2023, dass sie meine Rücksendung erhalten habe. Bis heute, 4. Oktober 2023 habe ich mein Geld nicht erhalten! Ich habe diverse Mails geschrieben und bereits fünf mal über das Formular Kontakt aufgenommen. Ich habe die Firma Inwohn in Verzug gesetzt und mit einer Strafanzeige gedroht. Keine Reaktion mehr seit drei Wochen! Telefonisch ist seit Wochen niemand zu erreichen, auch nicht in den ZWEI Stunden, die als tägliche Erreichbarkeit angegeben werden.

Die bestellte Ware wurde nicht geliefert, sondern zum Absender (inwohn) zurück geschickt. Es ist schier unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Auch nach mehrmaligen Emails kommt keine Reaktion, warum die Lieferung nicht erfolgt und wie es nun ( Rückerstattung o.ä.) weitergeht. Als Kunde ist das nicht zufrieden stellend, zumal es um eine höhere Summe an Geld geht. Ich bin sehr enttäuscht und kann die anfangs vielversprechende Bestellung bei diesem Anbieter nicht empfehlen.

Habe die Ware nicht erhalten und nach Wochen immer noch nicht die volle Rückvergütung. Die Kommunikation ist ausgelagert und durch die Formulare und automatisierte Antwort in zwei Worten: Return and Refund völlig ungeeignet für den Fall, dass man gar nichts geliefert erhalten hat. Frage mich sehr, was da los ist bei Inwohn. Offenbar wird auch nicht erkannt, dass das System dem Kunden so überhaupt nich hilft und es individuelle Bearbeitung braucht. KI gut alles gut?

Ich warte seit einer Woche auf mein Geld für die Retour. Emailkontakt nicht möglich, dort wird auf das Serviceformular auf der Website hingewiesen, was da kein Stück weiterbringt. Ich habe für über 100 Euro eingekauft, die Ware war teilweise mangelhaft und das Retour-Ticket musste ich umständlich als Ware im Shop einkaufen. Also die Retour auch noch selber bezahlen! Hoffentlich sehe ich mein Geld jemals wieder. Ich bin sehr verärgert!

Ich habe zum ersten Mal bestellt, Artikel der Marke- Caramel Kompaniet. Es sollten Geschenke sein. Die Artikel waren schlecht, in einem zu kleinen Karton u unzureichend gepolstert, verpackt u kamen dementsprechend teils kaputt bei mir an. Ich habe versucht dies zu reklamieren, was ein recht aufwendiger Prozess war u ist, denn leider bekomme ich über die Kunden- Hotline (die nur von 12:00-14:00 besetzt ist, was nirgendwo steht! ) als auch über das online Kontaktformular keine vernünftige Auskunft, was ich nun tun soll. Mir wurde meine Bestellliste aktualisiert u um ein Kostenloses Retourenlabel ergänzt, welches man aber nicht anklicken, öffnen oder printen kann. Ich sitze nun mit den Sachen hier u würde es gern lossein u mein Geld zurück erhalten

Ich habe 2 Gasflaschen bestellt. Diese waren mit anderen Sachen in einer sehr grossen Kartonbox mit wenig Luftpolsterfolie verpackt, aber so, dass alles sich frei bewegen kann. Natürlich ging eine der beiden Flaschen zu bruch. Das Beschwerdeformular ist so eingerichtet, daß keiner Lust hat es bis zum Ende auszufüllen. Zusätzlich werden Fotos vom Karton verlangt von wirklich jeder Seite. Niemand fotografiert den Karton bevor man ihn öffnet. Und wenn er dann offen ist und man die Scherben sieht, ist es schon zu spät für Fotos von einem ungeöffneten Karton. Die Versandkosten waren EXTREM teuer und umso schäbigen ist es, wenn dann Glasgegenstände so schlecht verpackt werden. Ich werde definitiv niemehr dort etwas bestellen.

Bestellung und Lieferung erfolgte Mitte August schnell und unkompliziert. Leider hatten die beiden bestellten Blumentöpfe mehrere Risse. Ein Retourenlabel für Ihre Rücksendung wurde schnell zur Verfügung gestellt. Seit Ende August 2023 sind ist die Rücksendung abgeschlossen. Leider wurde mir trotz mehrmaliger Nachfragen nach 6 Wochen immer noch nicht der Kaufpreis von 82,60 € erstattet. Der Kundenservice ist fast nie erreichbar und rät E-Mails zu schreiben. Die E-Mails werden teils nicht beantwortet. Hinsichtlich der Erstattung hält der Kundenservice einen nur hin "Erstattung wurde angeblich am 25.9. priorisiert. Stand 18.10.2023 ist keine Erstattung eingegangen.

Habe ein Regal bestellt, dieses wurde stark beschädigt geliefert. Erst nachdem ich zwölf mal geschrieben habe, wurde das defekte Regal abgeholt. Ein neues Regal wurde nicht geliefert, dennoch erhalte ich fortlaufend von Clara Mahnungen zur Rechnung und die Aufforderung auch noch Verzugszinsen zu zahlen. Seitens Inwohn gibt an keinerlei Reaktion auf meine bestimmt schon 20 mal gestellt nachfragen, ob und wann das neue Regal jetzt geliefert wird. Auch keine Reaktion auf meine Bitte, die Rechnung gegenüber klana zu pausieren, weil ja das gelieferte Regal defekt war und abgeholt wurde. Kostet sehr viel Energie und Nerven und man bekommt nichts. Nichts außer Ärger

Die Ware war super schnell da, aber leider sehr schlecht verpackt. Ich habe ausschließlich Keramikware bestellt, die teilweise lose im großen Umkarton lag. Dadurch kam natürlich kein einziges Stück ganz bei mir an, sondern nur ein Scherbenhaufen. Die Reklamation über das vorgefertigte Formular ist super aufwendig. Die Reaktionszeit extrem lang. Ans Telefon habe ich, über die deutsche Telefonnummer, leider keinen bekommen. Der Kunden- und Reklamationsservice wurde wohl ins Ausland outgesourced. Nun warte ich nach 3 Monaten und unzähligen E-Mails immer noch auf mein Geld. Das war meine erste und letzte Bestellung bei inwohn.

Guten Tag Leider erhalte ich seit der Bestellung bei Ihnen diverse Spam Mails betreffend einer Lieferung aus Deutschland, welche angeblich nicht zugestellt werden kann. Der Absender ist "DBD" und nicht "DHL" wie im Lieferschein. Ebenfalls bekam ich diverse Spam- Paypal Zahlungsaufforderungen für ein Paket aus Deutschland. Sehr entäuschend zu sehen, dass Sie meine Kontaktdaten nicht sorgfälltig genug schützen. Können Sie diesbezüglich Stellung nehmen? Ebenfalls entäuschend ist das mein Paket trotz den zusätzlichen 30 Euro Versandkosten immer noch nicht angekommen ist. Freundliche Grüsse, R. Marti

Leider lief die Lieferung alles andere als wünschenswert. Der per Email übermittelte link zur Sendeverfolgung funktionierte nicht, die Sendenummer existierte nicht. Auf meine Email zur Überprüfung, erhielt ich zwar eine Anteort, man würde nachsehen,bis heute ohne jegliche Rückmeldung. Nur durch Zufall habe ich heute bei der Abholung eines anderen Paketes im dpd Shop, erfahren, dass dort seid Montag das besagte Paket liegt, worüber ich keinerlei Information hatte. Reiner glücklicher Zufall das es im selben Shop gelandet ist, wäre es wo anders abgegeben worden, wäre ich nie an meine Ware gekommen

Die Kundenkommunikation ist deutlich verbesserungswürdig. Telefonisch nie erreichbar - nur Bandansage. Schriftliche Kommunikation - zumindest auf Deutsch - scheint nicht von Muttersprachlern beantwortet zu werden. Auf Feedback/Problem wird nur oberflächlich eingegangen. Dazu wird die Kommunikation trotz offener Frage einfach beendet, so dass man als Kunde wieder das Formular auf der Webseite nutzen muss, um das Thema neu zu eröffnen. Aus Kundensicht ein schlechter Service. Achtung: Porto bei Rückerstattung einbehalten, obwohl die Rücksendung vom Versanddienstleister verschuldet wurde!

Ich habe eine bestellte Ware defekt erhalten und wollte diese retournieren. Allerdings ist der gesamte Prozess sehr schwierig und recht unseriös. Nachdem ich mehrfach den Anfragebogen auf retour ausgefüllt habe, erhalte ich nie Feedback, ob denn überhaupt der Prozess der Anfrage richtig durchgeführt wurde. Nachdem ich mehrfach angerufen habe, wurde ich mit „machen Sie es nochmal, wenn es geklappt hat sehen Sie daran, dass sie innerhalb 2 Tagen eine Mail erhalten“. Ja toll, habe nichts erhalten und jetzt?

Bestellung u. Lieferung okay. Eine Rücksendung zu generieren ist katastrophal! Kontakt nur über die Website. Formular ausgefüllt. Nichts mehr gehört. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme über die allgemeine E-Mail-Adresse (eine andere gibt es nicht) habe ich endlich ein Rücksendelabel erhalten. Jetzt hoffe ich, dass die Rücksendung auch an Klarna weitergegeben wird, damit ich keine Mahnung bekomme, wo das Geld bleibt. Hier bestelle ich nicht mehr. Kundenservice ungenügend, deshalb nur zwei Sterne!

Kurz nach der Bestellung kam die Nachricht, dass meine Ware versandt wurde. Als ich das über den Link verfolgen wollte, stellte ich fest, dass derLink nicht funktioniert. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass die Ware doch noch nicht versandt wurde Dann kam keine Nachricht mehr. Erst auf Nachfrage und Stornierung der Bestellung wurde mir mein Geld zurück erstattet. Die Versandkosten musste ich gesondert zurück verlangen. Alles sehr unprofessionell und unerfreulich.