LiveoCare.deBewertungen:
7.989 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.914 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Problemen mit der Online - Software funktiiniert es nun prima.
Sehr schnelle Lieferung,
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Relevanteste negative Bewertung
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe - wie schon des öfteren - am 16.06. 4 Kartons Molicare Pants bestellt und per Paypal bezahlt.
Am 17.06. kamen 2 eMails: 1. Versandbestätigung, 2. Rechnung.
Am 18.06. wurde nur 1 Karton geliefert. Ich ging davon aus, dass der Rest noch geliefert wird, da in der Versand-Mail folgender "DHL-Hinweis" stand: "Aufgrund der hohen Paketmenge kann es bei DHL zu Verzögerungen kommen" und mir der DHL-Mitarbeiter sagte: "Heute nur 1 Karton".
Da am 19.06. nichts mehr kam, habe ich eine eMail an Liveocare geschrieben und die unvollständige Lieferung reklamiert. Ich habe um Überprüfung des Vorgangs gebeten.
Bis 21.06. keine Reaktion. Also wollte ich anrufen. Da hieß es am AB sinngemäß: "Aufgrund Erkrankung können wir keine Anrufe entgegennehmen und auch keine Rückrufe gewährleisten. Bitte nutzen Sie unsere Online-Services". Dies hatte ich jedoch bereits getan.
Mich wundert nur, dass Liveocare auf Trusted Shop-Bewertung trotzdem umgehend reagieren kann, gleichzeitig auf direkte Kunden-Reklamationen jedoch nicht. Sehr dubios.
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Bewertungen für LiveoCare.de
RS
Rolf S.
Leverkusen
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zum wiederholten mal hintereinander nich wie bestellt in neutraler Verpackung verschickt. Die Versandkosten wurden jedoch erstattet.
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Antwort von LiveoCare.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Die Kosten für die neutrale Verpackung haben wir Ihnen bereits erstattet. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
prompte Übersendung. aber es ist unmöglich den Inhalt der Sendung mit Wirkungsweise des Inhaltes für jeden sichtbar auf der Verpackung anzugeben.
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Antwort von LiveoCare.de
13.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bevor Sie die Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, eine neutrale Lieferung zu wählen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestätigung der Bestellung erfolgte…28.10.2023
Die Bestätigung der Bestellung erfolgte am 28.10.23,. Bist heute ist weder diese bei mir angekommen, noch liegt eine Info über den Versand vor !?
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Antwort von LiveoCare.de
05.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir aktuell verlängerte Lieferzeiten haben. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich bin ich mit Liveocare sehr gut zufrieden, leider kann ich keine Bewertung abgeben , da noch keine Ware bei mir eingetroffen ist.
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Antwort von LiveoCare.de
03.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir aktuell verlängerte Lieferzeiten haben. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können.
Ihr Paket wird vorraussichtlich morgen zugestellt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Den Wunsch nach einer Pflegeverbrauchshilfsmittel-Rechnung, in gedruckter Form, auch nachkommen und sich nicht einfach nicht mehr melden.
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Antwort von LiveoCare.de
20.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
als Beitrag für eine bessere Umwelt verzichten wir ab sofort auf die Zustellung einer Rechnung in Papierform. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Ware bezahlt, aber leider wurde bis heute nicht geliefert.
Ohne jegliche Nachricht warum !! Auch keine Antwort auf mail Anfrage
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Antwort von LiveoCare.de
10.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut voll und ganz und entschuldigen uns ausdrücklich hierfür. Leider sind auch wir kurzfristig von Lieferengpässen betroffen, worauf wir nicht immer Einfluss haben.
Herzliche Grüße Ihre Team von LiveoCare.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wieder die Hälfte vergessen...
Beim letzten Mal war die Kommunikation sehr schwierig, diesmal komplett ausbleiben.. 6. Nie wieder.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Lieber Kunde, wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt schicken.
Dame am Telefon sehr freundlich.habe aber durch die falsche Lieferung sehr viel unnötigen Ärger.
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Antwort von LiveoCare.de
13.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir verstehen Ihren Unmut und bedauern, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen kam.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
PK
Petra K.
Altena
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat sich die Lieferung verzögert entgegen der angegebenen Lieferzeit und erst auf Nachfrage erhielt ich die Information.
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Antwort von LiveoCare.de
07.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde mit "neutralem Versand" bestellt und auch so berechnet. Leider wurden die Pakete in der Originalverpackung versendet.
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Antwort von LiveoCare.de
13.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
DK
Detlef K.
Markkleeberg
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
der inhalt der sendung entsprach nicht den angaben auf rechnung und lieferschein.
statt 24 mal vanille war es ein mischkarton!
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Antwort von LiveoCare.de
05.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, uns ist bewusst, dass so ein Fehler nicht passieren darf. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen! Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mir gewünscht das das packet neutral wäre und nicht fett Werbung TENA
,weil unsere Nachbarn die packte annehmen
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Antwort von LiveoCare.de
15.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher nicht erfolgt.Keine Zwischeninformation,wann verzögerte Lieferung erfolgen soll.Sehr unbefriedigend.
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Antwort von LiveoCare.de
01.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Lieferung zu lange gedauert hat, hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen optimalen Lieferservice anbieten zu können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Team von LiveoCare
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Versand und Kommunikation.
Lieferung angeblich in 1-3 Werktagen. Kein Versand nach 4 Werktagen ohne Rückmeldung, lediglich Bestellbestätigung.
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Antwort von LiveoCare.de
14.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bevor Sie die Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, eine neutrale Lieferung zu wählen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
GS
Gregor S.
Gelsenkirchen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok
Lieferzeit ok
Verpackung ist nicht neutral, jeder der damit zu tun hatte kennt jetzt meine Krankheit
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Antwort von LiveoCare.de
14.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde in der Originalverpackung des Herstellers geliefert wo jeder lesen kann was man bestellt hat nie wieder
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Antwort von LiveoCare.de
11.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut, hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Wir geben unser bestes, solche Fehler in unserem Service zu vermeiden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
GT
Georg T.
Bünde
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 6 Tage gewartet auf die Ware. Telefonisch keiner zu erreichen. Auch auf eine Mail keine Antwort! Traurig!
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Antwort von LiveoCare.de
15.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass wir aktuell verlängerte Lieferzeiten haben. Wir geben unser bestes, unseren Kunden schnellstmöglich wieder unseren gewohnten schnellen Lieferservice anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Produkte, sehr schneller Versand, sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit, bisher keine Rückantwort!
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Antwort von LiveoCare.de
30.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns, dass sie zufrieden mit unseren Produkten und der Lieferzeit sind. Trotz allem haben wir vollstes Verständnis für Ihren Unmut und entschuldigen uns vielmals für die negative Erfahrung mit unserem Service.
Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch im Umgang mit unseren Kunden ist.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sollte in einer neutralen Verpackung geliefert werden was so bestellt und bezahlt wurde.Was so nicht war.
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Antwort von LiveoCare.de
12.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns vielmals dafür. Mittlerweile hat sich unsere Kundenberatung bei Ihnen gemeldet, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Wir werden darauf achten, dass unsere Lieferungen zukünftig auch wie bestellt im neutralen Karton geliefert werden.
Herzliche Grüße Ihr Team von LiveoCare.
UD
Ursula D.
Düsseldorf
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin enttäuscht,weil die angesagten Prozente nie auf die bestellte Tena Level 3 angewandt werden kann
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