motointegrator.deBewertungen:
4.302 Bewertungen in den letzten 12 Monaten55.586 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Motointegrator findet man anhand seines Fahrzeugs immer die richtigen und passenden Ersatzteile, Öle und Zubehörteile.
Die Auflistung der Teile zu meinen Fahrzeugen, wie z.B. Bremsbeläge, Filter und auch Querlenker hat bis jetzt noch nicht zu Falschlieferungen geführt.
Die besten Marken werden da zu sehr günstigen Preisen angeboten.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Die Teile sind dabei immer sehr gut verpackt.
Die Versandkosten sind angemessen.
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AK
Andreas K.
Spelle
Relevanteste negative Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine bestellte Hinterachse (21.11.23) wurde anscheinend am Transportweg beschädigt und vom Spediteur nicht an mich zugestellt und automatisch an Motointegrator.de am 30.11.23 zurückgesendet.
Nachdem ich die Mitarbeitern aufgrund der Information in der Sendungsverfolgung darüber in Kenntnis gesetzt habe, wurde wir mitgeteilt, dass nach Wareneingang und Prüfung mir das Geld natürlich rücküberwiesen werde.
Es begann aber stattdessen ein wochenlanger Schriftverkehr um zu meinem Geld zu kommen, wobei das Antworten seitens Motointegrator.de dann auch unerledigt eingestellt wurde.
Erst als ich mit der Übergabe der Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt drohte, war das Geld dann plötzlich innerhalb eines Tages am 05.01.2024 auf meinem Konto.
Die anderen negativen Bewertungen, bei denen es ebenfalls Schwierigkeiten mit der Rückzahlung gibt, sind total nachvollziehbar und anscheindend übliche Vorgehensweise des deutschen Firmensitzes.
Ich habe dann bei Motointegrator.at neu bestellt und dass sogar günstiger, schneller und ohne Probleme.
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Bewertungen für motointegrator.de
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop versendet per Warensendung für 1,90€, kassiert aber 6,50€ Versand...mag sich jeder sein Urteil drüber bilden, ich halte es für reine Abzocke.
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Antwort von motointegrator.de
28.11.2023
Lieber Kunde,
für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,50 Euro pro Bestellung. Reifen versenden wir deutschlandweit kostenlos, paarweise in einem gesonderten Paket.
Ab einem Bruttobestellwert von 150,- Euro versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei.
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, aber keine Rechnung
Sehr schnelle Lieferung, gute Preise, aber leider bekomme ich des öfteren keine Rechnung. Deshalb muss ich mir einen anderen Lieferanten suchen...
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
Rechnungen sind immer automatisch per E-Mail geschickt. Prüfen Sie bitte Ihre Mailbox. Wenn Sie jedoch keine Rechnungen bekommen, dann kontakieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Adrian
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Total unzuverlässig
Vor zwei Wochen habe ich 8 RDKS Sensoren bei Motointergrator gekauft. Lt. HP angeblich lieferbar in 1 -3 Werktagen. Dann kam die E-Mail: Es werden zwei Sendungen verschickt. Dann, es werden nur sieben Stück versendet. Was nützen mir 7 Sensoren für 8 Räder? Der Betrag für einen Sensor wurde mir erstattet, obwohl die Sensoren lt. HP weiterhin lieferbar waren. Eine Nachlieferung wurde trotzdem abgelehnt.
Also habe ich nochmal einen Sensor bestellt, der laut HP und telefonischer Auskunft auf Lager war. Vier Tage später wurde mir mitgeteilt, der Artikel ist „nicht mehr verfügbar“.
Wer eine zuverlässige Lieferung erwartet, sollte m.M.n. nicht bei Motointergrator bzw. der Cleverlog Autoteile GmbH bestellen. Ich habe zwei Wochen Zeit vergeudet und musste nun woanders nachbestellen und noch einmal Porto bezahlen. Das Geld für den achten Sensor wurde mir bisher nicht erstattet. Wenn ich das Geld nicht bald erstattet bekomme, werde ich Paypal einschalten.
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Antwort von motointegrator.de
15.03.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn es um die Erstattung geht, dann möchten wir Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall sorgfältig klären.
Viele Grüße
Adrian
NK
Nicole K.
Toppenstedt
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
beschädigte Ware, schlechter Kundenservice
Ich habe einen Kupplungssatz von Sachs gekauft. Fahrzeug musste am selben Tag fertig werden, da eine Mietbühne angemietet wurde. Beim Zusammenbau, stellte ich fest, dass der Originalkarton bereits geöffnet war und lediglich mit Klebestreifen zugemacht wurde. Ausrücklager war defekt. Die Nasen vom Plastikteil waren abgebrochen, so dass sie nicht in der Gabel hielten. Augenscheinlich wurden sie nachträglich mit einem Cuttermesser gerade abgeschnitten. Mit etwas Geschick das neue Ausrücklager mit dem alten Plastikteil zusammengesetzt. Bilder und langen Text an Motorintegrator geschickt. Kam nur als Antwort, ich soll den Artikel zurücksenden. Vielleicht sollte man Mails von Kunden genauer lesen! Noch einmal darauf geantwortet, dass die Teile verbaut wurden und ich als langjähriger Kunde ein gewisses entgegenkommen erwartet habe (preislich oder mit einem Gutschein). Bis heute keine Antwort erhalten. Mailverkehr 03.02. und 05.02.
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Antwort von motointegrator.de
20.02.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Da das bestellte Teil eingebaut wurde, dann möchten wir Sie höflichst bitten, sich mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung zu setzen. Unsere Spezialisten versuchen das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Adrian
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
''Neuware'' mal anders.
Eigentlich bestelle ich Teile für's Auto immer bei einem anderen Shop, da dort leider kein komplett Satz für meine Reparatur auf Lager war wurde zum ersten (und letzten!) mal bei ''Motointegrator'' bestellt. Versandzeit in Ordnung. Soweit so gut.
Das bestellte Paket mit dem Inhalt setzte dem ganzen allerdings die Krone auf. Beschädigt, überall Dreckig. Fehlende Verpackungen, dementsprechend keinerlei Vertrauen über die Originalität des Inhaltes meinerseits. Also offentsichlich eine Retoure, die einfach dem nächsten Kunden als ''Neuware'' angedreht wird.
Vom Support kommt lediglich das übliche -> zurücksenden, wir prüfen, Fehler im Versandlager. bla bla.
Danke für's Gespräch, sowas noch nie erlebt.
Scheinbar gibts wirklich für alles, ein erstes mal.
1 Stern, ist einer zu viel. In diesem Sinne.
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Antwort von motointegrator.de
11.06.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Schicken Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware tadellos - Kundenservice unterirdisch!
Bestellung Glühkerzen wurde schenll und Tadellos geliefert. Leider waren es die falschen (mein Fehler) und eine Retour war nötig. Bei Retour gab es Probleme und Kontakt zum Kundenservie war nötig. Dieser führte zu keinem Ergebnis, es wird in keiner Weise auf die Frage eingegangen, sondern (recht schnell, das muss man postiv anmerken) irgendeine Standardantwort gesendet, die nix mit der Frage zu tun hat. So ist man beschäftigt, kommt aber kein Stück weiter. Schade, es geht nun mal bei Bestellungen auch mal etwas schief, dann ist von beiden Seiten eine Bereitschaft zur Klärung wichtig. Bei diesem Anbieter scheint das leider nicht der Fall zu sein.
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Antwort von motointegrator.de
02.11.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld!
Viele Grüße
Adrian
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
weitere Bestellungen fraglich
es gibt leider ein, zwei Sachen die es zu bemängeln gibt, zum einen war ausgebesserte Ware dabei (Fahrwerksfedern Farbausbesserungen) und nicht mehr OVP verpakte Schrauben für Fahrwerkskomponenten und zum 2. bei 6,50€ Versandkosten wurde das , bzw. die Pakete in einer Filiale weitergeleitet zur Selbstabholung, kann ich nicht nachvollziehen warum das sein muss, für mich unverständlich, unnötig Kunden zu verärgern, andererseits Bestellungen über Ebay wurden direkt zugestellt?
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Antwort von motointegrator.de
02.04.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
Unsere Berater werden das Problem sorgfältig lösen.
Viele Grüße
Adrian
AS
Andreas S.
Obertshausen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
werde trotzdem da weiter bestellen
erstmal Lieferdauer 4 Tage, dann waren die bestellten Teile wohl eine Retoure.
Es haben Teile gefehlt und die Bremsbacken wurden wohl schon mal eingebaut und dabei beschädigt.
Rückerstattung des Geldes dauerte 10 Tage.
Ansonsten machen Sie sehr gute Preise der Telefon Support klappt gut, ich werde also trotzdem dort weiter bestellen 👍
Hoffe das das nur ein mit den beschädigten Teilen ein Ausrutscher war.
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Antwort von motointegrator.de
08.12.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Es freut uns, dass Sie zufrieden sowohl mit unserem Preisen als auch mit unserem Kundensupport sind. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind in Ordnung aber...
Die Preise sind in Ordnung.
Leider habe ich öfter Artikel anhand der Hsn rausgesucht, jedoch haben sie trotzdem nicht immer gepasst.
Retouren dauern sehr lange. Telefonisch keine gute Beratung.
Einmal wollte man mir die zurück geschickten Teile nicht vollständig erstatten, weil ich sie angeblich benutzt hätte. Musste mich sehr lange rum ärgern, bis man mir geglaubt hat und das Geld erstattet wurde.
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Antwort von motointegrator.de
16.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wenn es um die Passgenauigkeit der Autoteile geht, so steht Ihnen unser Kundencenter bei Fragen gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Adrian
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, wenn's nicht schnell gehen muss
Das Wort "Blitzversand" auf der Webseite und die Nachricht "Versand am nächsten Werktag" direkt nach der Bestellung widersprechen sich mit meiner Erfahrung, die am Freitagabend abgegebene Bestellung wurde erst am nächsten Dienstag versendet. Auch am Samstag (=Werktag) ist jemand telefonisch zu erreichen, das ist besonders gut. Mein Hinweis darauf, dass der per Vorkasse überwiesene Betrag bereits per Echtzeitüberweisung am Freitag bei Motointegrator eingegangen ist, wurde lapidar mit "wir haben das an die Buchhaltung weitergegeben" beantwortet. Das empfinde ich als besonders schlecht. Meinen Werkstatttermin musste ich absagen.
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Antwort von motointegrator.de
04.06.2024
Lieber Kunde,
die Bestellung haben Sie am Freitagabend getätigt. Die Zahlung wurde am Montag bestätigt und die Bestellung am Dienstag verschickt. Am Mittwoch wurde die Lieferung erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße
Adrian
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem mir ein anderen Artikel wie online bestellt geliefert wurde, habe ich mich bei der Hotline (Hr. Schnitzler(?) beschwert und erklärt, dass ich nicht den Artikel mit der bei der Online-Bestellung angegebenen Artikelnummer bekommen habe. Auf meine Erklärung ging Herr S. nicht ein, war sehr ungehalten und forderte mich auf, ein Foto von der gelieferten Ware zu machen. Meine Schilderung war nicht von Interesse...
Herr S. hat nicht verstanden, dass ich eine Teilmenge von dem gewünschten Motorenöl (Edge Titanium) schon habe und für den anstehenden Ölwechsel weitere 3,5 ltr. benötigt hätte.
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Antwort von motointegrator.de
11.06.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Schicken Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise und gutes Sortiment, mittelmäßiger Service, wenn man ihn mak braucht.
Gute Preise und gutes Sortiment, aber schlechter Service.
Hatte 2x den Fall von geöffneten Bremsscheiben, mit defekten Verpackungen und Macken an den Scheiben.
Emails dahingehend, ob es kommentarlos standard ist, dass B-Ware als Neuware verkauft wird, wurde 3x nicht beantwortet.
Nur Standard Hinweis auf 30 Tage Rückgabe Recht und bei der 3. Email ein Rabattcode, damit man nicht auf 6,95€ Versandkosten und Heckmeck für die Rücksendung hängenbleibt.
In Summe 4-5 Sterne, aber dieses Erlebnis war prägend und hat meine Einstellung zu Motointegrator/Cleverlog verändert.
Schade.
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Antwort von motointegrator.de
23.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
TC
Trautwein C.
Buchholz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis ist immer günstig, leider hat dieses Mal die Wasserpumpe aus dem Zahnriemensatz nicht gepasst. Als Reaktion auf meine Reklamation hat Verkäufer die Rücksendung vom kompletten Satz verlangt, obwohl er ein passendes Wasserpumpenmodell in seinem Lieferprogramm hat.
Weitere Anfrage blieb unbeantwortet. Für mich ist die Kommunikation dabei etwas knapp geraten. Kunden-Support kostet halt auch Geld und man kann wohl nicht beides haben, günstige Preise und auf jede Frage eine Antwort. Werde trotzdem weiter Kunde bleiben.
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Antwort von motointegrator.de
05.04.2024
Lieber Kunde,
Umtausch der Ware ist bei uns leider unmöglich. Man muss die Ware zurückschicken und neu bestellen. Wir erstatten den Kaufbetrag.
Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, dass Sie unser Kunde bleiben wollen.
Viele Grüße
Adrian
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Reaktion bei einer Reklamation
Ich habe mehrfach bei Motointegrator bestellt. Bisher was alles super. Bei der letzten Bestellung wurde leider eine Position vergessen ( aber berechnet) . Kann durchaus passieren, wir sind alles Menschen. Die anschliessende Mailkommunikation war sehr kurz neutral gehalten. Eine Wertschätzung, geschweige eine Entschuldigung wurde nicht entgegengebracht. Wirkte für mich nicht sonderlich respektvoll. Hier sehe ich Luft nach oben. Ansonsten bleibe ich gerne weiterhin Kunde.
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Antwort von motointegrator.de
21.05.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass es sich nie wieder wiederholt und dass Sie unser Kunde bleiben!
Viele Grüße
Adrian
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
dringender Verbesserungsbedarf
eine Bestellung über 50 Stück waren bei der ersten Lieferung halt nur 42.
nach einer email wurden 8 Stück nachgeliefert.
Grund war, dass mi in Polen verpacken lässt und die Packungen á 10 Stück anbrechen und wieder ins Fach legen - das ist halt unprofessionell.
mitlerweile muß man jeden Kauf sofort auf Zustand und Vollständigkeit prüfen, verschmutzte Rücklaufware hatte ich auch schon. Also nicht wirklich überzeugend.
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Antwort von motointegrator.de
20.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden alles tun um immer besser für Sie zu sein.
Viele Grüße
Adrian
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Klimakondensator NRF 35345 mit falschen Dichtungsringen geliefert
Dem Klimakondensator NRF 35345 waren falsche Dichtungen beigelegt.
Daraus folgte eine Undichtigkeit, die erst beim Befüllen der Klimaanlage bemerkt werden konnte. Hier wurde ein Rückläufer nicht ausreichend sorgfältig auf Vollständigkeit und Korrektheit kontrolliert. Schaden: Vergebliches Auffüllen der Klimaanlage: 60,- €, Originaldichtungsringe: 9,97 €, insg. 69,97 €. Nur 30 € wurden erstattet!
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Antwort von motointegrator.de
04.06.2024
Lieber Kunde,
Nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter der Reklamationsabteilung haben Sie selbst einem Erstattungsangebot von 30 Euro zugestimmt. Wenn Sie nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung geändert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Viele Grüße
Adrian
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
They sent me the wrong product. I ordered left side they sent me right side to the 42€. Which they didn’t want to make refund. And mentioned that Castrol changed the design. Specially the person who doesn’t know how he needs to work with customer name is Mateusz Kaim. He even didn’t apologize because of the mistake and spent my time regarding this issue.
Never order again!
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Antwort von motointegrator.de
24.06.2024
Dear customer,
we apologize for the inconvenience. The price difference has been refunded to your account. Indeed, the design was changed on the manufacturer's side. For confirmation, we encourage you to contact the oil manufacturer.
Regards
Adrian
PB
Phillip B.
Wiesbaden
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden alte, gebrauchte Teile in aufgerissenen Verpackungen verschickt. Wie das durch die Qualitäts- Sicherung, wenn es dort sowas überhaupt gibt, rutschen kann, ist mir schleierhaft.
Allein durch die aufgerissene Verpackung hätte das nicht mehr als Neuware verkauft werden dürfen, selbst wenn Neuware drin gewesen wäre.
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Antwort von motointegrator.de
14.11.2023
Lieber Kunde,
wir möchten Sie höflichst bitten, sich mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Unsere Berater werden den Fall schnellstmöglich klären. Schicken Sie die Ware an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Adrian
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ersatzprodukt muss im Fall einer Reklamation eigenständig bestellt, d.h. zusätzlich per Vorkasse bezahlt werden. Hinter der Rückzahlung der unpassenden zurück gesendeten Ware muss man anschließend hinterherlaufen. Schade. Bisher war ich mit dem Laden immer sehr zufrieden. Da gab es aber auch noch nichts zu reklamieren.
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Antwort von motointegrator.de
07.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Fragen steht Ihnen unsere Reklamationsabteilung gern zur Vefügung. Unsere Spezialisten helfen gern dabei. Wir hoffen, dass Sie unser Kunde bleiben.
Viele Grüße
Adrian
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz ok…
Die Bestellung ging raus und wurde bestätigt. Angeblich wurde sie dann auch versandt. Nach einer Woche bekam ich meine Ware immernoch nicht. Laut DHl Sendungsverfolgung wurde sie nur angekündigt. Auf Nachfrage hing das Paket angeblich bei DHL fest. Kurz darauf eine komplette Storno meiner Bestellung.
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Antwort von motointegrator.de
18.06.2024
Lieber Kunde,
unsere Berater haben eine Reklamtion an den Versanddienstleister eingereicht. Der volle Kaufbetrag wurde Ihnen zurückerstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Viele Grüße
Adrian