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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Preise für Kontaktlinsen und unsere Versandkosten zusagen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bezüglich der längeren Lieferzeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren und die Wartezeiten zu verkürzen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Verzögerungen weiterhin unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der nächste Partneroptiker so weit von Ihnen entfernt ist. Wir arbeiten stetig daran, unser Partneroptiker-Netzwerk besser auszubauen. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft auch einen Partneroptiker in Ihrer Nähe anbieten können und würden uns freuen, Sie dann erneut als unseren Kunden begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Lieferung verzögert hat. Wir sind bereits mit unserem Logistikpartner in Kontakt, um derartige Verzögerungen zukünftig vermeiden zu können. Wie wir in Ihrem Auftrag sehen konnten, soll die Zustellung Ihrer Bestellung voraussichtlich heute erfolgen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung schnellstmöglich aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung bzw. eine zeitnahe Kommunikation bei auftretenden Verzögerungen gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihren Bestellungen bei Mister Spex hatten. Wir verstehen, dass das Zurückschicken einer defekten Brille und die Verzögerung Ihrer aktuellen Bestellung für Sie große Unannehmlichkeiten verursacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern sehr, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Zu Ihrer aktuellen Bestellung möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese am 22.3. versendet wurde. Wir hoffen, dass Sie Ihre Brille bald erhalten und dass sie Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit auf eine Bestellung verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aktuell kommt es leider zu einer Verzögerung in der Bereitstellung des Glases durch unseren Glaslieferanten. Sobald wir die Gläser erhalten haben, werden wir Ihre Brille selbstverständlich schnellstmöglich produzieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung einen längeren Zeitraum in Anspruch nimmt, als Ihnen zugesagt wurde. Wie wir sehen konnten, haben Sie diesbezüglich bereits mit unserem Kundenservice telefoniert. Ihr Anliegen wurde bereits weitergeleitet und unser Store wird sich dazu in Kürze bei Ihnen melden. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Dies entspricht natürlich nicht dem Service, mit dem wir unseren Kunden begegnen möchten. Eine Ansichtsbestellung wird nach der Retoure bei uns ausgebucht, ein direkter Umtausch ist bedauerlicherweise nicht möglich. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung gern noch einmal aufgeben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es bei Ihrem Auftrag zu Einschränkungen in der Warenverfügbarkeit, was zu einer Verzögerung bei der Auslieferung führte. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist. Wir stehen in engem Kontakt mit den Herstellern, um sicherzustellen, dass wir alle Produkte für unsere Kund*innen zur Verfügung haben und somit zukünftig solche Verzögerungen vermeiden können. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Wie wir in Ihrem Auftrag sehen konnten, haben wir Ihre Bestellung vom Abend des 04.04.2024 am 06.04.2024 an unseren Logistikpartner übergeben. Selbstverständlich liegt uns eine schnelle Lieferung des von Ihnen benötigten medizinischen Produktes am Herzen und wir bitten Sie für die Verzögerung durch das von uns beauftragte Versandunternehmen in aller Form um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie zukünftig erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Lieferzeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade, wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Online-Shop zufrieden sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erfahrung in einem unserer Stores nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, unseren Kund*innen sowohl online als auch in unseren Stores ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst und werden sie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne erläutern wir die auftretenden Preisunterschiede. Wir gehen davon aus, dass Sie unseren Onlineshop über einen Drittanbieter (Suchmaschine, Preisvergleichsseite) aufgesucht haben. Hier wurde Ihnen automatisch ein Rabatt hinterlegt. Diese Rabattierung über einen Drittanbieter ist auf Sie als Kundin des Drittanbieters speziell angepasst und ist für uns nicht ersichtlich. Auch haben wir hierbei keinerlei Einfluss auf die Höhe des Rabattes. Natürlich haben Sie die Möglichkeit, sich für das finanziell bessere Angebot zu entscheiden. Für die Verwirrung bitten wir um Entschuldigung und wünschen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Lieferung Ihrer Brille entstanden sind. Es tut uns sehr leid, dass unser Versprechen, die Brille vor Ihrem Urlaub zuzustellen, nicht eingehalten wurde und das Paket stattdessen in einem Paketshop zugestellt worden ist. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Brille so schnell wie möglich erhalten, werden wir das Paket nach Rückerhalt zum gewünschten Datum erneut an Sie versenden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder voll und ganz zufriedenstellen können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass das von Ihnen bestellte Pflegemittel nur noch 10 Monate lang haltbar ist. Gleichzeitig möchten wir aber zu bedenken geben, dass das Pflegemittel bei normaler regelmäßiger Nutzung bis zum Dezember verbraucht wäre. Wie wir in Ihrem Auftrag sehen konnten, haben Sie diesbezüglich bereits mit unserem Kundenservice telefoniert haben und Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Sollte das nicht der Fall sein, melden Sie sich gern noch einmal bei uns. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und konnte feststellen, dass der Kaufpreis bereits am 28.03.2024 auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Konto erstattet wurde. Bitte prüfen Sie noch einmal Ihre Zahlungseingänge auf diesem Konto und kontaktieren Sie bei Bedarf gern unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 030 325 000 50. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Daten zur Sendungsverfolgung nicht angezeigt wurden. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass dies zukünftig nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Lieferung dennoch entgegennehmen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren. In jedem Fall bieten wir unseren Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücknahme an und senden gern ein Rücksendelabel zu, wenn Sie unsere gelieferten Linsen nicht mehr benötigen. Dazu können Sie gern unseren Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 325 000 50 kontaktieren. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass bei Ihrer Bestellung alles so reibungslos geklappt hat und dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie uns mitteilen möchten, was wir noch besser machen können, um alle fünf Sterne von Ihnen zu erhalten, freut sich unser Kundenservice über Ihren Anruf. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team