Bin wie immer mit Loesdau zufrieden, aber 1 Sache stört mich. Wenn schwere Artikel versendet werden...Müsli 3 kg oder Mineralecksteine werden zusammen mit den weiteren Artikeln, Schuhe etc., verpackt. Somit wird, auch wenn sie mit etwas Papier geschützt werden, der Schuhkarton eingedrückt oder geht sogar etwas dabei kaputt. Der Versandkarton ist ebenfalls kaputt. Dies habe ich jetzt schon mehrmals erlebt. Kundenservice entschuldigt sich, aber DHL sei mit dran Schuld. Mag sein, aber an erster Stelle steht die Verpackung im Vordergrund.
Ich habe im Juli 2023 einen Sabro light Kappzaum zum reduzierten Preis von 169,- Euro gekauft. Der Kappzaum hatte für mein junges 145cm, 360 kg Reitpony eine gute Passform und wurde mehrmals die Woche genutzt. Im Februar 2024 machte mein Pony bei einem Spaziergang einen wenig spektakulären Satz zur Seite und ich (55kg) hatte plötzlich nur noch den Nasenriemen des Kappzaumes an der Longe. Zum Glück lief mein Pony nicht zur Straße, sondern durch den Wald zurück zum Stall und kam dort heil an.
Loesdau hat den Kappzaum zur Reklamation an Sabro gesandt. Laut Sabro soll eine hohe Krafteinwirkung dazu geführt haben, dass der Kappzaum an 2 Stellen gerissen ist und die Reklamation wurde abgelehnt. Auch Loesdau hat keinerlei Anstalten gemacht, den Kappzaum zu auszutauschen.
Ich kann vor dem (ja wirklich teuren) Sabro light Kappzaum nur warnen und bin vom Sabro und Loesdau Kundenservice mehr als enttäuscht. Kaufen werde ich bei beiden nicht mehr!
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung und sehr gute Qualität.
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Antwort von m.loesdau.de
30.09.2024
Sehr geehrter Loesdau-Kunde, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserem Onlineshop und unserer Versandabwicklung. Ihr Team vom Pferdesporthaus Loesdau
Sehr schnelle Lieferung und prima Kommunikation. Alles bestens
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vor 2 Tagen
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Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität der bestellten Ware.
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29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, auch bei Retouren, freundlich, schnell - super
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Antwort von m.loesdau.de
30.09.2024
Sehr geehrter Loesdau-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service und auch die Retouren Bearbeitung zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sind. Ihr Team vom Pferdesporthaus Loesdau
Sehr geehrter Loesdau-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Team vom Pferdesporthaus Loesdau