The order was delivered within 2 weeks, as promised on the website.
4 stars, because it was not possible to get any sensible tracking information about the parcel:
The website said it will be shipped with GLS, them we got the email with a tracking number for “seur” (some local company), The parcel remained “In transit” for about 10 days, until one morning it was brought to our doorstep, by GLS.
Again, all’s well, but tracking the delivery is a complete mess.
Leider ist mir lediglich der Korb für das Fahrrad geliefert worden. Das Fahrrad fehlte. Auf meine Nachfrage wurde zwar zu erst geantwortet, dass mir ein Fahrrad geliefert wird, seitdem aber nicht weiter kommuniziert, wann dieses geliefert werden soll. Eine Sendungsverfolgung liegt mir leider nicht vor. Ich warte bereits zwei Wochen darauf. :/
Leider schlechte Qualität und mangelhafte Reklamationsbearbeitung. Keine Rückmeldung
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Antwort von www.biciclasica.com/de
04.09.2024
We apologise. The bike you bought (a Capri Carolina) has almost 200 reviews and an average rating of 4.76 out of 5. We're sorry to hear that you didn't find the quality to be good, there may have been a quality error on your bike. We can fix it. You can even return the bike at no cost to you. We apologise that we have been slow to respond to your emails, although the return process is clearly stated on the website. Anyway, we can try to fix whatever is wrong without the need to quickly go and post negative reviews on a review bot, which trash other people's work, instead of trying to talk to each other :)
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde storniert und ich habe bis heute Keine Rückerstattung bekommen.
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Antwort von www.biciclasica.com/de
06.09.2024
Hallo, wir entschuldigen uns. Wir werden Ihren Fall prüfen, aber bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Sie können sich darauf verlassen, dass wir IMMER LIEFERN.
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Rad
Ich bin super froh, dass ich mich für eine Bestellung auf dieser Seite entschieden habe.
Das Rad ist sehr schön und das Zusammenbauen gelingt besonders mit Videoanleitung super gut!
Die Lieferung ging rasch und klappte problemlos bis vor die Haustür.
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Antwort von www.biciclasica.com/de
27.08.2024
Vielen Dank für die Bewertung und für den Kommentar!
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
👍🏻👍🏻👍🏻
La calidad de los productos es muy buena, los empleados son muy comprensivos, siempre abiertos a aclarar los problemas o dudas de los clientes. La entrega de los productos es rápida.
The order was delivered within 2 weeks, as promised on the website.
4 stars, because it was not possible to get any sensible tracking information about the parcel:
The website said it will be shipped with GLS, them we got the email with a tracking number for “seur” (some local company), The parcel remained “In transit” for about 10 days, until one morning it was brought to our doorstep, by GLS.
Again, all’s well, but tracking the delivery is a complete mess.
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Antwort von www.biciclasica.com/de
15.04.2024
Thank you very much for your evaluation. We are sorry for the problem with shipping tracking, it is unusual and we will review it. We really appreciate you letting us know so we can investigate it. Thank you so much!
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung stimmt überein
Einfache Bestellung, Lieferkosten etwas seltsam berechnet (Radkorb kostet Versand, Fahrrad nicht), Lieferung im angegebenen Zeitraum, gut und stabil verpackt. Habe B-Stock bestellt und Rad sah wie neu aus. Zusammenbau ging ganz okay, Feinjustierung etwas gefinkelt. Rad wird für kurze Fahrten im flachen bzw. leicht hügeligen Gelände verwendet, dafür geht es ganz gut. Optik ist super, Sitzposition gut. Würde es für meinen Zweck wieder kaufen.
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Antwort von www.biciclasica.com/de
07.02.2024
Vielen Dank, wir werden die Versandkosten zur Kenntnis nehmen und versuchen, sie besser zu verwalten.