Der Artikel O6-T22666, ein Pullunder, hatte Löcher! Der Zustahd wurde als "Sehr gut" eingestuft. Ich habe in der Retoure die Löcher vermerkt. Eine Woche später war der Pullunder wieder als "sehr gut" bei Vite online zum Kauf. Weshalb soll ich da noch in Retouren Beanstandungen vermerken? Lohnt sich ja nicht.
Lieferung dauert lange - ärgerlich, da ich gleich bei der Bestellung per Paypal bezahlt hatte. Ich hoffe dass ich keine 4 Wochen auf mein Geld warten muss!? Ware teilweise besser fotografiert und beschrieben als sie dann tatsächlich ist. Der Reißverschluss einer Jacke funktionierte nicht, obwohl diese als "sehr guter Zustand" beschrieben wurde. Sehr schade, denn der Internetshop ist sehr ansprechend gestaltet und lädt zum kaufen ein.
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Antwort von Buddy&Selly
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir Ihre Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiter. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung erst verspätet bei Ihnen durch unseren Versanddienstleister zugestellt wurde. Wir haben Ihre Bestellung schnellstmöglich abgewickelt. In der Regel beträgt unser Versand 3-4 Werktage.
Sollten Sie einmal mit einer Bestellung oder bestimmten Artikeln nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie gern direkt unsere Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Generell benötigen wir bis zu 14 Tage für die Bearbeitung von Rücksendungen. Selbstverständlich werden Sie innerhalb des genannten Zeitraums auch erstattet. Hierüber werden Sie auch per Email informiert.
Herzliche Grüße,
Ihr Buddy&Selly Service Team
vor 4 Tagen
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Retoure einfach zu lange
Die Ware war schnell da, allerdings eine Retour die ca. 1 Monat für die Rückerstattung benötigt ist einfach zu lange. Der Kunde ist ja nicht da um einen kostenlosen Kredit zu geben. So schnell wie Geld eingezogen wird sollte es auch zurück Überwiesen werden.
Lässt sich lange Zeit, die Rücksendung bei Klarna zu bestätigen
Der Zustand „ Sehr gut" für die Ware ist nicht zutreffend , da diese zum Teil beschädigt war( Vernähte Perlen haben gefehlt, starkes Pilling der Wolle)
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Antwort von Buddy&Selly
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Gerne leiten wir Ihre Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiter. Sollten Sie einmal mit einer Bestellung oder bestimmten Artikeln nicht zufrieden sein, oder diese unbeschriebene Mängel aufweisen, kontaktieren Sie gern direkt unsere Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Generell benötigen wir bis zu 14 Tage für die Bearbeitung von Rücksendungen. Selbstverständlich werden Sie innerhalb des genannten Zeitraums auch erstattet. Hierüber werden Sie auch per Email informiert.
Herzliche Grüße,
Ihr Buddy&Selly Service Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde zurückgeschickt! Sie ist am 25.09. beim Versender wieder angekommen. Bis heute ist noch keine Erstattung erfolgt
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Antwort von Buddy&Selly
09.10.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Rücksendung ist zwischenzeitlich abschließend bearbeitet worden und die Rückerstattung über PayPal erfolgt.
Generell kann die Retourenbearbeitungszeit 10-14 Tage betragen. Wir müssten hier entsprechend um Geduld bitten.
Herzliche Grüße
Ihr Vite-EnVogue Service Team
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Buddy&Selly
14.10.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die 3 Sterne.
Gerne würden wir erfahren, was bei Ihrer Bestellung gefehlt hat um die volle 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Gerne können Sie uns in solchen Fällen jederzeit direkt via E-Mail kontaktieren: service@vite-envogue.de.
Ihr Vite EnVogue Service Team
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Buddy&Selly
14.10.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die 3 Sterne.
Gerne würden wir erfahren, was bei Ihrer Bestellung gefehlt hat um die volle 5-Sterne-Bewertung zu erhalten.
Gerne können Sie uns in solchen Fällen jederzeit direkt via E-Mail kontaktieren: service@vite-envogue.de.
Ihr Vite EnVogue Service Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Designerwaren (teilweise neu!) zu fairen Preisen. Dennoch mußte ich leider die Erfahrung machen, daß als "sehr gut" bezeichnete Artikel, Verschmutzungen und Beschädigungen (Kleid Saum aufgerissen oder Nähte unter beiden Achseln eingerissen, sichtbarer Abrieb an den Achseln oder Flecken)aufwiesen. Sofort retouniert! Da sollte die Qualitãtskontrolle besser aufachten. Der Retourenvorgang ist simpel und unkompliziert, aber bei der Rückerstattung dauert es "etwas länger".
Ich mag Vite sehr gerne, nur wenn man auf Rechnung bezahlt, bekommt man immer Mahnungen , weil sie sehr lange brauchen, eventuelle Retouren zu bearbeiten 😢. Die Abrechnungen dauern viel zu lange bei Retouren.
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21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Sachen, schnelle Lieferung und sehr gute Preise. Zur Retourenabwicklung kann ich nichts sagen, da ich immer nur Zufrieden war .Manches kommt einfach verpackt, manches sogar in Original Verpackung :)
mitunter fehlen weiterhin Maßangaben (Röcke, Hosen) bzgl.
Länge, ansonsten Bearbeitung in Rekordkürze, DHL hat mitunter jedoch Anlieferungsprobleme - Ware kommt dann schon mal 2-3 Tage als angekündigt.
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Retoure zuverlässig, Kundenservice antwortet schnell auf Fragen. Ware meistens gut, manchmal falsche Größe, Material oder Farbe oder nicht beschriebene Mängel. Muss gur angeschaut werden.
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Allein wegen der Umwelt, kaufe ich ein Teil meiner Garderobe bei
Vite EnVouge. Und das besondere ist, bei nicht gefallen oder wenn es nicht
paßt, ist eine Rücksendung möglich.
Danke dafür!!
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24.09.2024
Verifizierte Bewertung
“Kann man nicht meckern”
Bestell Vorgang lief reibungslos. Super schnelle Lieferung (nach Versandbestätigung innerhalb eines Werktages innerhalb DEs). Top Qualität. Ware war auch ordentlich verpackt. Gerne wieder.
Die Beschreibung ist oftmals nicht exakt. Wenn Viscose angeben ist und es tatsächlich dann Schurwolle ist oder wenn die Größe falsch ist….Auch die Bebilderung ist manchmal minimalistisch
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Antwort von Buddy&Selly
12.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, wenn Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis in der Vergangenheit nicht immer vollkommen zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weiter. Falls es generell einmal zu Fehlern bei einer Artikelbeschreibung kommt und/oder Angaben in punkto Maße oder Material nicht korrekt sind, wenden Sie sich stets gern an unseren Kundenservice. So können wir entsprechendes & genaueres Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Selbstverständlich können Sie Artikel auch kostenlos über unser Retourenportal für eine Rücksendung anmelden und Sie erhalten die Rücksendedokumente.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
3 Kleider
Ich habe sofort eine Bestätigungs-E-Mail für meinen Kauf erhalten. Die Ware wurde zügig versendet und ich konnte den Lieferungsstatus nachverfolgen,
Die Ware ist genau wie beschrieben.