beckhuis.comBewertungen:
1.522 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.733 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch kam im angekündigten Zeitraum gut verpackt bei mir an. Er entspricht voll und ganz der Beschreibung und wird den Fotos gerecht. Die Versandinformation war etwas verwirrend, da die Lieferung von Beckhuis via Mail für den Tag angekündigt wurde, an dem dann die Spedition anrief um einen Liefertermin abzustimmen. Die Ankündigung von Beckhuis betraf also (in meinem Fall) das Eintreffen bei der Spedition. Leider kam die Info, dass nur "frei Bordsteinkante" geliefert wird erst mit dieser Mail. Das könnte bereits bei der Bestellung oder in der Bestellbestätigung (besser?) hervorgehoben werden. Ein 50kg Peket trägt man kaum allein in die Wohnung und der Speditionsmitarbeiter hat schließlich noch weitere Stops abzufahren. Weiterhin fehlt eine Lösung für die Entsorgung der Versandmaterialien. Die Folie passt zwar in die gelbe Tonne aber eine Palette bekommt man ohne Auto kaum entsorgt.
In Sachen Informationen und Transparenz im Zusammenhang mit dem Versandprozess sollte also noch nachgebessert werden.
Trotz allem bin ich zufrieden mit dem Ablauf, der Lieferzeit und dem bestellten Tisch.
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Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine falsche Farbe geliefert und ein dazu noch ein höherer Preis abgesucht. Noch ist die Angelegenheit nicht erledigt und ich warte auf die Rückzahlung!!!
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GL
Gerda L.
Olching
Bewertungen für beckhuis.com
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war defekt nach telefonischer Meldung wurde mir gesagt ich müsste Bilder vom defekten Teil senden. Ich kann aufgrund meines Alters und keine Fertigkeit Bilder per EMail zu senden habe ich das kaputte Teil angeklebt und lebe damit.Leider
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der gelieferten Ware hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis für die Anforderung von Bildern bei defekten Teilen, da dies dazu dient, die Situation genauer zu analysieren und angemessene Lösungen zu prüfen. Wir bedauern, dass dies für Sie umständlich war. Ihr Feedback schätzen wir und werden prüfen, wie wir unseren Prozess verbessern können, um solche Situationen in Zukunft reibungsloser zu handhaben.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmte die ursprüngliche Versandzeit "Versandbereit in ca. 3-7 Werktagen" nicht. Es wurden 5 Wochen.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Ware bekommen, obwohl das angekündigte Lieferzeitfenster längst überschritten ist.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ware nicht rechtzeitig ankam und dass das Lieferzeitfenster überschritten wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
OM
Oskar M.
Haan
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bis heute die Ware nicht…erhalten
Wir haben bis heute die Ware nicht erhalten. Abgebucht wurde natürlich schon am 12.Oktober 2023!!!
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Antwort von beckhuis.com
15.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung hatten wir die angegebene Lieferzeit von 18 - 24 Werktagen noch nicht überschritten. Dennoch schätzen wir Ihr Verständnis und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden über mögliche Lieferverzögerungen zu informieren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war ganz ok. Aber leider war der Transport zu unserer Adresse war etwas langatmig der Erste Spediteur kamm nicht zum bestätigen Termin und dann gab es nur nach Nachfrage eine neuen Termin mit DHL Freight aber ohne gegenseitige Terminabsprache sondern nur eine Trackingnummer zum nachverfolgen und die Bestellung kommt halt wenn sie kommt. Leider am Schluss etwas Schade.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es Schwierigkeiten mit dem Transport gab. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Worte
Artikel bestellt mit Lieferzeit von 18 Tagen.
Nur auf meine Anfrage, wo die Bestellung bleibt, wurde mir gesagt, dass es doch länger dauert. Voraussichtlich 3 Wochen länger.
Nun soll ich eine Beurteilung schreiben, obwohl der Artikel noch nicht geliefert wurde und ich immer noch keinen über den Termin für die Lieferung habe.
So etwas kann man nun wahrlich nicht pos. bewerten.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei und preisgünstig ABER: Liefertermin nicht eingehalten/ auch keine Rückmeldung an dem Tag über Ausfall der Lieferung. Auf Nachfrage hieß es ein neuer Termin würde vereinbart und dann erhalte ich 30 Min.bevor der DHL-Bote vor verschlossener Tür steht eine Mail, dass die Lieferung HEUTE kommt. Telefonnummer meinerseits war angegeben aber leider kam keine Info.
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Antwort von beckhuis.com
09.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir sind immer bestrebt, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten und arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sofort lieferbar - oder doch erst in 8 Wochen….!? Ich habe die bestellte und als sofort…
Ich habe die bestellte und als sofort verfügbare Ware bis heute noch nicht! Auch ein Liefertermin ist noch nicht zu sehen.
Die Spedition fährt angeblich nur sporadisch ins Ruhrgebiet und kann daher zeitnah nicht liefern… absolut daneben.
Wenn der Gartentisch nächste Woche nicht angeliefert wird, storniere ich und kaufe bei einem seriösen Anbieter.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation. Man hört lange nichts nach dem Bestellvorgang bezüglich Lieferung.
Liefertermin wurde vorgeschlagen durch Spedition. Ich hatte eine kleine Änderung anzumerken. Auch dort wird sich nicht zurückgemeldet und man schwebt in der Luft, ob die Lieferung nun stattfindet oder nicht.
Mein Zeit Wunsch war im übrigen egal.
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Antwort von beckhuis.com
27.01.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und dem Service nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Artikel nicht lieferbar sind, obwohl bei der Bestellung davon nichts steht, und sich dadurch der Liefertermin um 7 Wochen verschiebt, wäre es schön, als Kunde darüber informiert zu werden. Ich habe es nur erfahren, da ich angerufen habe. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert. Ging gerade noch, 13 Tage nach Bestellung.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann erst bewerten, wenn der Artikel geliefert wird.
Leider warte ich schon ewig auf meinen Artikel, ohne Information warum der Artikel nicht kommt. Erst auf Nachfrage meinerseits wurde ich darüber informiert, daß sich die Lieferung verzögert. Für mich ist beckhuis Living durchgefallen und der eine Stern noch zuviel.
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Antwort von beckhuis.com
30.12.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihren Artikel warten und dass die Kommunikation darüber nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden den Prozess optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht. Ich habe 5 Wochen länger auf mein Bett gewartet, als auf der Produktseite versprochen. Der Kundenservice hatte kein Nachsehen und hat ebenfalls lange Antwortzeiten. Bestelle nächstes mal definitiv woanders. Mit der Ware (vom Hersteller Hasena) bin ich zufrieden.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung bei Rücksendung nach Lieferung durchnässter und beschädigter Ware.
Zwar war der Kontakt immer höflich und nett, nur wurden die versprochenen Dinge bisher nicht eingehalten. Fast einen Monat nach Zahlung habe ich mein Geld noch nicht zurück. Leider nicht zu empfehlen.
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Antwort von beckhuis.com
04.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Rücksendung nicht wie erwartet verlief und es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kam. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir werden unser Bestes tun, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatten eine Matratze mit den Massen 180/200 bestellt und kam eine viel schmälere Matratze.Und das zurück schicken war auch ein Problem.Da wir den ganzen Tag arbeiten,kam der Postbote zweimal und auf den Hinweis er solle beim Nachbarn klingeln und im Hausgang abholen.Das ging anscheinend nicht
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich bisher nur 1 von 5 Sternen vergeben. Von den 3 gelieferten Gartenliegen war eine defekt. Trotz sofortiger Reklamation, steht diese nun bereits 3 Wochen zur Abholung bereit, bisher ist nichts passiert. Schade, denn die Qualität der gelieferten Produkte überzeugt.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vertröstung der erst später zu liefernden Ware bekam man erst nach Anfrage und mit androhung der Stornierung und Rückgabe des Geldes . Frühster zu rechnender Termin der zu liefernden Bestellung ist wohl Anfang Januar obwohl bereits im Lektorat er bestellt wurde . Fürchterlich.
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Antwort von beckhuis.com
11.12.2023
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kam. Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bemüht, unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir werden Ihren Hinweis nutzen, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit-Angabe unzuverlässig
Verkauft Artikel, die nicht vorrätig sind - ohne entsprechende Markierung. Nun schon zwei mal gehabt, dass nach Bestellung die Lieferzeit drastisch (viele Wochen) verlängert wird. Habe dann storniert und das Geld zurückerhalten. Bei Alternarive würde ich woanders bestellen.
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Antwort von beckhuis.com
03.01.2024
Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verlängerten Lieferzeiten entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen sind für uns lehrreich, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit angegeben mit 3-7 Tage. Geliefert wurde nach 3 Wochen. Dann war die Ware in falscher Farbe. Bestellt
Schwarz, geliefert Grau. Für falsche Lieferung muss jetzt auch noch 10€ Versandkosten zahlen. Bis heute noch kein Rücksendeetikett. 1,5 Wochen
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AS
Alexander S.
Langwedel
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde die Lieferung für die dritte kW im Januar angegeben. Angekommen ist die Ware 2 Wochen später. Die Spedition wollte die Lieferung morgens schon absagen, hat aber einen anderen Fahrer gefunden. Die Ware ist jetzt da, aber verspätet
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Antwort von beckhuis.com
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung verzögert war und es Schwierigkeiten mit der Spedition gab. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft besser kommunizieren, um solche Situationen zu vermeiden. Herzliche Grüße, Beckhuis Living-Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Leben lang als Schlosser und Schweißer gearbeitet und kann Zeichnungen lesen, aber diese Zeichnungen sind schlecht. Das hat mir viel Zeit und Ärger gekostet, speziell bei der Türenmontage. Außerdem gab es ein paar kleine Lackschäden.
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