Die Beratung bei La Modula war die kompetenteste, beste und ausführlichste, die ich auf meiner Suche nach einer neuen Matratze erhalten habe. Und das ganz ohne Kaufzwang; ich habe nach einer mehrstündigen Beratung und Probeliegen in Stuttgart das Geschäft erst einmal ohne Bestellung verlassen. Die Bestellung habe ich im Nachgang Online aufgegeben und Herr Funk hat diese nach telefonischer Rücksprache nochmal genau für mich überprüft.
Ich habe mich für ein ganz neues Bett, neue Lattenroste, eine neue Matratze mit Matratzenauflage und ein neues Kopfkissen entschieden. Teuer ja, aber schon nach der ersten Nacht kann ich sagen, alles richtig gemacht, der sehr gute Schlaf ist mir jeden Euro Wert.
Die Lieferung war top über Hermes, pünktlich mit Avis. Alles sehr gut verpackt - und, zu meiner großen Freude sind alle Teile bereits mit Filzgleitern versehen. Es ist eine tolle, materialhaltige Qualität, das sieht und fühlt man - besonders im Vergleich zu meinem alten Bett, dass ebenfalls aus Vollholz war, aber nicht diese Qualität erreicht hat.
Ich bin rundum zufrieden. Spitzenberatung, Spitzenqualität, einfacher Aufbau.
Für Käufer hätte ich zwei Tipps: Gebt das Geld für das Abtragen der Kisten aus - ich hätte die Kisten nicht bewegen können. Und - wenn die Steckverbindung beim (ziemlich einfachen) Zusammenbau nicht locker reinrutscht , besser das Holz erstmal Akklimatisieren lassen. Wir haben (4 Hände braucht es) sofort aufgebaut und einen Gummihammer und eine Handtuch zum Abpolstern benutzt. Ging auch dann sehr zügig.
Völlig desaströser Kundendienst.
Ein Naturhaarkissen wurde bestellt und geliefert. Nachdem das Kissen zu weich und damit zu dünn war, wurde um eine zusätzliche Nachfüllung angefragt, natürlich gegen Bezahlung. Die einzige zu erwerbende Menge, war doppelt so schwer wie das ursprüngliche Kissen und viermal so schwer wie die angefragte Menge. Eine Reduzierung sei nicht möglich.
Nachdem das Kissen damit für mich viel zu dünn war, ich dieses Kissen im Laden erst gar nicht so erworben hätte, habe ich vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.
Nicht nur, dass ich das Kissen mit wesentlichen höherem Porto nach Österreich, statt in die Niederlassung nach München schicken musste. Nach Ankunft in Villach wurden dann auch „Beschädigungen“ festgestellt, die eine Rücknahme und daher eine Erstattung ausschließen. Man schicke mir das Kissen zurück, so die Antwortmail und damit hat sich für diese Firma das Problem erledigt!
Allerdings lässt die Antwort darauf schließen, dass retournierte Kissen ungereinigt wieder weiterverkauft werden.
Besser im stationären Handel kaufen, bessere Beratung, besserer Kundendienst, bessere Qualität und zum kleineren Preis.
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, das LaModula-Team!
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaModula
01.07.2024
Vielen lieben Dank für Ihre fantastische 5-Sterne Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden waren.
Wir hoffen, dass die Möbel, die Sie bei uns gekauft haben, Ihren Wohnraum bereichern und Ihnen lange Freude bereiten werden. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Das LaModula-Team!
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LaModula
01.07.2024
Sehr geehrter Herr Gitzbach, herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat, auch wenn Sie unerwartet nicht zu Hause waren. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Das LaModula-Team!
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
unvollständige Lieferung
Wir haben eine Matratze und ein Kopfkissen bestellt. Die Matratze wurde innerhalb der angegebenen Zeit geliefert, auf das Kissen warten wir heute noch (2 Monate) trotz Reklamation im Verkaufsgeschäft. Die Bezahlung des gesamten Verkaufspreises bei der Bestellung würden wir persönlich nicht mehr leisten und von einem Kauf absehen.
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Antwort von LaModula
22.07.2024
Lieber Kunde, wir kümmern uns sofort um die Angelegenheit und melden uns umgehend bei Ihnen. Barbara Bodlaj, LaModula
Liebe Kundin, wie soeben telefonisch besprochen, liegt das Paket im Paketshop in Ihrer Nähe zur Abholung bereit. Beide Zustellversuche (am 24.6. und am 15.7.) waren leider nicht erfolgreich. Somit landete das Paket im PaketShop. Wir stehen Ihnen sehr gerne zur Verfügung, falls noch Fragen auftreten oder Sie weitere Informationen benötigen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren LaModula Kissen.
Ihr LaModula Team
Wir kauften hier im August 2023 ein Zirbenschlafzimmer. Nach einigen sehr ausführlichen und außerordentlich fachkompetenten Beratungen durch das Stuttgarter Haus (vielen Dank an die Herren Funk) bestellten wir die Möbel. Lieferzeiten von 2 Monaten sind ja leider in der Möbelbranche üblich, so dass ich die lange Wartezeit hier nicht in die Waagschale werfen möchte. Die Preise sind hoch - aber angesichts der Holzart (begrenzte Menge) und Qualität der Verarbeitung (Tischlerqualität) angemessen. Auch der After-Sales-Service war wegen Mängeln durch das Aufbauteam (weil outgesourced nicht empfehlenswert, da hier KEINE Fachleute aufbauen) immer sehr gut. Lediglich an der Einhaltung von Rückrufzusagen sollte noch gearbeitet werden. Es dauerte einige Wochen bis die auszutauschenden Schranktüren endlich ankamen - und wegen bis dahin unerkannten Aufbaumängeln wieder eine Reklamation notwendig machte. Jetzt soll der gesamte Schrank - im Auftrag von LaModula Stuttgart noch einmal - diesmal von Fachleuten - ordentlich aufgebaut werden. Das sollte dann das Problem wohl endgültig lösen.
Zusammenfassend: Bei LaModula beraten und betreuen SEHR kompetente Mitarbeiter, das Sub-Unternehmen für den Aufbau ist abgrundtief schlecht. Ich würde (und habe) bei LaModula sofort wieder Möbel einkaufen - allerdings ohne Aufbau, da auch die Anleitung für den Laien verständlich ist (sofern er keine zwei linken Hände hat).
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Antwort von LaModula
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice zufrieden sind und die auszutauschenden Schranktüren nun endlich ankamen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und versuchen, den Montageservice zukünftig zu verbessern und an der Einhaltung von Rückrufzusagen zu arbeiten.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Babybett - Für kleinere Frauen ggf. zu tiefe Liegehöhe
Das Babybett ist sehr gut gearbeitet und war leicht zusammen zu bauen.
Was mich dann nach dem Aufbau überrascht hat, war die doch tatsächlich recht tiefe Einlegetiefe - ich bin 1,60m groß und empfinde die Liegetiefe des Babys hinsichtlich eines bequemen und sicheren Herausnehmens als zu tief. Die mitgelieferten 6 Abstandhalter erhöhen die Einlegetiefe zwar um 14cm auf 52cm, aber ich komme trotzdem nicht sicher an die Einlegetiefe. Ich denke, dass eine Größe von 1,60m noch nicht unterdurchschnittlich ist und meine Arme sind auch nicht unterdurchschnittlich kurz - daher bin ich davon ausgegangen, dass das beworbene einfache Erreichen und Herausheben des Babys auch auf mich zutreffen würde. Vielleicht kann man für kleinere Kunden auch noch höhere Abstandhalter anbieten? Oder die Höhe der Gitterstäbe etwas niedriger gestalten?
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Antwort von LaModula
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität und Montagefreundlichkeit unseres Babybettes. Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Einlegetiefe des Bettes haben, insbesondere in Bezug auf Ihre Körpergröße. Unsere Babybetten unterliegen den gängigen DIN-Normen, und die festgelegten Maße, einschließlich der Einlegetiefe, können daher aus Sicherheitsgründen nicht verändert werden.
Dennoch möchten wir Ihnen behilflich sein und empfehlen den Einsatz von zusätzlichen Tricks für kleinere Personen, wie das Hinzufügen einer Babymatratze als Erhöhung. Unser Verkaufspersonal steht Ihnen gerne zur Verfügung, um weitere kreative Lösungen zu besprechen, die Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bester Kundenservice.
Durch einen Bestellfehler meinerseits kam die Ware nicht. Nach einem Anruf von mir, wurde mir mitgeteilt dass die Bezahlung wegen Abbruch von mir nicht ausgeführt wurde. Die Dame am Telefon war sehr nett und hat es geschafft, dass die Ware 2 Tage später bei mir war, obwohl sie mir wegen des Weihnachtsgeschäftes nichts versprechen konnte. Bester Service.
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Antwort von LaModula
08.02.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren! Liebe Grüße, das LaModula-Team!
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beste Qualität und Service
Bestellung im Internet aufgegeben; sofort aus München persönlich angerufen worden. Ein so netter und toller Service, nochmals herzlichen Dank dafür!
Kontakt mit Spedition und Lieferung völlig problemlos und sehr zuverlässig!
Und die einzige Frage ist… warum haben wir uns das nicht schon viel früher gegönnt. Wir schlafen himmlisch!!!
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Antwort von LaModula
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wünschen himmlische Nächte!
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Echte Schreinerarbeit mit Liebe zum Detail
Unkomplizierter Bestellvorgang online, schnelle Bearbeitung des Auftrags. Lieferung mit Spedition ohne Probleme und pünktlich.
Das Bett selbst kann von einer Person innerhalb kürzester Zeit aufgebaut werden, echte Schreinerarbeit und der unverkennbare Duft nach Zirbe erinnert jeden Abend an Wald & Natur. Vielen herzlichen Dank!
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Antwort von LaModula
27.11.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie rundum mit unserem Service und Produkten zufrieden sind.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
LaModula - Solides Handwerk, extrem einfacher Aufbau, sehr gute Kundenbetreuung
Wie gut einLieferant ist, bemerke ich erst, wenn es Probleme gibt.
In unserem Fall gab es erhebliche, durch die Firma nicht verschuldete Probleme mit den Speditionen.
Es hat uns beeindruckt, wie sehr die oberste Etage der Firma sich dann eingesetzt hat, und am Ende war alles gut.
Vielen Dank - Jürgen Stähle, Stuttgart
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Antwort von LaModula
25.03.2024
Guten Tag Herr Stähle, vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen lösen konnten und auch, dass Sie unseren Dienst schätzen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Barbara Bodlaj, LaModula
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, gute Qualität, die ihren Preis hat
Ich hatte Liefer und Rechnungsadresse vertauscht und meine E-Mail mit diesem Anliegen wurde umgehend und freundlich beantwortet und bearbeitet. Lieferung erfolgte wie angekündigt und ohne Probleme, das Nachtkästchen ist schön und gut verarbeitet, auch wenn es nicht günstig war, aber das muss jeder selbst entscheiden.
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Antwort von LaModula
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn die Lieferung ohne Probleme erfolgte und Sie mit Ihrem Nachtkästchen zufrieden sind. Bei Rückfragen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Die Verarbeitung und Passgenauigkeit des Bettes ist außerordentlich.
Der genannte Liefertermin wurde mehr als eingehalten.
Das einzige Problem war die relativ breite Mittelstütze, die aufgrund der Mechanik der elektrischen Lattenroste durch Ausschnitte etwas angepasst werden musste.
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Antwort von LaModula
02.04.2024
Sehr geehrter Herr, vielen herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung, wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir wünschen traumhafte Nächte in den LaModula-Produkten, Barbara Bodlaj und das LaModula-Team!
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Endlich wieder gut schlafen!
Tolle Beratung vor Ort, man hat sich Zeit genommen und alles ausführlichst erklärt.
Lieferung ging schnell und war auch super.
Wir schlafen endlich wieder sehr gut und freuen uns abends auf unsere tollen Matratzen! Seitdem keine Verspannungen mehr und einen erholsamen Schlaf!
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Antwort von LaModula
15.04.2024
Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und dem Service so zufrieden sind. Wir freuen uns ebenso, dass Sie mit LaModula wieder zu gutem Schlaf finden konnten und wünschen alles Gute! Das LaModula-Redaktionsteam!
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Bett wurde sehr gut verpackt und fristgerecht geliefert. Die Mitarbeiter der Lieferfirma waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich konnte das Zirbenbett schnell und ohne Hilfe aufbauen. Der Zirbenduft ist betörend und ich hoffe sehr, dass er ganz lange anhält!
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Antwort von LaModula
08.04.2024
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung und Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Bett und dem Service so zufrieden sind, wir wünschen traumhafte Nächte! Das LaModula-Team!
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schönes Holz, super verarbeitet. Kinderleicht zusammen steckbar. Riecht toll nach Zirbel. Sind total begeistert!
Speditionsfirma hat sich das erste Mal nicht per Mail angekündigt. Mussten ein zweites Mal kommen. Verpackung war super von LaModula gemacht.
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Antwort von LaModula
04.03.2024
Vielen lieben Dank für die ausgezeichnete Bewertung und die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Produkte und Service so perfekt erlebt haben. Wir wünschen traumhafte Nächte mit LaModula! :)
Super Kommunikation zum Liefertermin und toller Weise noch als Lieferung vor Weihnachten 👍
Das Bett ist super verarbeitet und duftet herrlich. Die passgenaue Teile ließen sich perfekt und superschnell zusammen bauen.
Vielen lieben Dank und gerne wieder!
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Antwort von LaModula
27.12.2023
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, wenn Sie rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen entspannte Weihnachtsfeiertage mit Ihrem neuen Bett.
Das erstaunliche hier war, dass vorkonfigurierte Betten aus Zirbe innerhalb von 14 Tagen geliefert werden. Weshalb wir es bestellten. Es war tatsächlich so. Nach 14 Tagen war alles da. Anlieferung war ebenfalls perfekt. Jederzeit wieder.
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Antwort von LaModula
05.02.2024
Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Konfigurator-Service und mit Ihrer Bestellung so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen wunderbare Nächte mit dem Zirbenbett! Das LaModula-Team!
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zirbenbett
Ich habe ein Bett bestellt. Die Lieferung verlangt 100% Flexibilität vom Kunden aber die Ware hat beste Qualität. Besonders zu erwähnen ist die hervorragende Verpackung. Sehr sorgfältig und gut durchdacht. Bin rundum zufrieden.
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Antwort von LaModula
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen traumhafte Nächte in Ihrem neuen Zirbenbett. Bei Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Gute Beratung im Geschäft, perfekte Lieferung, einfacher Zusammenbau
Gute Beratung im Geschäft, Lerchenauer Str., München
Lieferung erfolgte sogar ein paar Tage früher, durch Hermes problemlos ohne große Wartezeit. Zusammenbau ist unkompliziert.
Angenehmer Zirbenholz-Duft im Schlafzimmer