ALLPAX

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben umgehend Kontakt mit DHL aufgenommen und einen Nachforschungsauftrag gestellt. Leider haben wir bisher keine weiteren Informationen erhalten, und der Status der Sendung hat sich nicht verändert. Um Ihr Anliegen nun bestmöglich zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt an uns zu wenden. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Erstattung oder eine erneute Sendung wünschen. Sie können uns unter service@allpax.de erreichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind. Dennoch können wir Ihnen versichern, dass wir unser bestes gegeben haben Sie zufrieden zu stellen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Vakuumierbeutel unzufrieden sind. Es ist uns wichtig zu betonen, dass der von Ihnen beschriebene Fall nicht typisch für die Qualität unserer Produkte ist. Wir haben bislang keine ähnlichen Rückmeldungen von anderen Kunden erhalten. Zudem haben wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme umgehend und kostenfrei eine Ersatzlieferung zugesendet, um das Problem zu beheben. Daher hoffen wir, dass Sie unsere schnelle Reaktion auf Ihr Anliegen sowie unser Engagement für Kundenzufriedenheit anerkennen können. Falls es weitere Anliegen gibt oder der Ersatz ebenfalls nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir sind hier, um zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind. Ihr Allpax Service

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten die Verzögerung in der Auslieferung zu entschuldigen. Der Überprüfung zufolge wurde bereits bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop die Lieferzeit im Shop für Ihren Artikel für die KW 10 angegeben. Diese Information ist weiterhin auch jetzt noch in unserem Shop noch sichtbar. Um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten wird daher erst die Bestellung versendet, wenn alle Artikel vorhanden sind. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir Ihnen für Ihre Rückmeldung danken, auch wenn sie kritisch ausfällt. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit dem Umfang unserer Kommunikation unzufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, transparent und informativ zu sein, um sicherzustellen, dass unsere Kunden alle notwendigen Informationen erhalten. Da Sie keine spezifischen Probleme mit der von Ihnen bestellten Ware angegeben haben, sind wir etwas überrascht über die niedrige Bewertung. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Anliegen mitzuteilen. Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig über die Lieferzeit Ihrer Bestellung informiert waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Informationen zur Verfügbarkeit und voraussichtlichen Lieferzeit unserer Produkte direkt im Online-Shop auf der Produktseite angegeben werden. Diese Angaben sind darauf ausgerichtet, Ihnen bereits vor dem Kauf eine transparente Übersicht über die Lieferzeiten zu geben. Aktuell ist die Angabe, dass die Bestellung erst zur 10. Kalenderwoche lieferbar ist, auf der entsprechenden Produktseite weiterhin ersichtlich und war dies auch zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns, falls diese Informationen in Ihrem Fall nicht ausreichend sichtbar waren oder zu Unklarheiten geführt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Überprüfung wurde ein Artikel bestellt, welcher mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen angegeben wurde. Ihr E-Mail bezüglich Ihrer Stornierung kam am 5. Werktag, welche wir umgehend umgesetzt haben. Eine Kommunikation hatte im Vorfeld nicht stattgefunden, da die Lieferzeit über den Shop bekannt war und sich diese nicht verändert hat.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Bitte lassen Sie uns erläutern: Ihre Bestellung vom 09.01. wurde, wie in unserem System verzeichnet, tatsächlich bereits am 11.01. also 2 Tage später versandt und wurden weitere 2 Tage später am 13.01 erfolgreich von der DHL zugestellt. Zwischen Bestellung und Zustellung vergingen demnach 4 Tage, was durchaus im üblichen Zeitrahmen ist. Aufgrund der Größe und Anzahl der bestellten Heizungen haben wir uns entschieden, diese in separaten Paketen zu versenden, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie folgende Informationen, wenn Sie Ware aus Deutschland in die Schweiz einführen / bestellen: Die abzuführenden Zollkosten werden hierbei vom verantwortlichen Zoll festgesetzt und errechnet. Auf diesen haben wir als Unternehmen Allpax keinen Einfluss. Der Standardversand für paketfähige Ware wird hierbei durch die DHL abgedeckt, dies gilt für paketfähige Ware wie in Ihrem Fall und sind eindeutig angegeben. Vielen Dank.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Leider war der von Ihnen bestellte Artikel tatsächlich ein Auslaufmodell, das nicht mehr verfügbar ist. Aufgrund eines Fehlers in unserem Onlinesystem wurde der Artikel fälschlicherweise noch als bestellbar angezeigt. Wir haben diesen Fehler bereits behoben und den Artikel aus unserem Sortiment entfernt, um solche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies enttäuschend für Sie war und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben bereits am 17.11 direkt auf Ihre Kontaktaufnahme reagiert und um Rückinfo bzw. um eine genauere Fehlerbeschreibung per Mail gebeten. Leider haben Sie sich bis heute nicht zurückgemeldet, damit wir das Problem lösen können. Gerne melden Sie sich unter service@allpax.de damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr Rietjens, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind etwas verwirrt durch den Begriff Knupser Tüten. Verzeichnen Sie Probleme mit den Kochbeuteln aus der Bestellung? Gerne melden Sie sich hierzu unter Service@allpax.de damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass die Wartezeit auf Ihre Bestellung unangenehm sein kann, besonders wenn sich der Prozess länger hinzieht als erwartet. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass einige der von Ihnen bestellten Artikel erst ab Kalenderwoche 29 verfügbar sind, wie es auch bei der Bestellung im Shop angegeben war. Wir haben jedoch bereits eine Teillieferung veranlasst. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen, die restlichen Artikel so schnell wie möglich nach Verfügbarkeit zu versenden. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten die Verzögerung in der Auslieferung zu entschuldigen. Der Überprüfung zufolge wurde bereits bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop die Lieferzeit für Position 3 Ihrer Bestellung im Shop für die KW 06 angegeben. Diese Information ist weiterhin auch jetzt noch in unserem Shop noch sichtbar. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Allpax Service

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bitten die Verzögerung in der Auslieferung zu entschuldigen. Der Überprüfung zufolge wurde bereits bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop die Lieferzeit im Shop für Ihren Artikel für die KW 30 angegeben. Diese Information ist weiterhin auch jetzt noch in unserem Shop noch sichtbar. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Allpax Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme mit der Bestellung verzeichnen. Falls Sie die Bestellung stornieren möchten melden Sie sich gerne unter Service@allpax.de Vielen Dank und wir entschuldigen uns für die Umstände.