schraub-doc.deBewertungen:
2.534 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.622 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
+Ich finde die Geschäftsidee von Schraub-Doc sehr gut. Wer ein wenig handwerkliches Geschick hat kann viele Reparaturen selbst erledigen und die oft horrenden Kosten von dem teilweise sehr schlechten Service sparen. Schraub-Doc hilft mit Anleitungen und der Beschaffung von Ersatzteilen. Die Kaufabwicklung und Lieferung war schnell und gut. Ich hatte die Türverriegelung für eine Miele Waschmaschine bestellt und habe sie bereits gewechselt. Das Original Ersatzteil war zwar sehr teuer aber diese Summe hätte ich bei Miele-Service schon für Anfahrt und Diagnose bezahlt wenn sie mal nach 3 Wochen gekommen wären. Ich kann Schraub-Doc nur weiterempfehlen.
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PH
Peter H.
Elsterwerda
Relevanteste negative Bewertung
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo. Also die Teile haben gepasst und waren einwandfrei. Aber wenn ich Reparaturteile bestelle, erwarte ich schnellen und einwandfreien Versand. DPD als Versandpartner zu haben ergibt keinen Sinn, dann sollt ihr lieber die Versandkosten berechnen. Ich habe über eine Woche auf das Packet gewartet, dann haben sie unangeküdigt am Samstag geliefert, das Packet wollten sie nicht im Ablageort ablegen und haben das zur Filiale mitgenommen. Erst am Montag könnte ich das Packet abholen, also nochmal 2 Tage ins Land.
Aus dem Grund 2 Sterne, nochmal würde ich bei euch nicht bestellen, weil ich nicht so lange auf Teile warten kann.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Abt
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Bewertungen für schraub-doc.de
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach erklärt ich warte ewig lange schon auf meine Ersatzteile, geht gar nicht das muss viel viel schneller gehen. Ihre
Bewertungsfrage kommt bevor man die Bestellung erhalten hat.
Mangelhaft ist daher noch zu gut bewertet.
Ich kann Sie nicht weiter empfehlen.
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Antwort von schraub-doc.de
16.05.2024
Lieber Kunde,
bitte entschuldige, dass die Lieferung so lange auf sich warten hat lassen. Leider hat der Transport durch den Transportdienstleister sehr lange gedauert. Die Versandbestätigung und die Trackingnummer solltest du schon vor der Bewertungseinladung erhalten haben. Wir haben das aber als Anlass genommen die Bewertungseinladungen dynamisch zu versenden.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe von meinem Widerrufrecht gebraucht gemacht. Leider könnte der Versand nicht mehr gestoppt werden. Ich soll die Ware nach Österreich zurücksenden was mich 10€ kostet obwohl die Ware aus Deutschland verschickt wurde. Das ist absolut nicht kinderfreundlich.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider passt das Teil nicht. Die Maschine war natürlich schon älteres Baujahr, deswegen bin ich nicht wirklich böse. Ansonsten fand ich den Kontakt gut und werde nächstes mal wieder mein Glück versuchen......
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sind absolut langweilig ! Versprechen die Lieferung in 3 - 5 Werktagen, jetzt sind schon 6 Werktage um und noch keine Meldung ! Amazon liefert das gleiche Teil in 2 Tagen und dazu noch deutlich billiger !
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
es tu mir Leid, aber wir hatten am 26.11 einen Feiertag. Daher hat sich die Lieferung um den Tag verzögert.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die angegebenen Lieferzeiten nicht! Die Ware ist beim Shop gar nicht vorhanden. Also Vorsicht! Auch die hohen Preise!
Einziger Pluspunkt, es wurde nach Beschwerde schnell zurück überwiesen.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
wir haben auch nie behauptet, dass der bestellte Teil auf Lager ist. Wir sind von einer kurzfristigen Verfügbarkeit ausgegangen. Leider hat hier der Hersteller nicht mitgespielt und uns diese Information vorenthalten. Wir sind bemüht alle Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu halten. In sehr dringenden Fällen darf man uns auch gerne vorab fragen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Aussagen
Nach Rücksprache mittels Artilelnummer und Hersteller sowie FD Nummer wurden irtümliche Artikelbeschreibungen telefonisch durchgegebem, außerdem besteht der Fehler trotz Ersattteileinbau weiter.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
das Ersatzteil das wir dir genannt haben passt in dein Gerät. Eventuell hast du dir unsere Anleitung nicht angesehen? Das Wasser muss auch aus der Bodenwanne entfernt werden um den Fehler zu resetten. Zudem kann nur ein Blick durch das vordere Sockelblech sicherstellen, dass der Pumpentopf die Ursache für den Defekt ist. Wir können nur beraten, wenn wir gefragt werden. Du hast lediglich nach den passenden Produkt gefragt, nicht aber nach den möglichen Ursachen für den Fehler. Warum du uns einen Stern gibts, können wir nicht nachvollziehen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt- keine Lieferung
Bestellt.
Artikel kam nicht, auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es erst Mitte Januar geliefert werden kann. Brauchte es aber früher. Stornierung war jedoch schnell abgeschlossen
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keine volle Punkte geben da das Produkt noch nicht bei mir ist. Verstehe nicht wieso die Lieferzeit 3-4 Wochen betrifft und die Umfrage schon vorher eingeht
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
leider ist die Bewertungseinladung noch automatisch eingestellt. Warum gibst du uns denn eine schlechte Bewertung wenn die Lieferzeit mit 3-4 Wochen angegeben ist?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
GW
Gertrud W.
Butjadingen
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeemaschiene…
Habe mein Ersatzteil am 07.11.2023 bestellt,aber bis heute nur eine Bestellbestätigung bekommen. Mußte das Teil aber schon am 09.11.2023 bezahlen mit Pay Pal.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingetroffen somit kann ine bewertung nicht bgegeben. Von hermes angekündigt, dass ei npaket unterwegs ist aber bis jetzt noch nicht da.
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Brief mit Ersatzteilen hätte in 2-3 Werktagen bei uns ankommen sollen.
Verschickt am 06.06. Auch heute noch am 13.06. Ist nichts angekommen.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das Ersatzteil zwar angeboten, konnte aber nicht geliefert werden. Immerhin wurde es schnell bemerkt und mein Geld zurücküberwiesen.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung am 25.01 aufgegeben, die Lieferung sollte 2-3 Werktage dauern und es ist immer noch keine Lieferung erfolgt nach 7 Tagen.
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass die Lieferung der Ware so lange gedauert hat. Leider war unser Lagerstand fehlerhaft und wir haben es verabsäumt dich davon in Kenntnis zu setzen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teil passt nicht zum Gerät obwohl mein Model mit aufgelistet war. Das ist definitiv nicht geeignet, falsche Information auf der Website.
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Antwort von schraub-doc.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
leider konnten wir die Angaben nicht prüfen, da du uns die Typennummer deiner Maschine nicht gesendet hast. So können wir auch unser Angebot leider nicht verbessern. Das finden wir sehr schade.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht erhalten.
Wann kommt sie denn?
Wenn auf der Mastercard abgebucht ist dann werde ich das zurückfordern!!!!!
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung, falsche Ware! Zweite Bestellung, noch nicht eingetroffen, schon 5 Tage her und noch keine Benachrichtigung!
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KC
Klaus D. C.
Gescher
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein bestelltes Ersatzteil für meinen Miele-Trockner wurde mir für den 29.12.23 zugesagt.
Ich bin gespannt wann das Teil ankommt?
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
wir haben das Teil wie versprochen am 27.12 versendet. Leider hat der Transport über die Feiertage ungewöhnlich lange gedauert. Bitte entschuldige die Verzögerung bei der Zustellung.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
nicht lieferbar
trotz angezeigten status das der artikel verfügbar und versandbereit innerhalb einer woche ist gab es diesen artikel nicht mehr.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir versuchen unser bestes die Lieferzeiten so aktuell wie möglich zu halten. Leider ist die manuelle Prüfung bei hunderttausenden Produkten nicht möglich. Wir sind auch immer darum bemüht Ersatz zu finden. Leider gelingt uns das nicht in jedem Fall.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war leer. Bisher habe Ich auf meine Reklamationsmail noch keine Antwort bekommen. 0 Sterne waren leider nicht möglich.
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr Leid, dass das Paket leer war. Aber eine Mail von Dir haben wir nicht erhalten. Auch keinen Anruf. Wir melden uns bei dir um den Transportschaden, immerhin hast du ein schweres Gewicht bestellt, das nicht einfach so aus dem Paket fällt, zu klären. Vielleicht magst du nach unserem Service deine Bewertung nochmal überdenken?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeevollautomat Keramikventil
Zu lange Lieferzeit, nach angegebenen 4-7 Werktagen ist die Ware noch nicht eingetroffenen. Wenig Kommunikation
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider hat die Auslieferung der, seit Monaten im Rückstand befindlichen, Ventile doch noch länger gedauert als uns kommuniziert wurde. Daher konnten wir die Ware erst am 7 Werktag versenden. Bitte entschuldige.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team